Comunicaciones certificadas por WhatsApp
Acelera tu negocio con total fehaciencia legal
Comunicaciones y contrataciones electrónicas seguras vía Whatsapp
Nuestro servicio de procesos de comunicación y contratación electrónica a través de WhatsApp te permite interaccionar con clientes, proveedores y empleados a través la app de mensajería más popular. Y con total fehaciencia legal.
Gestionado a través de nuestra aplicación CertySign, este canal de comunicaciones certificadas permite a tu empresa aprovechar todas las ventajas de lo digital, como la inmediatez, el ahorro de costes y el seguimiento en tiempo real, y te ofrece la posibilidad de combinarlo con SMS, email y burofax online para alcanzar la máxima efectividad en ratios de entrega.
WhatsApp es un canal con cifrado de extremo a extremo que guarda la información en los datacenter de Meta en Europa, garantizando el cumplimiento a nivel RGPD. Adicionalmente, nuestro sistema de recogida de evidencias cumple con las certificaciones ISO 27001 y 27701 y ofrece máximas cotas de seguridad y privacidad de la información. Además, gracias a nuestra capacidad para la gestión e integración de procesos de comunicación, tu empresa podrá incorporar firma electrónica simple, avanzada o soluciones de aceptación de consentimientos RGPD. De esta forma, WhatsApp se convierte en una herramienta potente y ágil para la contratación segura de productos y servicios, con cumplimiento legal garantizado.
Con la garantía legal de un prestador cualificado de servicios de confianza
Nuestra acreditación como prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza en entrega electrónica certificada se unen a las características de seguridad y privacidad de WhatsApp para ofrecer comunicaciones con plena garantía legal y valor probatorio en caso de litigio.
Características de nuestro servicio de WhatsApp certificado
WhatsApp Business API
Cuentas con marca de verificación que impiden la suplantación de identidad de empresa.
Diseño personalizado
Capacidad para personalizar los mensajes, incluso con el uso del logotipo de la empresa siempre presente para aportar confianza.
Chatbot
Respuestas automatizadas para generar conversaciones interactivas.
Diferentes flujos en la misma conversación y sin abandonar WhatsApp
Procesos de firma, obtención de consentimientos RGPD…
Nivel de fehaciencia personalizado
Nivel de fehaciencia legal ajustado a cada necesidad, comunicación o transacción.
Opciones de comunicación
Inclusión de botones, listas desplegables, validaciones dentro de la propia conversación y sin salir de WhatsApp.
Evidencias y custodia
Obtención y certificación de evidencias y custodia securizada.
Beneficios de nuestro servicio de WhatsApp certificado
- Conversión ágil: de conversaciones a contrataciones en tiempo récord.
- Experiencia de usuario mejorada en un entorno al que los clientes están habituados.
- Aceleración de los procesos de negocio.
- Inmediatez y posibilidad de respuesta en tiempo real o en diferido.
- Información en tiempo real para clientes y usuarios: altas cotas de conversión hacia decisiones de contratación sustentadas y rápidas.
Cómo funciona WhatsApp certificado
1. Analizamos tu proceso de negocio concreto.
2. Definimos el grado de fehaciencia que necesitas obtener.
3. Articulamos la tecnología necesaria para:
- Obtener las evidencias requeridas (contenido, verificación de identidad, consentimientos RGPD, firma electrónica, etc.).
- Enviar un mensaje preciso o mantener una conversación guiada mediante un profesional, un chatbot u otro tipo de accionables (botones, listas, validadores…).
- Diseñar flujos adaptados a cada respuesta posible.
4. Extraemos y certificamos las evidencias de cada comunicación / transacción.
5. Custodiamos las evidencias en entorno securizado durante al menos 5 años.
¿Tu empresa necesita comunicaciones certificadas por WhatsApp?
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