Mailcomms Group > Blog > Soluciones de comunicación omnicanal > Página 3
Soluciones de comunicación omnicanal
Nuestras noticias
Participamos en la memoria anual de Alastria: con CertySign llevamos blockchain al día a día de tu empresa
En MailTecK & Customer Comms y de la mano de nuestro partner atSistemas, formamos parte de la memoria anual de Alastria gracias a nuestra solución CertySign, que se registra como aplicación de blockchain en el área legal. Pero no nos quedamos aquí, sino que participamos activamente en el desarrollo de una red que tiene por [...]
Cómo optimizar la relación con tus empleados con firma electrónica
Piensa por un momento en el itinerario que sigue un empleado en tu empresa. Desde antes del comienzo, con el envío de una oferta formal, hasta el momento en el que deja la compañía o se jubila con la firma de un finiquito o liquidación. En medio, con el paso de los años, habrá firmado decenas de documentos de varios tipos: subidas salariales, acuerdos particulares, altas o renovaciones de seguros médicos, recepción de material, confirmaciones de haber recibido formaciones obligatorias, modificaciones de condiciones laborales...
Check-in digital con Certysign, el comienzo de la transformación digital en tu hotel
La situación que seguimos viviendo a causa del coronavirus modifica continuamente los protocolos de checkin de clientes en los establecimientos hoteleros. En MailTecK & Customer Comms estamos atentos a las novedades para facilitar la entrada de los huéspedes y la gestión del registro por parte del hotel. Por ejemplo, facilitando la firma de los nuevos documentos y formularios relativos al Covid-19, como los que ahora mismo están en vigor.
Customer Communicacions Management (CCM) y Data Quality, nuestras soluciones clave para mejorar las comunicaciones digitales multicanal en el sector asegurador.
Hace tiempo ya que las empresas del sector asegurador se enfrentan a algunos retos comunes. De entre los principales, dos se refieren a la relación con sus clientes. Uno de ellos se centra en el diseño de productos y servicios personalizados a partir de un buen análisis de la base de datos de los clientes. Otro principal también tiene como meta la captación y fidelización del cliente, que obliga a las compañías a poner foco en el customer experience. Las comunicaciones digitales personalizadas son la llave para superar los retos descritos una vez iniciada la desescalada del confinamiento provocado por el coronavirus.
Firma electrónica para nuevas contrataciones… y mucho más
Nos hemos acostumbrado a pensar en la firma electrónica como facilitadora en la transformación digital de las compañías, con aplicación sobre todo en el cierre de contratos con sus clientes, ya sean personas (B2C) o empresas (B2B). Pero se trata, sin duda, de una solución transversal que va mucho más allá de la pura contratación y que se puede aplicar en un gran número de áreas y procesos de cada compañía.
El checklist definitivo en seguridad de firma electrónica
Ninguna organización quiere tener cicatrices de seguridad. Es por eso que los departamentos de IT y de seguridad informática generalmente realizan procesos de due diligence en sus servicios de cloud hosting y a los proveedores de software para protegerse contra las brechas de datos, pérdida de datos, malware, virus y phishing y otras amenazas de seguridad. Para [...]
Opciones de autenticación para firma electrónica: logra el equilibrio adecuado con una autenticación segura y fácil de usar
Las organizaciones de hoy en día están evolucionando para mantenerse competitivas en un mundo cada vez más digital. Con una gran dependencia de los smartphones y las tabletas, los clientes esperan como mínimo una experiencia práctica, segura y sin interrupciones cuando realizan transacciones con empresas de forma remota. Como resultado, más compañías en la UE, Estados Unidos, Canadá y en todo el mundo están considerando las firmas electrónicas como parte de su estrategia de transformación digital debido a las mejoras en la experiencia del cliente que proporcionan estas.
¿Tienes el teléfono pero necesitas conseguir el e-mail de tus clientes? Descubre mobile2email, un proceso sencillo para la captación del dato
La omnicanalidad es un proceso vivo que a menudo se alimenta a sí mismo gracias a la complementariedad de los canales. Cuanto mayor sea el abanico de vías que tienes para contactar con tus clientes, mayor será la probabilidad de tener una comunicación fluida que optimice experiencia de tu cliente.
Verificación de identidad biométrica: tendencias en biometría facial
Dado que la comparación facial y el reconocimiento facial se vuelven más comunes en nuestras vidas, ¿cuáles son las tendencias clave para la biometría facial? Las grandes empresas de IT, como Google, Facebook y Amazon, están invirtiendo mucho en esta área con un enfoque particular en la detección de vida y la detección de emociones. Tendencias en [...]
Firma Electrónica Express: Inmediata, sencilla, sin integraciones con los Sistemas IT
La nueva situación producida por la pandemia del coronavirus y las medidas de confinamiento han acelerado la necesidad de digitalizar los procesos de firma electrónica de las empresas en las comunicaciones y transacciones con los clientes, proveedores y empleados.
Cómo los atacantes evitan la nueva identificación de dos factores y cómo proteger a tus usuarios
En este artículo veremos un ejemplo de herramientas y técnicas que los atacantes pueden usar para omitir la mayoría de los métodos tradicionales de autenticación de dos factores (2FA), desde una OTP a través de un SMS hasta notificaciones push cifradas para una aplicación móvil. El método de ataque puede ser muy efectivo contra la mayoría de los tipos de 2FA implementados hoy, incluida la autenticación fuera de banda. También discutiremos qué tipo de contramedidas pueden implementar los bancos para mitigar el riesgo de tales ataques y proteger a sus clientes.
Banca sin contraseña: una visión más amplia de la autenticación biométrica y detección de vida
No nos gustan las contraseñas. Queremos acceder a más servicios online o móviles sin tener que utilizar combinaciones de letras, caracteres y números. Las contraseñas son un inconveniente y son más peligrosas que otras opciones de autenticación disponibles hoy en día, porque se pueden adivinar, robar o descifrar. Por esa razón, hemos estado revisado los avances en la autenticación biométrica como un factor de autenticación más robusto y seguro.
Smart Contracts: la guía definitiva para principiantes
La tecnología Blockchain introduce los Smart Contracts, que cambian la forma de hacer negocios que tenemos hoy en día. ¿Qué son los Smart Contracts? Comencemos por saber lo que son exactamente los Smart Contracts. Estos son como los contratos habituales que nos permiten intercambiar propiedades, dinero, acciones o cualquier cosa valiosa de forma segura y transparente, pero con una pequeña [...]
¿Cómo pueden las aseguradoras reducir la tasa de abandono con comunicaciones más inteligentes?
De todos los sectores, las compañías de seguros ocupan el segundo lugar en tasas de abandono más altas en el Reino Unido, según un informe reciente del Índice CallMiner del Reino Unido, que revela que el 24% de los consumidores cambiaron de proveedor solo en los últimos 12 meses. Comprensiblemente, la retención de clientes sigue siendo un área de enfoque para la industria aseguradora. Pero, ¿qué oportunidades y riesgos existen a la hora de conseguir la lealtad del cliente en un mercado que está siendo remodelado por la transformación digital? Amanda Beesley, Group Sales Director de Paragon Customer Communications, ofrece algunos consejos.
La contratación electrónica de viajes combinados: Itinerario de Viaje Digital Personalizado, firma electrónica y GDPR
Te contamos lo que ocurrió en nuestro taller en SegitturLab sobre la contratación electrónica, desarrollado durante la pasada edición de Fitur. “Uno se marcha siempre satisfecho de este tipo de foros, en buena parte por su bidireccionalidad. Resulta interesante estar delante de profesionales del sector, la mayoría de ellos de larga experiencia, para contarles soluciones [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
CONTACTA CON UN ESPECIALISTA
AGENDA UNA CITA AHORA
Categorías
Noticias destacadas
- Qué es el burofax electrónico: características y ventajas
- Firma electrónica simple, avanzada y cualificada: principales características. Decide cuál elegir
- Tipos de firma electrónica: conoce las diferencias y cuál es la adecuada para ti
- ¿Es obligatorio responder a un burofax?
- Qué es la firma electrónica y para qué sirve