El próximo 7 de noviembre se celebra la 6ª edición del encuentro Future Utility con el lema “La nueva era de las utilities, explotando y maximizando todo su valor” y nosotros, Grupo MailComms, estaremos allí junto con nuestro partner de confianza Covline.
Durante el evento, diseñado para profesionales, se abordarán los 5 principales retos del sector: internacionalización, regulación, transición energética, modernización del sector público e inteligencia artificial (IA). Y es en este último punto en el que participaremos activamente con nuestra presencia en la mesa redonda “Digitalización y uso de la IA aplicados a las reclamaciones de pago y suspensiones de suministro”.
2023 está siendo un año clave para la IA, protagonista, para muchos expertos, de la “4ª revolución industrial”. En nuestro foro explicaremos de qué manera se puede apoyar la transformación de una empresa en la gestión de los datos. En este caso concreto, para gestionar de una forma eficiente las reclamaciones de pago y cortes de suministros a clientes.
Para ello, exploraremos cómo evaluar el riesgo crediticio de los clientes mediante el análisis de grandes volúmenes de datos o prever impagos mediante el estudio de patrones de comportamientos. También hablaremos de estrategias de reclamación eficaces, la adaptación de acciones de cobro a cada persona, el seguimiento y la gestión automática de comunicaciones fehacientes y el uso del dato y la comunicación omnicanal en el viaje digital del cliente.
Conoceremos de primera mano la experiencia de nuestro cliente AXPO gracias a la participación de Ana de la Vega del Prado, Credit Collections Responsible de AXPO IBERIA SLU, el mayor productor suizo de energía renovable y líder internacional en el trading y comercialización de energía solar y eólica.
Estas y otras reflexiones las compartiremos con los asistentes y con el resto de ponentes de empresas punteras en el sector de las utilities como, entre otras, Naturgy, Enagás, Cepsa, Acciona, Redexis, Total Energies y Repsol.
Si trabajas en una empresa del sector Utilities y quieres asistir al evento, disponemos de invitaciones limitadas. Solicita tu entrada a través de : marketing@mailteck-customercomms.es
Te recordamos a continuación datos útiles:
- Evento: Future Utility
- Sesión: INTERVENCIÓN Digitalización y uso de la IA aplicados a las reclamaciones de pago y suspensiones de suministro
- Fecha: 7 de noviembre de 2023
- Lugar: Hotel Meliá Avenida de América (Madrid)
- Mesa: Digitalización y uso de la IA aplicados a las reclamaciones de pago y suspensiones de suministro
- Hora: 12:00 h