¡Unified Comms (empresa del Grupo MailComms) ya es partner oficial de Salesforce! Es una noticia muy importante para nosotros (y nos sentimos muy satisfechos), pero también para los clientes para los que vamos a desarrollar proyectos relacionados con el CRM, las nubes y los productos Salesforce.
En realidad, como puede que ya sepas, no es necesario este reconocimiento para implementar soluciones Salesforce, pero alcanzar este nivel es una garantía, en muchos aspectos, que se traslada directamente a la ejecución de los proyectos en forma de excelencia. ¿Quieres saber cómo? Te lo contamos en este artículo en modo pregunta respuesta.
¿Qué significa ser un partner de Salesforce?
Un partner de esta tecnología trabaja en continua y cercana colaboración con equipos de diferentes áreas de Salesforce (ventas, marketing, alianzas, producto, preventas…) para alinear su posicionamiento con el del propio fabricante. De esta manera, Unified Comms, como partner, desarrollará una estrategia de desarrollo, comercialización y generación de negocio sólida y fiable. Esto incluye también el crecimiento continuado en proyectos, personas y especialización. Todo con un doble objetivo, íntimamente ligado: ofrecer el mejor servicio al cliente y convertirnos en un referente dentro del ecosistema Salesforce.
Las empresas que han alcanzado esta calificación cuentan con la formación, conocimientos y certificaciones necesarias para implementar proyectos de manera óptima para la mayoría de los usuarios, siempre adaptados a los requerimientos y necesidades de cada cliente.
¿Qué garantías ofrece esta credencial a los clientes?
Los parámetros y puntaciones establecidos por Salesforce para su programa de partnership miden la experiencia, innovación y el grado de satisfacción de los clientes o proyectos similares. De esta forma, cualquier empresa que quiera contar con los servicios de un partner oficial puede conocer y valorar fácilmente su relación con Salesforce, su capacidad de evolución y las opiniones procedentes de trabajos anteriores. Y todo ello es clave para tomar una decisión muy informada.
En realidad, esta credencial ofrece una imagen muy completa y precisa del nivel de especialización del implementador, su formación y su experiencia demostrada sobre proyectos y casos de éxito. Es decir, aporta confianza.
¿Qué se exige para obtener la credencial?
Una consultora que quiera convertirse en partner, como acabamos de hacer nosotros, tiene que superar un riguroso proceso de onboarding y análisis llevado a cabo por Salesforce. Si el fabricante aprueba la viabilidad, la aspirante pasa a ser partner provisional. Seis meses después, y tras alcanzar los requisitos de certificación (muy relacionados con la especialización, formación y titulación de sus profesionales), la compañía alcanzará la calificación de Base Consulting Partner.
¿Qué grados de partnership existen?
Los partners de Salesforce están muy experimentados en el desarrollo e integración de las diferentes nubes y productos Salesforce, así como su verticalización en las principales industrias. Y cualquier empresa con foco, motivación, preparación y compromiso con la plataforma puede convertirse en consulting partner. Pero para conseguirlo, las firmas, ya sean pequeñas boutique o grandes integradores globales, tienen que superar una serie de pasos y cumplir algunos requisitos obligatorios.
En cuanto a los grados, se dividen en un sistema de puntuación (de 0 a 1.000 en intervalos de 250 puntos) y en cuatro niveles.
- Base
- Ridge
- Crest
- Summit
El sistema para sumar puntuación y subir así de nivel se basa en cuestiones como:
- Casos de éxito y satisfacción de los clientes (que evalúan los servicios prestados).
- Innovación, medida a partir del número de certificaciones conseguidas a nivel de arquitectura, desarrollo y funcional.
- Engagement: nuevos clientes, ACV (Annual Contract Value)…
¿Quieres saber más?
Te queremos contar de qué manera puede beneficiarte nuestro reconocimiento como partner Salesforce o cómo la integración de Einstein 1 Platform puede impulsar definitivamente la transición digital de tu empresa. También queremos hablar contigo para decirte en qué nubes y productos estamos especializados y en qué industrias estamos verticalizados. Si piensas que entrar en el mundo Salesforce u optimizar esta tecnología ya aplicada en tu empresa puede mejorar tu actividad y, por tanto, tus resultados, no dudes en contactar con nosotros para estudiar tu caso particular.