Autenticación de usuarios
Descubre cómo funciona la autenticación de usuarios multifactor
La autenticación es “el proceso electrónico que posibilita la identificación electrónica de una persona física o jurídica, o el origen e integridad de datos en formato electrónico”. Así lo define el Reglamento eIDAS en su artículo 3.5.
Tras verificar la identidad de tu cliente es necesario habilitarle un acceso seguro a plataformas y sistemas para que interactúe con ellos, al mismo tiempo que se protege la información, las transacciones que realice y su privacidad. Una autenticación con garantías refuerza, aún más, la seguridad de tu empresa y la del propio cliente legitimado. Desempeña, así, un papel clave para evitar fraudes.
Nuestra herramienta de autenticación usa varios de estos factores, combinados según las características de cada proceso:
- Inherencia (lo que se es): algo que es el usuario. Es un factor biométrico imposible de falsificar como la cara (reconocimiento facial) o huellas dactilares.
- Conocimiento (lo que se sabe): algo que solo conoce el usuario, como un PIN o una contraseña.
- Posesión (lo que se tiene): algo que solo posee el usuario. Por ejemplo, el teléfono para recibir una OTP (One Time Password) o un token de seguridad.
PROCESO DE AUTENTICACIÓN, PASO A PASO
Selecciona uno o varios de los factores que quieres utilizar durante el proceso de autenticación:
- Contraseña.
- Preguntas de seguridad con respuestas definidas previamente.
- Contraseña de un solo uso (OTP por sus siglas en inglés). El cliente introduce el código que recibe por SMS o notificación PUSH app al teléfono móvil o en su correo electrónico.
- Biometría: la forma más segura de autenticación. Los datos biométricos son muy difíciles de falsificar.
- Certificado electrónico cualificado.
En los casos de selección múltiple de factores, el profesional tendrá que priorizar cuál de ellos tiene que aplicarse primero. Nuestra herramienta y nuestro equipo técnico construye, a continuación, el proceso a medida.
Beneficios de nuestra solución de autenticación
Posibilidad de incluir uno o varios factores de autenticación. Multifactor a medida según las necesidades del cliente.
Máxima protección en accesos a espacios de alta seguridad como bancos o instituciones con documentos o datos sensibles.
Ponemos al cliente en el centro. Proporcionándole una experiencia de usuario fluida, atractiva y fiable.
Ofrece una gran seguridad sobre el proceso de gestión
que minimiza fricciones y riesgos de fraude.
Permite la optimización de la seguridad y reducción de costes
relacionados con operaciones fraudulentas.
Te interesa si…
- Proteger la información de tus clientes y la integridad de tus sistemas.
- Minimizar el riesgo de fraude.
- Ofrecer un servicio de confianza en sectores en los que la seguridad es clave para el cliente.
- Evitar problemas reputacionales gracias a un sistema robusto y fiable.
Descubre cómo funciona la herramienta de autenticación de Customer Comms
Podemos estructurar procesos de autenticación uni o multifactor, dependiendo de la criticidad del proceso para el que se da acceso. Desde nuestra experiencia y conocimiento diseñamos un flujo de autenticación que equilibra la agilidad en la experiencia de cliente con la seguridad. El objetivo es dar paso al servicio o sistema minimizando fricciones y riesgos.
Algo que el cliente sabe:
- Contraseña
- Pregunta de seguridad
Algo que el cliente posee:
- OTP vía SMS o email
- Tarjeta de coordenadas
- Certificado electrónico
- Documento de identidad
Algo que somos:
- Biometría facial
- Biometría de voz
- Huellas dactilares
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