Agiliza el archivo, la recuperación y el reenvío de tus comunicaciones
Soluciones de archiving
Consultoría archivística: Mejora la respuesta al cliente y el acceso eficiente a documentos
¿Qué ocurre cuando un cliente llama al teléfono de atención al cliente de tu empresa para pedir una aclaración sobre última factura?
Esta pregunta tiene varias respuestas, pero con Archiving, la válida es que el profesional que le atiende accede de forma ágil a la factura y la visualiza mientras escucha los comentarios del cliente. Además, puede reenviar una copia a petición del cliente e incluso certificar el envío, con MailComms Group, en el mismo momento.
Archiving te ofrece un ecosistema 360º de archivo, recuperación y reenvío rápido de documentos óptimo para departamentos como Atención al Cliente, Marketing, Operaciones, Comercial y Compras, entre otros, para facilitar respuestas rápidas y satisfactorias en situaciones concretas.
Esto se traduce en beneficios para tu empresa y sus profesionales como agilidad, reducción en el número de reclamaciones y mejora en índices de fidelización y retención de clientes. Gracias a nuestras soluciones de archiving, podrás almacenar de manera segura documentos digitales y facilitar respuestas rápidas y eficientes en situaciones concretas. Además, al archivar documentos digitalmente, optimizas tus procesos y garantizas un acceso inmediato a la información que necesitas.
E-Archiving te interesa si buscas…
- Un repositorio único para la empresa y sus distribuidores, en el que puedes gestionar el archivo de documentos digitales como ofertas, contratos y pedidos, entre otros.
- Elimina riesgos en relación al extravío de documentos mediante un archivado de datos digital, seguro y accesible.
- Comparte comunicaciones en tiempo real con una plataforma en la nube que facilita el archivado de datos y la colaboración efectiva.
- Una solución de custodia de documentos legales gestionada por un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado.
Características principales de nuestras soluciones de Archiving
Rápida integración en sistemas de comunicaciones de diferentes proveedores vía API, webservices y sFTP.
Plataforma SaaS (Software as a Service).
Acceso privado y securizado a través de navegador web.
Buscador tipo Google con uso de diversos metadatos de búsqueda.
Archivo en formatos PDF, HTML, texto, voz y vídeo con posibilidad de reenvío y certificación.
¿Te interesa implantar Archiving en tu empresa?
OTRAS SOLUCIONES TRANSACCIONALES
Preguntas frecuentes sobre nuestra solución de archivo digital
Un repositorio único de archivado de datos y documentos digitales es un espacio, en nuestro caso securizado y en la nube, en el que se archivan facturas (y otro tipo de documentos) para que estén a disposición de todos los departamentos de la empresa que necesiten acceder a ellos, ágilmente, para operaciones de gestión y de atención al cliente.
El archivado de documentos digitales elimina la necesidad de almacenar documentos en formato físico. Esto elimina el riesgo de extravío o destrucción accidental de los documentos en formato papel, un riesgo que se materializa en demasiadas ocasiones, y facilita encontrar los documentos rápidamente en un entorno digital, securizado.
Entre otros muchos, un servicio de archivo de documentos digitales permite a las empresas ahorrar costes de almacenaje, minimizar riesgos de pérdida o destrucción accidental, y fidelización de clientes gracias a la agilidad y efectividad del sistema de archiving: los departamentos que lo necesiten pueden acceder de manera instantánea a los documentos para ofrecer ofertas a clientes o respuestas en el caso de reclamaciones o preguntas, en tiempo real.
Todos los documentos que tradicionalmente se han almacenado en formato papel, pero por su utilidad e importancia en la relaciones con clientes, especialmente facturas, acuerdos y contratos.