Future Utility
El pasado 5 de noviembre, MailComms Group estuvo presente, y de manera muy activa, en la 7ª edición del Future Utility, un clásico ya en nuestras agendas.
A esta cita acudimos con nuestro partner Covline, representado por su director comercial Pablo Mauad, y nuestros clientes del sector energético Grupo Enercoop, de la mano de Ainhoa Agulló, de su departamento Legal, y Nexus Energía, con Miriam Castillo, responsable de Crédito y Cobros.
Durante el encuentro, y con nuestros acompañantes, desarrollamos una charla titulada Digitalización y uso de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la gestión de cobros y cortes de suministros, conducida por Teresa Arandilla, nuestra directora comercial de Comunicaciones Legales. Y antes y después tuvimos la oportunidad de conversar con los profesionales que asistieron al Future Utility en nuestro stand.
En el título de nuestra intervención hay una constante que se repite en los últimos eventos especializados a los que hemos acudido: la inteligencia artificial, en la que nos adentramos para convertir sus capacidades en servicio para los usuarios y las empresas. En este caso, explicamos su aplicación en la gestión de cobros y el envío de notificaciones certificadas, con plena validez legal, en diferentes casos como, por ejemplo, los cortes de suministro.
Insurance Revolution
Poco más de una semana después aterrizamos en el Insurance Revolution (14 de noviembre), en la que se convirtió en su 11ª edición.
La temática en la que se focalizó su actividad fue, de nuevo, las posibilidades que ofrece la IA al sector asegurador y de qué manera podemos acelerar su aprovechamiento pleno. Nosotros participamos con un stand, una experience room y una charla.
En el diálogo participaron David Griñán, nuestro director comercial, Alonso Hurtado, de ECIJA y Raúl Cobles, COO de Unified Comms, empresa de MailComms Group y partner oficial Salesforce.
Los presentadores desgranaron una triple perspectiva en torno al valor de la IA en la generación de confianza en el asegurado. David se centró en la creación de user experiences seguras en entornos digitales. Alonso explicó los beneficios de apoyarse en un prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza, como somos nosotros. Raúl se enfocó en la visión 360º, la automatización de procesos con Agentforce (IA) y la certificación de comunicaciones y transacciones desde cualquier nube Salesforce.
Nuestra experience room sirvió para desarrollar un caso de uso en entorno Salesforce, con la incorporación de comunicaciones certificadas para garantizar una relación de confianza con el asegurado digital, a través de Agentforce (aplicación Salesforce) y con el soporte de soluciones aportadas por la IA.
Cybersecurity & Identification (IKN Spain)
La más reciente de nuestras participaciones en encuentros se produjo el 21 de noviembre, cuando acudimos al Cybersecurity & Identification con Román Ramirez, nuestro consultor de Ciberseguridad y fundador de RootedCon, Alonso Hurtado, socio de nuestro partner legal ECIJA y experto en tecnología, medios, telecomunicaciones y cumplimiento normativo, y David Griñán, director comercial de MailComms Group.
Esta edición del encuentro se centró en el reto de minimizar al máximo los fraudes de identidad en el mundo de las relaciones digitales. Y en nuestra charla, titulada La identidad digital en la ciberseguridad, abordamos soluciones a este reto desde los prismas de la tecnología, la IA, los wallet de identidad y el rol de los prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza.
También explicamos conceptos como zero trust y repasamos lo que normativas como DORA y NIS2 nos pueden ofrecer en este sentido, así como nuevas realidades como la identidad digital autosoberana y credenciales y su impacto en los usuarios y las empresas. David Griñán, para cerrar la conversación, habló a los presentes sobre la necesidad de fortalecer los procesos de onboarding, KYC y de cumplimiento de AML, y cómo esto se puede conseguir a través de la tecnología.
Conclusión
De nuestras participaciones en eventos siempre volvemos con las manos llenas de conversaciones interesantes. Gracias a ellas conocemos mejor cuáles son las necesidades de nuestros clientes, aprendemos y también compartimos nuestros conocimientos. Si nos fijamos en estos últimos tres eventos, estas “alianzas” de las que hablábamos (ODS 17) se traducen en un sector más seguro para clientes, empresas e instituciones y una lucha más exitosa frente a la ciberdelincuencia. También en cumplimientos normativos con mayores garantías y, por tanto, menores riesgos de sanción. Todo ello, con la tecnología en los cimientos.
¡Muchas gracias por asistir y conversar con nosotros!