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Jornada sobre Customer Experience 360º en la Semana del Seguro organizada por INESE
“¿Qué es la experiencia de cliente?” Esta pregunta sobrevoló en varias ocasiones a los ponentes y asistentes a la jornada Customer Experience 360º que MailTecK & Customer Comms organizaron en la pasada Semana del Seguro, celebrada a finales de febrero. Las respuestas son variadas, pero una que sonó fue: “Lo que el cliente vive al relacionarse con una empresa o marca”. Y en una época en la que el consumidor tiene tanto poder que sí o sí todo gira en torno a sus necesidades, parece claro que esa experiencia que el cliente vive tiene que ser 360º, mostrar una total consistencia sin importar el momento o el dispositivo que decida utilizar e incluir a todos los actores en su desarrollo.
MailTecK & Customer Comms han sido incluidas en la relación de prestadores de servicios electrónicos de confianza del Ministerio de Industria, Energía y Turismo
MailTecK & Customer Comms, que forman el grupo MailComms, han sido incluidas en la relación de prestadores de servicios electrónicos de confianza por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, organismo que ostenta a titularidad de la sede electrónica, atendiendo a los requisitos establecidos por la Ley 59/2003 relativa a la firma electrónica. De este [...]
MailTecK & Customer Comms refuerzan su presencia en la Semana de Seguro con una jornada sobre Customer Experience 360º
MailTecK & Customer Comms estarán presentes en la Semana del Seguro, que tendrá lugar en Madrid del 21 al 23 de febrero, en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA. El jueves 23 a las 12.00h, durante la jornada sobre Customer Experience 360º, se abordará la gestión integral de la experiencia del cliente en cada [...]
Gestiona tus comunicaciones certificadas omnicanal con un único proveedor
Customer Comms ofrece a las empresas como la tuya la posibilidad de dar valor legal a las comunicaciones, por cualquier medio o canal, tanto físico como digital. De este modo, podremos certificar las comunicaciones que consideres apropiadas a lo largo del ciclo de vida de tu cliente: contratación, renovación, cambios contractuales, reclamaciones… simplificando así los [...]
MailTecK y Customer Comms, en la Semana del Seguro 2016 de INESE.
Un único proveedor para las comunicaciones multicanal del sector asegurador. "Te acompañamos en el viaje de la transformación digital de la comunicación con tu cliente a lo largo de todo su ciclo de vida". Javier Echebarria CEO
Conversar con sus clientes no es una opción y MailtecK sabe cómo puede escucharles.
"Conversar con sus clientes no es una opción y MailtecK sabe cómo puede escucharles" nuestro CEO, Javier Echebarría, nos cuenta las novedades presentadas por MailTecK y Customer Comms en la Semana del Seguro. Conocer y conversar con los clientes ya no es ninguna opción para las empresas. Vivimos en la era de la personalización y [...]
MailTecK y Customer Comms participan en la Feria del Seguro, que tendrá lugar del 23 al 25 de febrero en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA.
- Presentan su herramienta Communicalia, que facilita el viaje hacia la transformación digital de las comunicaciones multicanal con clientes. MailTecK & Customer Comms estarán presentes en la Feria del Seguro que tendrá lugar en Madrid, en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, del 23 al 25 de febrero. Ambas empresas asisten al evento con [...]
Comunicación multicanal integrada – A través de una plataforma única. 2ª PARTE
Muchicanalidad vs Multicanalidad. Las empresas, en general, contratan a diferentes proveedores de canales de comunicación para hacer las comunicaciones multicanal y habitualmente cada proveedor entrega sus resultados separadamente sin tener en cuenta al resto. Esto es Muchicanalidad, lanzando mensajes repetidos al mismo cliente a través de muchos canales con una experiencia poco positiva e incluso [...]
World Insurance Report 2015 from Capgemini and EFMA.
With data collected from over 15,500 customers worldwide and 165 insurance company executive surveys, the World Insurance Report 2015 from Capgemini and EFMA analyzes the emergence of situations that have altered the sector together with an alarming decline in positive customer experiences. The report suggests that insurers need to focus more seriously on preparing for [...]
Comunicación multicanal integrada – A través de una plataforma única. 1ª PARTE.
Marketing 2.0.- Comunicación interactiva. En la nueva era del Marketing Digital o Marketing 2.0 el poder está en manos del cliente. El cliente elige cómo y cuándo quiere relacionarse con la marca y ejercita su poder utilizando el canal de comunicación más apropiado en el momento que más le convenga. El diálogo que establece es [...]
Marketing automation multicanal: La próxima frontera del marketing operativo. On, Off, Above, Bellow, quedan atrás… Hablemos de Comunicación Noline.
Las nuevas generaciones de consumidores son usuarios habituales de Internet y de los móviles inteligentes, empleando más tiempo online que leyendo revistas o viendo televisión. Este cambio en el comportamiento de los consumidores está modificando la forma de hacer Marketing y por tanto de comunicarse con el cliente, yendo a una convergencia entre el marketing [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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