En un mundo donde la tecnología digital se ha integrado profundamente en nuestras vidas cotidianas, no es sorprendente que aplicaciones como WhatsApp hayan comenzado a utilizarse en el ámbito de las comunicaciones legales, incluyendo las notificaciones de arrendamiento. Pero, ¿es realmente WhatsApp un medio fehaciente para este tipo de comunicaciones? En este artículo, exploraremos la eficacia de esta aplicación para remitir notificaciones de arrendamiento, los requisitos para su validez legal y cómo se compara con el uso de burofax en el marco legal actual.
Eficacia de WhatsApp para notificaciones fehacientes
WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación muy generalizada, utilizada por millones de personas para intercambiar mensajes de forma instantánea. En el contexto de los arrendamientos, tanto arrendadores como arrendatarios pueden verse tentados a utilizar esta plataforma para enviar y recibir notificaciones relacionadas con el contrato de alquiler.
La jurisprudencia reciente ha abierto la puerta a la aceptación de mensajes de WhatsApp como prueba en procedimientos judiciales, incluidos casos de desahucio y compensación de fianzas. A pesar de esto, un WhatsApp, sin certificar, por sí solo, no se considera un medio idóneo para realizar notificaciones fehacientes. La razón principal es que, a pesar de que puede proporcionar cierta constancia de la comunicación, no garantiza la autenticidad y la integridad de la misma de manera que sea irrefutable en un proceso legal.
Requisitos para la validez legal en mensajes relacionados con alquileres
Para que una comunicación a través de WhatsApp sea considerada válida legalmente en el contexto de un arrendamiento, es necesario cumplir con ciertos requisitos:
- Constancia de notificación: debe existir un registro que demuestre que la notificación fue enviada y recibida por el destinatario.
- Autenticidad: el mensaje tiene que ser atribuible al emisor sin que quepa ninguna duda al respecto.
- Integridad: la comunicación ha de permanecer inalterada desde su envío hasta su recepción. Y tiene que quedar constancia de ello.
- Acuerdo de las partes: tanto arrendador como arrendatario deben haber acordado previamente el uso de WhatsApp como un medio válido para las notificaciones.
A pesar de que la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) permite cierta flexibilidad en cuanto a la forma de las notificaciones, para ciertos actos de especial trascendencia, como la resolución del contrato o el requerimiento de pago, se recomienda acudir a métodos que aseguren la notificación fehaciente, como puede ser un mensaje de WhatsApp certificado por un prestador de servicios de confianza cualificado en entrega electrónica certificada (como estamos reconocidos en Grupo MailComms).
Comparativa: burofax frente a WhatsApp en el marco legal
El uso del burofax es otra posibilidad para la notificación de asuntos relacionados con el arrendamiento de viviendas. Se trata de un servicio ofrecido por operadores postales que permite enviar documentos que requieren de una constancia fehaciente de su envío, recepción y contenido.
Sin entrar en los matices, podemos equiparar la validez legal de un burofax con un WhatsApp certificado. Ambos ofrecen múltiples ventajas con respecto a un WhatsApp sin certificar.
En comparación, el servicio de WhatsApp simple (no certificado) no ofrece una certificación oficial de las comunicaciones y puede ser vulnerable a disputas sobre la autenticidad y la integridad, facilitando que la parte contraria pueda impugnar su validez.
Para evitar la impugnación, podemos enviar un WhatsApp certificado, que garantiza la integridad y autenticidad como indicamos anteriormente. Para ello es recomendable, que sea enviado por un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado en Entrega Electrónica Certificada.
También es posible realizar el envío de la comunicación de forma fehaciente a través de Burofax Online desde tu propio ordenador, sin necesidad de desplazamientos. Este es un servicio que también proporcionamos en MailTeck & Customer Comms, donde nos encargamos de recibir la notificación, imprimirla y ensobrarla en un entorno de seguridad y privacidad de datos reforzado por nuestras certificaciones ISO 27001 y 27701. También gestionamos la entrega al destinatario a través de Correos, con dos intentos de entrega antes de su devolución. Todo esto aporta máxima garantía jurídica.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una comunicación fehaciente?
Es aquella que proporciona evidencia indudable de la entrega y recepción del mensaje, y permite su verificación posterior.
¿Qué es «notificar de forma fehaciente»?
Se refiere a realizar algo con medios que dejan constancia irrefutable y aseguran la certeza de un acto o hecho.
¿Qué es una reclamación fehaciente?
Es una queja o demanda presentada de tal manera que queda constancia formal de su realización y contenido.
¿Cuáles son los medios fehacientes?
Los medios fehacientes incluyen aquellos que permiten la verificación de la comunicación, como el burofax, cartas certificadas o servicios de notificación electrónica certificada.
En conclusión, mientras que WhatsApp puede ser una herramienta útil para la comunicación cotidiana, su uso en el contexto de notificaciones de arrendamiento debe ser considerado con precaución. Para asegurar la seguridad y legalidad de las comunicaciones importantes, se recomienda utilizar métodos de notificación fehaciente como el WhatsApp certificado, el burofax u otros servicios digitales de comunicación fehaciente ofrecidos por prestadores de servicios de confianza cualificados y especializados, que garantizan la certeza y validez de las notificaciones en el ámbito legal.