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Soluciones de comunicación con valor legal
Nuestras noticias
3 claves que tienes que saber del RGPD y su aplicación en España
En unos meses se cumplirán tres años de la fecha de aplicación obligatoria del Reglamento General de Protección de Datos, y cinco de su aprobación como reglamento europeo. Si echamos la vista atrás, hasta algunos meses antes de ese 25 de mayo de 2018, es fácil recordar la actividad frenética de todas las compañías por adecuarse a la nueva normativa, mucho más garantista y protectora con el usuario que la anterior.
Security by Design: la seguridad y la privacidad en el ADN de nuestras plataformas
La ciberseguridad dentro de un proceso de gestión de comunicación multicanal es el pilar donde se asientan nuestros desarrollos tecnológicos. La confianza que esto genera en nuestros clientes y la amenaza real que hoy supone la ciberdelincuencia, son razones más que suficientes para que Security by Design se convierta en nuestra filosofía de empresa. Si [...]
MailTecK & Customer Comms incrementa su apuesta por las comunicaciones legales en 2021
2021 es el año de las comunicaciones legales para MailTecK & Customer Comms. Esta siempre ha sido una de las líneas estratégicas del grupo, pero durante el ejercicio que acaba de comenzar, el foco se va a intensificar con especial implicación del departamento de desarrollo de producto con la plataforma CertySign reforzado con incorporaciones de profesionales en las áreas de Marketing de Producto y Comercial.
Sacar el máximo partido al correo postal como parte de la estrategia multicanal
Si algo ha acelerado la pandemia global, ha sido la carrera de las empresas por la digitalización. En momentos de confinamiento y distanciamiento social, las organizaciones han tenido que agilizar sus procesos digitales para satisfacer a un cliente virtual, que no por ello ha pasado a ser menos exigente.
Introducción a la verificación de identidad digital
El impacto de la pandemia mundial ha provocado algunos cambios inesperados en los sectores financiero, seguros y servicios de salud –en lugar de detener las operaciones, ha acelerado los esfuerzos por la digitalización–. Si bien la actividad face-to-face puede estar restringida, las personas y las empresas aún necesitan acceso a préstamos; las viviendas y los automóviles aún deben financiarse y asegurarse y los proveedores de servicios de salud deben ser verificados antes de inscribirse en sistemas críticos.
El diseño integrado como la base de la transformación digital de las comunicaciones omnicanal
La transformación digital afecta y optimiza todas las facetas de una compañía, pero algunas especialmente. Es el caso de las comunicaciones con los clientes, más aún si estas se realizan a través de múltiples canales y dispositivos, intercambiables y sincronizados. Es decir, cuando hablamos de comunicaciones omnicanal.
Nuestra participación en la jornada AMAEF sobre el control documental, firma electrónica y trazabilidad en la IDD
El martes 1 de diciembre participamos en una jornada organizada por la Asociación de la Mediación Aseguradora de Entidades Financieras (AMAEF).
El poder de la orquestación del customer journey
La experiencia del cliente siempre se ha definido como la suma de todas las interacciones que tiene este a lo largo de su relación con la marca. Sin embargo, más recientemente esta definición ha evolucionado para incluir las emociones, los sentimientos y las percepciones que el cliente tiene sobre esas interacciones. Los clientes tienen muchas [...]
El Grupo MailComms refuerza su apuesta por blockchain y crea su propia red IPFS
Nuestro equipo de Tecnología de MailComms ha creado su propia red de IPFS para custodiar los archivos de sus clientes de una forma segura. IPFS o InterPlanetary File System, también conocido como Sistema de Archivos Interplanetario, permite almacenar en una red distribuida todo tipo de información y documentos de manera rápida y segura con tecnología P2P, creando copias múltiples de esos documentos en los diferentes nodos que conforman la red, apostando por la tecnología blockchain para empresas.
Los nuevos disruptores suponen un cambio rápido en la industria de seguros tradicional
Para cada industria llega un momento en el que nuevos competidores entran en juego, llamando la atención y convirtiéndose en los nuevos protagonistas del sector. La industria de seguros está experimentando esta disrupción ahora, y están haciendo algo más que quitarle ingresos potenciales a las aseguradoras tradicionales, les están obligando a cambiar para sobrevivir.
Mejora los resultados de tus campañas y evita sanciones con Data Quality
En los procesos de transformación de digital de las relaciones con los clientes, la analítica de los datos y de las interacciones de los clientes es el punto de partida para la consecución de la mejor experiencia por parte del cliente en los procesos de comunicación omnicanal. Para optimizar el análisis, los datos deben ser de calidad, es decir, completos, enriquecidos con variables externas y fiables. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las empresas no cuentan con datos de calidad, lo que está ocasionando no solo fuertes pérdidas económicas, sino también grandes deficiencias en la atención al cliente.
Participamos en la memoria anual de Alastria: con CertySign llevamos blockchain al día a día de tu empresa
En MailTecK & Customer Comms y de la mano de nuestro partner atSistemas, formamos parte de la memoria anual de Alastria gracias a nuestra solución CertySign, que se registra como aplicación de blockchain en el área legal. Pero no nos quedamos aquí, sino que participamos activamente en el desarrollo de una red que tiene por [...]
Cómo optimizar la relación con tus empleados con firma electrónica
Piensa por un momento en el itinerario que sigue un empleado en tu empresa. Desde antes del comienzo, con el envío de una oferta formal, hasta el momento en el que deja la compañía o se jubila con la firma de un finiquito o liquidación. En medio, con el paso de los años, habrá firmado decenas de documentos de varios tipos: subidas salariales, acuerdos particulares, altas o renovaciones de seguros médicos, recepción de material, confirmaciones de haber recibido formaciones obligatorias, modificaciones de condiciones laborales...
Check-in digital con Certysign, el comienzo de la transformación digital en tu hotel
La situación que seguimos viviendo a causa del coronavirus modifica continuamente los protocolos de checkin de clientes en los establecimientos hoteleros. En MailTecK & Customer Comms estamos atentos a las novedades para facilitar la entrada de los huéspedes y la gestión del registro por parte del hotel. Por ejemplo, facilitando la firma de los nuevos documentos y formularios relativos al Covid-19, como los que ahora mismo están en vigor.
Customer Communicacions Management (CCM) y Data Quality, nuestras soluciones clave para mejorar las comunicaciones digitales multicanal en el sector asegurador.
Hace tiempo ya que las empresas del sector asegurador se enfrentan a algunos retos comunes. De entre los principales, dos se refieren a la relación con sus clientes. Uno de ellos se centra en el diseño de productos y servicios personalizados a partir de un buen análisis de la base de datos de los clientes. Otro principal también tiene como meta la captación y fidelización del cliente, que obliga a las compañías a poner foco en el customer experience. Las comunicaciones digitales personalizadas son la llave para superar los retos descritos una vez iniciada la desescalada del confinamiento provocado por el coronavirus.Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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