Nace Unified Comms, tu boutique en el ecosistema Salesforce del Grupo MailComms

Nace Unified Comms como boutique de SalesForce en el Grupo MailComms. Nuestro objetivo es claro, queremos convertirnos en un socio estratégico con una dedicación especializada y diferencial para nuestros clientes. Y queremos hacerlo con mentalidad de boutique porque nos adaptaremos a las necesidades particulares de nuestros clientes, de forma que puedan afrontar sus proyectos de CRM, integraciones Salesforce y su transformación digital 360º de una manera unificada, segura y fiable.

“Unified Comms es nuestra respuesta a una necesidad, por la que empresas de cualquier área de actividad puedan contar con un socio que ofrezca soluciones innovadoras, personalizadas y confiables en el ecosistema Salesforce”, explica Javier Echebarria, CEO del Grupo MailComms.

Y añade: “Esta nueva empresa de MailComms llega con el ADN del grupo, para optimizar procesos gracias a tecnología de desarrollo propio complementada con otras de fabricantes de primer nivel como Salesforce, experiencia, servicio tipo boutique y una probada capacidad para conectar con nuestros clientes y, por tanto, con sus necesidades. Llevamos 30 años acompañándoles en multitud de proyectos y situaciones relacionados con las comunicaciones con sus propios clientes. Ahora proponemos llevar nuestra relación a un nivel superior: ayudar a las empresas a unificar los datos, las comunicaciones y transacciones seguras con los clientes, canales y proveedores en cualquier medio con Salesforce como tecnología integradora e inteligente”.

También tenemos muy definido de qué manera queremos hacerlo. En realidad, esto ya te sonará porque aplica a todas las empresas del grupo. Nuestra intención es ser tu boutique en el universo Salesforce y acompañarte, como asesores especializados con desarrollo de tecnología y productos propios, en tareas como: implantaciones, procesos de negocio e integraciones con otros sistemas. Todo lo anterior descansa sobre cuatro valores, también compartidos por todas nuestras compañías: confianza, compromiso, innovación e igualdad y diversidad.

La identidad y características de Unified Comms se pueden resumir en algunos puntos principales:

• Cercanía. Como hemos dicho, queremos ser tu boutique Salesforce y tratarte con la mayor exclusividad.
• Nubes. Conocemos e implantamos todos los productos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud/Pardot, Experience Cloud, Commerce Cloud y Tableau. También MuleSoft, Data Cloud y Slack e IA.
• Ofrecemos soluciones verticalizadas por industria, con un gran conocimiento y experiencia de los procesos de negocio de las principales industrias.

• Desarrollamos producto propio, como ISV, con soluciones paquetizadas y en el App Exchange.
• Somos expertos, y tenemos una larga trayectoria, en servicios de confianza como la contratación electrónica, la identificación digital y las comunicaciones y transacciones certificadas, con plena validez legal, con la correspondiente custodia digital.
• Somos instructores oficiales de Salesforce y damos apoyo en la formación (técnica y funcional) y en optimizar la adopción de esta solución, así como en procesos de reskilling en Salesforce ¡Cuenta con nosotros!
• Y somos expertos en la integración continua de Salesforce. De nuevo, ¡cuenta con nosotros!
• Clientes objetivo: la experiencia de MailTecK, Customer Comms y Contisystems nos precede. Queremos desarrollar proyectos a medida para empresas de todos los sectores.
• Áreas geográficas: trabajamos principalmente en España y Portugal, con presencia comercial en: Madrid, Bilbao, Barcelona, Valencia, Lisboa y Oporto.

Como seguramente sabrás, estamos muy especializados en el sector asegurador, pero también tenemos un bagaje relevante en otras áreas e industrias. Conocemos muy bien sectores tales como las telecomunicaciones, energía & utilities, farmacéuticas, salud y administraciones públicas.

Nuestro expertise en Salesforce nos permite ofrecer soluciones adaptadas a cada sector y a las necesidades de cada compañía, incluidas la creación de prácticas Salesforce y la puesta en marcha de oficinas y direcciones específicas de proyectos tecnológicos.

A nuestra labor de consultoría le sumamos además evaluaciones completas de plataformas software-cloud, desarrollo de integración continua, también con sistemas propios de las empresas, y devops con Salesforce.

Y por destacar uno más de nuestros servicios en torno a Salesforce, lanzamos para nuestros clientes procesos de adopción de esta tecnología.

Si has llegado hasta aquí, lo más seguro es que ya sepas lo que es Salesforce. Pero por si acaso, compartimos contigo unas pinceladas.

Salesforce es una empresa norteamericana líder en la implantación de Software as a Service (SaaS) y aplicaciones para la gestión de las relaciones con los clientes (customer 360). Es decir, y dicho rápidamente, CRM que acerca la información y procesos de negocio a sus equipos, empleados, clientes y partners, en un repositorio unificado y con una misma interfaz. Cuenta con múltiples productos (nubes) incluyendo aplicaciones para cada paso de la experiencia del cliente, desde la captación hasta la fidelización. Además, todo funciona en perfecta armonía en una única plataforma, con soluciones adaptadas independientemente del tamaño de cada empresa o de su sector.

Diariamente, empleados de más de 150.000 empresas utilizan Salesforce en todo el mundo. Su tecnología, muy fiable, está presente en las relaciones entre empresas y usuarios de todo el planeta y a cada momento.

Con Unified Comms queremos proporcionarte acceso al mundo de la gestión de clientes, canales y proveedores y optimizar tus servicios basados en Salesforce para que tu empresa obtenga el máximo rendimiento operacional y retorno de inversión, de forma integrada, confiable y segura.