La IA en el sector asegurador: nuestra charla, con Generali España, en la 10ª edición del Insurance Revolution

Otro año que no faltamos a la cita del Insurance Revolution de IKN Spain, que es lo mismo que no faltar a un espacio de diálogo, innovación y aprendizaje con profesionales y empresas de seguros. Este año, el evento, que celebra su 10º aniversario, se celebra el 14 de noviembre en Madrid. Y lo hace bajo el lema: Descubriendo el potencial de la Inteligencia Artificial en el sector asegurador.

Por un lado, contaremos con un stand en el que recibiremos a todos los especialistas que quieran acercarse para conocer nuestra oferta de productos y servicios o preguntar por nuestra capacidad para personalizarlos según las necesidades de cada compañía. Por otro lado, el momento será nuestra charla, a las 11:50 h y junto con nuestro cliente y colaborador Generali, sobre la aplicación de la IA en el desarrollo del concepto human insurance. O, dicho de otra manera, cómo avanzar hacia una relación con clientes cada día más personalizada, humana y sostenible.

Conducirán la charla Carmen Bañuelos, responsable de CRM de Generali España, y David Griñán, director Comercial de MailTecK & Customer Comms. Y en la conversación se tocarán temas como la generación de negocio, la mejora de la experiencia de usuario gracias a la IA y de la automatización inteligente de procesos.

Carmen Bañuelos Linares
GENERALI España
Responsable de CRM

David Griñan
MailTecK & Customer Comms
Director Comercial

Además, el contenido se apoyará en tres preguntas y en sus respectivas respuestas:

• ¿Cómo podemos aprovechar la IA para mejorar la calidad del dato y conseguir la hiperpersonalización?
• ¿Es posible ser sostenible con una estrategia de omnicanalidad en la que se entremezclen conversaciones presenciales y digitales?
• ¿Qué pasos se necesitan para simplificar los procesos y que la experiencia del cliente tenga un valor y una fluidez cada vez mayores?

Por otro lado, en la presentación habrá tiempo para explicar un caso práctico en el que expondremos los resultados de aplicar experiencias de clientes enriquecidas en procesos de renovación. En este punto hablaremos también de la importancia de contar con datos de calidad y del valor de la autenticación, de la relevancia de la personalización y la criticidad de establecer comunicaciones seguras en el mundo digital que generen confianza.