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Soluciones de comunicación con valor legal
Nuestras noticias
Verificar identidad: checklist de 4 puntos para comprobar en cualquier documento
A medida que se digitalizan más servicios financieros, es esencial que las instituciones financieras ofrezcan a los clientes un acceso rápido, confiable, móvil y online a productos y servicios. A menudo significa repensar el customer journey, en particular la etapa en la que el cliente y la institución financiera establecen por primera vez una relación [...]
Participamos en la Regtech Conference “Nuevas tecnologías para el cumplimiento regulatorio. ¿Nos acompañas?
El próximo 5 de mayo participamos en la Regtech Conference “Nuevas tecnologías para el cumplimiento regulatorio”. Se trata de un encuentro digital enfocado a las posibilidades tecnológicas al alcance de las empresas para simplificar y optimizar sus tareas de cumplimiento normativo.
Comunicaciones dinámicas: una nueva forma de dialogar con tus clientes
En la época de la transformación digital, el usuario espera algo más de tu empresa a la hora de relacionarse con ella. Tu cliente quiere interactuar y obtener toda la información que necesita, sí, pero también recibirla de una manera clara, atractiva y personalizada de acuerdo a sus necesidades y preferencias. Y aquí es donde entra en juego nuestra solución de comunicaciones dinámicas.
Garantía, seguridad y calidad de servicio: esto es lo que acreditan nuestras certificaciones de AENOR
Aenor acaba de otorgarnos la certificación como prestadores de servicios de confianza en servicio cualificado de entrega electrónica certificada, de acuerdo con el reglamento eIDAS para la identificación y transacciones electrónicas. Esta acreditación se une a otras concedidas por la misma entidad, como la ISO 9001, la ISO 27001 o la ISO 27701, esta última en proceso de tramitación, para formar un contexto común: el de la calidad, seguridad y garantía de nuestros servicios para nuestros clientes, garantizando el cumplimiento legal en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En este artículo te las explicamos.
Que la gestión del consentimiento RGPD no arruine las llamadas de tu call center
La obtención del consentimiento expreso, de acuerdo a los requerimientos del RGPD, supone un proceso tan largo y tedioso que puede provocar una mala experiencia de cliente e, incluso, su abandono de la llamada, lo que puede suponer una pérdida con gran impacto económico. En esta entrada te proponemos una gestión alternativa que agiliza el proceso gracias al uso de canales como el SMS y el email durante la llamada, a través de nuestra herramienta CertySign.
3 claves que tienes que saber del RGPD y su aplicación en España
En unos meses se cumplirán tres años de la fecha de aplicación obligatoria del Reglamento General de Protección de Datos, y cinco de su aprobación como reglamento europeo. Si echamos la vista atrás, hasta algunos meses antes de ese 25 de mayo de 2018, es fácil recordar la actividad frenética de todas las compañías por adecuarse a la nueva normativa, mucho más garantista y protectora con el usuario que la anterior.
Security by Design: la seguridad y la privacidad en el ADN de nuestras plataformas
La ciberseguridad dentro de un proceso de gestión de comunicación multicanal es el pilar donde se asientan nuestros desarrollos tecnológicos. La confianza que esto genera en nuestros clientes y la amenaza real que hoy supone la ciberdelincuencia, son razones más que suficientes para que Security by Design se convierta en nuestra filosofía de empresa. Si [...]
MailTecK & Customer Comms incrementa su apuesta por las comunicaciones legales en 2021
2021 es el año de las comunicaciones legales para MailTecK & Customer Comms. Esta siempre ha sido una de las líneas estratégicas del grupo, pero durante el ejercicio que acaba de comenzar, el foco se va a intensificar con especial implicación del departamento de desarrollo de producto con la plataforma CertySign reforzado con incorporaciones de profesionales en las áreas de Marketing de Producto y Comercial.
Sacar el máximo partido al correo postal como parte de la estrategia multicanal
Si algo ha acelerado la pandemia global, ha sido la carrera de las empresas por la digitalización. En momentos de confinamiento y distanciamiento social, las organizaciones han tenido que agilizar sus procesos digitales para satisfacer a un cliente virtual, que no por ello ha pasado a ser menos exigente.
Introducción a la verificación de identidad digital
El impacto de la pandemia mundial ha provocado algunos cambios inesperados en los sectores financiero, seguros y servicios de salud –en lugar de detener las operaciones, ha acelerado los esfuerzos por la digitalización–. Si bien la actividad face-to-face puede estar restringida, las personas y las empresas aún necesitan acceso a préstamos; las viviendas y los automóviles aún deben financiarse y asegurarse y los proveedores de servicios de salud deben ser verificados antes de inscribirse en sistemas críticos.
El diseño integrado como la base de la transformación digital de las comunicaciones omnicanal
La transformación digital afecta y optimiza todas las facetas de una compañía, pero algunas especialmente. Es el caso de las comunicaciones con los clientes, más aún si estas se realizan a través de múltiples canales y dispositivos, intercambiables y sincronizados. Es decir, cuando hablamos de comunicaciones omnicanal.
Nuestra participación en la jornada AMAEF sobre el control documental, firma electrónica y trazabilidad en la IDD
El martes 1 de diciembre participamos en una jornada organizada por la Asociación de la Mediación Aseguradora de Entidades Financieras (AMAEF).
El poder de la orquestación del customer journey
La experiencia del cliente siempre se ha definido como la suma de todas las interacciones que tiene este a lo largo de su relación con la marca. Sin embargo, más recientemente esta definición ha evolucionado para incluir las emociones, los sentimientos y las percepciones que el cliente tiene sobre esas interacciones. Los clientes tienen muchas [...]
Onboarding digital y firma electrónica: la nueva normalidad en seguros
Regularmente OneSpan, proveedor de firma electrónica de MailTecK & Customer Comms, organiza webcasts sobre temas como la firma electrónica, la verificación de identidad digital y las mejores prácticas en seguridad digital. Elegir la solución adecuada, ya sea que esté comenzando a digitalizar el customer journey o que se encuentre en el camino hacia la automatización completa, la incorporación de firmas electrónicas es una estrategia esencial, te explicamos por qué.
El Grupo MailComms refuerza su apuesta por blockchain y crea su propia red IPFS
Nuestro equipo de Tecnología de MailComms ha creado su propia red de IPFS para custodiar los archivos de sus clientes de una forma segura. IPFS o InterPlanetary File System, también conocido como Sistema de Archivos Interplanetario, permite almacenar en una red distribuida todo tipo de información y documentos de manera rápida y segura con tecnología P2P, creando copias múltiples de esos documentos en los diferentes nodos que conforman la red, apostando por la tecnología blockchain para empresas.Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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