El año pasado, más de un tercio de los profesionales encuestados por Litmus confesaron que iban a incrementar su inversión en email marketing. La respuesta contraria, empresas que lo disminuirían, solo la eligieron el 1,3% de los preguntados. Si seguimos hablando de datos, podemos decir que, hoy en día, las grandes empresas de almacenamiento de datos custodian capacidades de casi 10 zettabytes (mil trillones de bytes). El 80 % de esta cantidad se ha generado en los últimos años. Para analizarlos y sacar conclusiones aplicables, hace falta software especializado y profesionales expertos.
Los datos tienen valor por sí mismos, pero este se puede multiplicar hasta el infinito si se aplican convenientemente a la actividad comercial diaria. Para hacer campañas efectivas de email marketing hace falta una buena base de datos. Y esto es lo que las empresas consiguen con nuestras soluciones Data Services, que se pueden dividir en dos grandes áreas, gestión de bases de datos y análisis de datos.
Bases de datos optimizadas
Data Quality es la solución protagonista de la primera de ellas. Cuando nos piden que nos presentemos en una frase, en MailComms decimos que somos especialistas en comunicaciones omnicanal personalizadas. Nuestra actividad implica muchas cosas: profesionales expertos, estrategias adecuadas, tecnología de última generación (y en continuo desarrollo) y, muy relacionado con este último punto, bases de datos de calidad y optimizadas.
Nuestros clientes a veces llegan a nosotros (o utilizan nuestras soluciones) con buenas bases de datos. Pero en ocasiones nos piden (o les sugerimos) empezar por mejorarlas. ¿Cómo se pueden realizar comunicaciones personalizadas sin conocer, ordenar y sacar partido a los datos de los usuarios? No se puede. ¿De qué manera se perfeccionan estas bases de datos? Hay que tener un plan y la tecnología necesaria. ¿Qué cosas hay que tener en cuenta? Muchas. La forma de llegar a las personas, la manera de obtener su confianza, la pericia para que responda, la capacidad para almacenar los datos de la forma adecuada y, muy importante, hacerlo todo con garantía de cumplimiento legal: el RGPD regula y la Agencia Española de Protección de Datos y organismos europeos vigilan y multan.
En MailComms nos ocupamos de todo lo que acabas de leer, incluido el cumplimiento (y evitar cuantiosas sanciones). Y, además, te ofrecemos un completo ecosistema de herramientas para que saques partido a las bases de datos resultantes. Puedes leer más en el siguiente enlace más sobre Data Quality.
Análisis de datos para aprender, conseguir y crecer
La parte de Data Analytics contenida en Data Services se ocupa de analizar la ingente cantidad de datos que generan los usuarios de nuestros clientes en todas sus interacciones. Esto tiene muchas implicaciones. Nuestros clientes reciben informes y cuadros de mando claros, amigables y entendibles que les ayudan a toma decisiones. Ellos aprenden, y nosotros también. Y de esta manera todos conocemos cómo reaccionan los usuarios en las campañas omnicanal (y multidispositivo) en cada momento. Es decir, conocemos sus preferencias, que tienen un valor descomunal a la hora de plantear nuevas campañas. A esto se le suma una capacidad muy interesante, podremos modificar en tiempo real las que se están desarrollando para obtener los mejores resultados. Aquí tienes más información sobre Data Analytics.
Beneficios de nuestras soluciones de Data Services
Muy en resumen, nuestras soluciones de Data Services ofrecen beneficios como:
- Mayor conocimiento de cliente para una toma de decisión más adecuada.
- Estrategias basadas en datos e inteligencia de negocio.
- Mejora en eficiencia y ahorro de costes.
- Fidelización de clientes.
- Análisis de negocio y creación de diferentes escenarios para aplicar las mejores estrategias.
- Fácil implementación de conclusiones en comunicaciones con clientes a través de nuestras aplicaciones.
- Higienización y normalización de bases de datos.
- Extracción de nuevos registros en combinación con otras herramientas de MailComms.
- RGPD: garantía de cumplimiento normativo.