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Soluciones de comunicación omnicanal
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Informe mundial de Banca Comercial 2016 de Capgemini y EFMA.
Con las FinTechs ganando terreno, los bancos están tratando de desempeñar un papel esencial en los ecosistemas digitales actuales en constante evolución para seguir siendo relevantes para ofrecer una mejor experiencia de cliente. El Informe Mundial de la Banca Comercial de 2016, de Capgemini y EFMA , explora la experiencia del cliente a nivel mundial [...]
GMC. Insurance. Delivering multichannel communications without replacing legacy systems.
White paper de nuestro partner GMC que traslada la facilidad que supone implementar GMC Inspire en los procesos de comunicación multicanal con clientes sin necesidad de reemplazar los sistemas legacy. Aunque se ha hablado mucho de la restructuración de las salidas de datos y comunicaciones de los sistemas legacy para suministrar una gestión moderna de [...]
Deloitte. Insurance disruption. Digital services.
Comentario al Report de Deloitte sobre las tecnologías digitales disruptivas que están afectando al sector Seguros. Muchos en la industria del Seguro están de acuerdo que la tecnología digital amenaza al sector. La percepción es que los nuevos entrantes en el sector, con nuevos modelos de negocio soportados en tecnologías digitales, pueden captar una gran [...]
BBVA. Centro de Innovación. Experiencia del cliente y omnicanalidad en los servicios financieros.
Interesante artículo sobre la omnicalidad en las empresas de servicios financieros reforzando la necesidad de combinar los canales físicos y digitales a voluntad del cliente. Aun siendo publicado en el año 2013, está de actualidad. La era de la banca omnicanal ya está aquí Para las empresas de servicios financieros el desafío de la omnicanalidad [...]
La multicanalidad como parte de la gestión de la información en el sector asegurador español. Implicaciones en el departamento TIC.
El whitepaper de la consultora IDC, obtenido después de un debate con empresas representativas del sector, trata sobre la multicanalidad y la gestión de la información en el sector asegurador español. Después de presentar la casuística particular del sector asegurador respecto a los procesos de gestión de la información con los clientes, el artículo define [...]
Informe Mundial de Seguros 2015 de Capgemini y EFMA.
Con datos recogidos a más de 15.500 clientes en todo el mundo y 165 encuestas de ejecutivos de seguros, el Informe Mundial de Seguros 2015 de Capgemini y EFMA analiza la llegada de situaciones que han alterado el sector junto con un alarmante descenso en la experiencia positiva de los clientes. El informe sugiere que [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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