Trabajamos para el “top 20” de las empresas del sector asegurador

“Gestionamos tus comunicaciones con clientes, integrando canales físicos y digitales” es la frase con la que nos presentamos en nuestra web. También a nuestra apuesta por la personalización. Cualquiera de estos conceptos puede haber hecho que nos encontremos porque, en el caso de Grupo MailComms, responden a realidades muy amplias.

Si empezamos por las comunicaciones, estamos especializados en ofrecer soluciones para procesos de comunicaciones de marketing, transaccionales y legales con clientes, empleados y proveedores. Para ello contamos con tecnología propia, traducida en aplicaciones y herramientas, y también diseñada por terceros de reconocido prestigio, con algunos denominadores comunes: todas las posibilidades que encontrarás en nuestro portfolio están desarrolladas en torno a conceptos como experiencia de cliente y de usuario, cumplimiento normativo, seguridad y privacidad de la información, agilidad de uso e implementación y sostenibilidad.

A cada una de estas ideas, además, le aplicamos nuestro profundo conocimiento del sector asegurador y sus necesidades específicas, incluidas las normativas que regulan su actividad de forma directa o modo paraguas como la IDD, NIS 2, DORA, eIDAS y eIDAS 2 y, por supuesto, la gestión de consentimientos exigida por el RGPD. También le añadimos una capa de nuestra acreditación como prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza, lo que extrema el valor probatorio de las comunicaciones enviadas a través de nuestros sistemas y nos aporta cualidad de “notario digital”.

Otra característica principal de nuestra propuesta es la omnicanalidad, presente en todos los tipos de comunicación, en todas nuestras herramientas y para todos los dispositivos. En Grupo MailComms entendemos la multicanalidad de una forma integral: para nosotros no es una suma de canales sino la combinación de todos ellos, digitales (email, SMS, WhatsApp, web, …) y offline (postal, archivos en diferentes formatos, vídeos personalizados, call center…).

Lo que has leído en el apartado anterior tiene varios beneficios. La alta efectividad o el éxito de los envíos es una de ellas, y muy importante. Pero otros aparte de importantes son necesarios, como la capacidad de la omnicanalidad para luchar contra la exclusión digital. Lo explicamos hace un tiempo en nuestro artículo sobre seguros para seniors, pero en realidad alcanza a todos los colectivos que por razones educativas, económicas o simplemente por preferencia, no quieran abandonar los canales físicos.

Nuestras propuestas permiten construir procesos en los que ambas realidades, la digital y la offline, conviven de manera fluida. Y en el caso de que por alguna razón de peso el itinerario de cliente tiene que pisar suelo digital, nuestras soluciones lo facilitan al máximo con opciones como, por ejemplo, códigos QR que lleven directamente a un proceso online o nuestra Sala Virtual de Firma. El conjunto, en un sentido amplio, descansa en un concepto denominado human insurance que está presente en todas nuestras acciones.

CIMA, la plataforma que utilizan cada día más de 130 empresas aseguradoras, es sin duda uno de los puntos de encuentro más importantes para el sector. En el último trimestre de 2023 TIREA nos homologó como proveedor de firma electrónica, lo que supone que estas 130 empresas y sus miles de empleados ya pueden elegirnos dentro de la plataforma para lanzar sus procesos de firma.

Esto supuso para nosotros un gran paso, tanto como que lo incluimos entre nuestros hitos del año. Resulta muy satisfactorio diseñar un ecosistema de herramientas y funcionalidades para el sector seguros y poder ofrecerlas de una manera tan amplia y directa como integrando nuestra plataforma CertySign en CIMA. Ahora que estamos ahí, nos sentimos todavía más cerca de los profesionales del área. Os dejamos a continuación el testimonio de Santalucia sobre cómo les ayudamos a mejorar sus procesos de firma.

El sector asegurador, como parte de la sociedad, no es ajeno a la emergencia climática que vive nuestro planeta y, por tanto, todas las formas de vida que o habitamos. Y los partners tecnológicos también tenemos un papel que desempeñar.

Nos definimos como proveedor sostenible de puertas para adentro, es decir, nuestra propia actividad, y de puertas para afuera, o lo que es lo mismo, en los proyectos que desarrollamos para las empresas del sector. Disponemos de un plan de sostenibilidad que marca nuestra estrategia medioambiental. Medimos nuestras emisiones y tratamos de reducirlas gracias al informe de CarbonQuota. Obtenemos certificaciones medioambientales y aplicamos los aprendizajes del proceso. Nos aliamos para formar parte del Pacto por la Ciberseguridad Sostenible de Incibe e ISMS y contribuimos a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.

Y todo lo anterior lo trasvasamos a nuestros clientes a través de nuestros proyectos para ayudarles en la consecución de sus propias metas medioambientales.

Si eres una empresa del sector asegurador queremos que sepas que nuestro acompañamiento es global, especializado e integrado. Te ayudamos a conversar con clientes, proveedores y empleados, y a hacerlo con todas las garantías y en todas las situaciones. Lo hacemos, además, sin descuidar en ningún momento aspectos como las experiencias de usuario atractivas, la sostenibilidad o el cumplimiento normativo. Te lo hemos intentado contar todo en un artículo, pero como hemos destacado, una de nuestras notas diferenciadoras es la personalización.