Certificación y firma de comunicaciones y transacciones
CertySign: Dotamos de valor legal probatorio a tus comunicaciones y transacciones multicanal
CertySign: toma el control de tus comunicaciones y transacciones multicanal fehacientes
CertySign es una plataforma de desarrollo propio, sencilla y de fácil acceso, con la que departamentos como Legal, Recursos Humanos, Comercial, Marketing y Administración y Finanzas, entre otros, certificarán las comunicaciones y transacciones relevantes que envíen a clientes, empleados y proveedores a través de canales online (email, SMS, web…) y offline (postal). Y, siempre, manteniendo el branding de cada compañía, con custodia segura de pruebas durante el tiempo necesario para aportarlas en caso de reclamaciones o posibles litigios.
Esta solución permite a los remitentes, además, gestionar de principio a fin las comunicaciones de acuerdo con las obligaciones legislativas derivadas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el reglamento eIDAS. Ambas normativas, de alcance europeo, nacieron para proteger a los usuarios en el mundo digital, sobre todo en lo relativo a las comunicaciones y transacciones que se producen entre ellos y las empresas.
El nivel de seguridad que prevén ambas normativas se alcanza con la obtención de las pruebas que evidencien que la transacción sucedió:
- En un momento determinado.
- Entre partes claramente identificadas.
- Con contenidos y acuerdos concretos.
- De acuerdo a la legislación vigente.
- Y con el cliente perfectamente informado.
Para dotar de valor legal probatorio al proceso, un tercero, prestador de servicios de confianza, tiene que recoger las evidencias y certificar de manera independiente la transacción.
Diseñada bajo la filosofía de compliance by design, CertySign es una plataforma de alto rendimiento, basada en arquitectura orientada a microservicios. La solución permite generar, enviar, trazar, certificar y custodiar comunicaciones y transacciones prediseñadas y adaptadas para las necesidades concretas de tu empresa.
Acelera con CertySign la transformación digital de tu negocio, al mismo tiempo que reduces costes, mejoras la eficiencia, refuerzas la seguridad jurídica y ganas en sostenibilidad. Confía en un prestador de servicios electrónicos de confianza cualificado para unificar y dotar de fehaciencia legal a todo tipo de procesos de comunicación a través de múltiples canales.
Caso de éxito en gestión de consentimientos informados en tratamientos médicos
Gracias a un proceso multicanal diseñado en nuestra plataforma CertySign, ayudamos a una de las tres principales empresas del sector sanitario nacional a reducir en el 27 % el tiempo invertido en la gestión, validación y archivo de consentimientos informados en tratamientos médicos.
¿Quieres ahorrar tiempo y recursos en la gestión de consentimientos informados con CertySign?
Beneficios de nuestra plataforma CertySign
- Se trata de un aliado en tus comunicaciones con clientes, proveedores y empleados para tus departamentos Legal, RR. HH., Comercial o de Compras.
- Ofrece un espacio único, colaborativo, común y personalizable para gestionar comunicaciones certificadas, con posibilidad de incorporar firma electrónica.
- Es una fuente de conocimiento en tiempo real de las interacciones del interlocutor, con registro de respuestas y tiempos y con valor legal probatorio en procesos como contrataciones o reclamaciones.
Descubre cómo funciona CertySign
Cuanto más relevante es una transacción o una comunicación, más importante es seleccionar adecuadamente los medios técnicos que permitan hacerla más segura y obtener todas las evidencias.
Los consultores especializados de MailTecK y Customer Comms te asesorarán para construir el proceso más adecuado en cada momento, con el nivel de protección legal adecuado y la experiencia de cliente más atractiva. Este asesoramiento se puede completar con la creación y diseño de tus comunicaciones y la depuración de BBDD de contactos para optimizar la entregabilidad y respuesta.
Con CertySign, el diseño de comunicaciones y transacciones es a medida y empieza en el canal de envío elegido, ya sea digital (SMS, email y web) o físico (postal). La plataforma soporta envíos individuales, masivos o por lotes síncronos y asíncronos, tanto nacionales como internacionales. Además, permite programar las automatizaciones con opciones adicionales como la configuración de avisos en función de estado, reenvíos automáticos en casos de ausencia de respuesta y la combinación de canales de envío.
La plataforma incorpora diversas tecnologías necesarias para integrar en el proceso de comunicación distintas funcionalidades:
- Identificación y autenticación del cliente (KYC).
- Procesos de firma: simple, avanzada y cualificada.
- Elección y certificación de evidencias.
- Composición documental, custodia y notarización.
El funcionamiento de CertySign es sencillo:
1. Diseñamos cada proceso de comunicación o transacción a medida.
2. Configuramos el entorno para adaptarlo a las necesidades de tu empresa y tu branding.
3. Cargamos los procesos diseñados en la plataforma.
4. Formamos a los usuarios autorizados de tu empresa para su uso.
5. Ponemos a disposición de tu empresa un servicio de soporte telefónico y online.
CertySign te permite, en una misma plataforma…
- Generar comunicaciones y transacciones.
- Enviar comunicaciones por canales físicos y digitales.
- Conocer el estado de cada comunicación o transacción en tiempo real.
- Incorporar acciones automáticas en función del estado (reenvíos, recordatorios…).
- Programar reenvíos a través de distintos canales para mejorar el porcentaje de éxito.
- Trazar todas las evidencias de cada comunicación.
- Certificar todo el proceso de manera integral.
- Custodiar todas las evidencias de forma segura.
Secciones relacionadas con CertySign
