La Comunidad de Madrid ha elegido nuestra propuesta a la hora de adjudicar el servicio de envíos de burofaxes electrónicos urgentes de sus órganos jurisdiccionales y fiscalías. El contrato tiene una duración de dos años, aunque se puede prorrogar otros dos años más en total, y se prevén 228.000 envíos por ejercicio.
Envío de burofax electrónico urgente
La actividad comprenderá, como decíamos, el envío urgente de burofaxes en forma de mensaje electrónico codificado (vía sms o e-mail certificado), a todo el territorio nacional y con plena garantía de la integridad de su contenido. Es decir, los órganos jurídicos tendrán así la opción de remitir sus envíos fehacientes de forma telemática y muy automatizada, realizados hasta ahora vía postal y de manera manual desde la página del proveedor actual.
El usuario final de este servicio, la Dirección General de Recursos Humanos y Relaciones con la Administración de Justicia de la Comunidad de Madrid se beneficiará de la inmediatez de los envíos y de la capacidad de traza, que podrá verificar a través de nuestra herramienta CertySign.
Además, y para obtener mayores ratos de entregabilidad, el sistema podría llegar a detectar si el primer envío ha sido recibido correctamente. Si no fuera así, se podría volver a enviar y hasta se podría articular el intercambio de canales entre e-mail y SMS, si el organismo remitente dispusiese de ambos datos.
A través de este servicio se remitirán comunicaciones críticas y sensibles, por fecha y contenido, sobre citaciones y notificaciones de los juzgados, del servicio especializado violencia de género y otros organismos jurisdiccionales. En total, 2.000 usuarios de más de 400 juzgados lo usarán para lanzar estas comunicaciones.
Con obtención de evidencias y trazabilidad
Además, nuestro sistema, canalizado a través de nuestra plataforma CertySign (de desarrollo propio), deberá recoger evidencias de la recepción del mensaje, la fecha en la que esto ha ocurrido y la identidad del destinatario o la persona que ha recogido la notificación, debidamente autorizada e identificada.
Así, el servicio que prestaremos transmitirá documentación por burofax, de manera segura e inmediata, con entrega electrónica por e-mail o SMS. Y siempre con hasta dos intentos de entrega y garantía de privacidad de la información enviada.
Precio, certificación y funcionalidades
En la valoración han desempeñado su papel los siguientes elementos:
- Ahorro de costes e inmediatez frente al canal postal.
- Certificación del contenido: incluida información adicional de certificaciones y copias certificadas con acceso online, que indicarán fecha y hora de recepción y la identidad de la persona que lo recibe (nombre, apellidos y NIF o documento que acredite la identidad). Además, el certificado reproducirá íntegramente el texto enviado.
- Opción de “acepto / rechazo”. Implementaremos esta funcionalidad para que el destinatario pueda aceptar o rechazar la comunicación en el momento de su recepción, una decisión que quedará registrada y será visible por el remitente de forma online.
“Esta nueva adjudicación por parte de administraciones públicas reconoce las funcionalidades avanzadas de nuestros servicios, su versatilidad y sus capacidades en cuanto a la seguridad y la privacidad de la información, especialmente sensible cuando hablamos de órganos de justicia. Nuestra tecnología, experiencia, certificaciones y reconocimiento como prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza, junto con nuestros profesionales, nos han traído hasta aquí y nos permitirán continuar el viaje”, ha valorado Teresa Arandilla, Directora Comercial de Comunicaciones Legales de Grupo MailComms.