Cómo aprovechar la nube mejora las comunicaciones con clientes y las estrategias de experiencia digital.
Los sistemas de comunicaciones con el cliente a menudo se pasan por alto cuando se trata de la nube, pero como demuestra este documento, este no debería ser el caso. Las soluciones Cloud DX ofrecen beneficios inmediatos en términos de mejora de los puntos de los requisitos (nivel de tarea) y ofrecen una plataforma para mejoras integradas a nivel de proceso, y para la migración a una mayor eficiencia de DX, un alcance y soporte mejorados para los objetivos de marketing y ventas, y fundamentalmente una mejor experiencia para sus clientes.
El proceso descrito en este documento, que pasa de la planificación estratégica y operativa al análisis de brechas, la definición y despliegue de soluciones, la optimización y la evolución, es un marco que puede y debe ser utilizado por empresas de todo tipo para construir y beneficiarse de la excelencia de la experiencia digital. El enfoque no es específico de la nube DX, pero al examinar las formas en que puede optimizar las actividades de atención al cliente, creemos que inevitablemente descubrirá que las soluciones de la nube DX desempeñan un papel fundamental en el futuro del negocio digital.
Reimaginar la experiencia digital: utilizar la nube para mejorar las comunicaciones con los clientes
