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Soluciones de comunicación omnicanal
Nuestras noticias
Nuestra participación en la jornada AMAEF sobre el control documental, firma electrónica y trazabilidad en la IDD
El martes 1 de diciembre participamos en una jornada organizada por la Asociación de la Mediación Aseguradora de Entidades Financieras (AMAEF).
El poder de la orquestación del customer journey
La experiencia del cliente siempre se ha definido como la suma de todas las interacciones que tiene este a lo largo de su relación con la marca. Sin embargo, más recientemente esta definición ha evolucionado para incluir las emociones, los sentimientos y las percepciones que el cliente tiene sobre esas interacciones. Los clientes tienen muchas [...]
El Grupo MailComms refuerza su apuesta por blockchain y crea su propia red IPFS
Nuestro equipo de Tecnología de MailComms ha creado su propia red de IPFS para custodiar los archivos de sus clientes de una forma segura. IPFS o InterPlanetary File System, también conocido como Sistema de Archivos Interplanetario, permite almacenar en una red distribuida todo tipo de información y documentos de manera rápida y segura con tecnología P2P, creando copias múltiples de esos documentos en los diferentes nodos que conforman la red, apostando por la tecnología blockchain para empresas.
Los nuevos disruptores suponen un cambio rápido en la industria de seguros tradicional
Para cada industria llega un momento en el que nuevos competidores entran en juego, llamando la atención y convirtiéndose en los nuevos protagonistas del sector. La industria de seguros está experimentando esta disrupción ahora, y están haciendo algo más que quitarle ingresos potenciales a las aseguradoras tradicionales, les están obligando a cambiar para sobrevivir.
Mejora los resultados de tus campañas y evita sanciones con Data Quality
En los procesos de transformación de digital de las relaciones con los clientes, la analítica de los datos y de las interacciones de los clientes es el punto de partida para la consecución de la mejor experiencia por parte del cliente en los procesos de comunicación omnicanal. Para optimizar el análisis, los datos deben ser de calidad, es decir, completos, enriquecidos con variables externas y fiables. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las empresas no cuentan con datos de calidad, lo que está ocasionando no solo fuertes pérdidas económicas, sino también grandes deficiencias en la atención al cliente.
Participamos en la memoria anual de Alastria: con CertySign llevamos blockchain al día a día de tu empresa
En MailTecK & Customer Comms y de la mano de nuestro partner atSistemas, formamos parte de la memoria anual de Alastria gracias a nuestra solución CertySign, que se registra como aplicación de blockchain en el área legal. Pero no nos quedamos aquí, sino que participamos activamente en el desarrollo de una red que tiene por [...]
Cómo optimizar la relación con tus empleados con firma electrónica
Piensa por un momento en el itinerario que sigue un empleado en tu empresa. Desde antes del comienzo, con el envío de una oferta formal, hasta el momento en el que deja la compañía o se jubila con la firma de un finiquito o liquidación. En medio, con el paso de los años, habrá firmado decenas de documentos de varios tipos: subidas salariales, acuerdos particulares, altas o renovaciones de seguros médicos, recepción de material, confirmaciones de haber recibido formaciones obligatorias, modificaciones de condiciones laborales...
Check-in digital con Certysign, el comienzo de la transformación digital en tu hotel
La situación que seguimos viviendo a causa del coronavirus modifica continuamente los protocolos de checkin de clientes en los establecimientos hoteleros. En MailTecK & Customer Comms estamos atentos a las novedades para facilitar la entrada de los huéspedes y la gestión del registro por parte del hotel. Por ejemplo, facilitando la firma de los nuevos documentos y formularios relativos al Covid-19, como los que ahora mismo están en vigor.
Customer Communicacions Management (CCM) y Data Quality, nuestras soluciones clave para mejorar las comunicaciones digitales multicanal en el sector asegurador.
Hace tiempo ya que las empresas del sector asegurador se enfrentan a algunos retos comunes. De entre los principales, dos se refieren a la relación con sus clientes. Uno de ellos se centra en el diseño de productos y servicios personalizados a partir de un buen análisis de la base de datos de los clientes. Otro principal también tiene como meta la captación y fidelización del cliente, que obliga a las compañías a poner foco en el customer experience. Las comunicaciones digitales personalizadas son la llave para superar los retos descritos una vez iniciada la desescalada del confinamiento provocado por el coronavirus.
Firma electrónica para nuevas contrataciones… y mucho más
Nos hemos acostumbrado a pensar en la firma electrónica como facilitadora en la transformación digital de las compañías, con aplicación sobre todo en el cierre de contratos con sus clientes, ya sean personas (B2C) o empresas (B2B). Pero se trata, sin duda, de una solución transversal que va mucho más allá de la pura contratación y que se puede aplicar en un gran número de áreas y procesos de cada compañía.
El checklist definitivo en seguridad de firma electrónica
Ninguna organización quiere tener cicatrices de seguridad. Es por eso que los departamentos de IT y de seguridad informática generalmente realizan procesos de due diligence en sus servicios de cloud hosting y a los proveedores de software para protegerse contra las brechas de datos, pérdida de datos, malware, virus y phishing y otras amenazas de seguridad. Para [...]
Opciones de autenticación para firma electrónica: logra el equilibrio adecuado con una autenticación segura y fácil de usar
Las organizaciones de hoy en día están evolucionando para mantenerse competitivas en un mundo cada vez más digital. Con una gran dependencia de los smartphones y las tabletas, los clientes esperan como mínimo una experiencia práctica, segura y sin interrupciones cuando realizan transacciones con empresas de forma remota. Como resultado, más compañías en la UE, Estados Unidos, Canadá y en todo el mundo están considerando las firmas electrónicas como parte de su estrategia de transformación digital debido a las mejoras en la experiencia del cliente que proporcionan estas.
¿Tienes el teléfono pero necesitas conseguir el e-mail de tus clientes? Descubre mobile2email, un proceso sencillo para la captación del dato
La omnicanalidad es un proceso vivo que a menudo se alimenta a sí mismo gracias a la complementariedad de los canales. Cuanto mayor sea el abanico de vías que tienes para contactar con tus clientes, mayor será la probabilidad de tener una comunicación fluida que optimice experiencia de tu cliente.
Verificación de identidad biométrica: tendencias en biometría facial
Dado que la comparación facial y el reconocimiento facial se vuelven más comunes en nuestras vidas, ¿cuáles son las tendencias clave para la biometría facial? Las grandes empresas de IT, como Google, Facebook y Amazon, están invirtiendo mucho en esta área con un enfoque particular en la detección de vida y la detección de emociones. Tendencias en [...]
Firma Electrónica Express: Inmediata, sencilla, sin integraciones con los Sistemas IT
La nueva situación producida por la pandemia del coronavirus y las medidas de confinamiento han acelerado la necesidad de digitalizar los procesos de firma electrónica de las empresas en las comunicaciones y transacciones con los clientes, proveedores y empleados.Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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