Experiencias de cliente personalizadas y omnicanal
Quadient Suite: CUSTOMER EXPERIENCE
Gestión de la comunicación omnicanal con clientes desde una única plataforma.
Una experiencia unificada y atractiva es clave para el éxito de tus comunicaciones omnicanal. La gestión de experiencia de cliente a través de las herramientas que nos ofrece Quadient, nuestro aliado en tecnología CCM, permite gestionar las comunicaciones omnicanal personalizadas con clientes, empleados y proveedores, de forma ágil y eficiente.
Quadient te permite dar un paso más en la creación, gestión, envío, entrega y almacenamiento de comunicaciones automatizadas y personalizadas, a través de la elección tanto del canal como del dispositivo en el que se reciben. También pone a disposición de tu organización altas capacidades de optimización de CX, con la integración de análisis de datos en los itinerarios de clientes, gracias a una eficaz gestión del Customer Journey Mapping.
Se trata, en conjunto, de la evolución en la digitalización de tus comunicaciones con clientes.
Todo desde una única plataforma SaaS (Software as a Service), de alto rendimiento, que ofrece la posibilidad de desarrollar los procesos completamente en la nube.
Conoce las soluciones incluidas en Quadient Inspire Suite
Quadient Suite te interesa si buscas…
- Crear y gestionar experiencias omnicanal personalizadas, físicas y digitales, con Customer Journey Mapping.
- Generar comunicaciones de manera sencilla a partir de plantillas máster.
- Simplificar la gestión y comunicación entre departamentos incluyendo a la agencia y al cliente.
- Facilitar la gestión y comunicación interdepartamental y con el cliente a la hora de realizar las comunicaciones a través de la opción “comentarios”.
- Mejorar las BBDD de clientes con información completa, precisa y actualizada.
- Seguir el proceso comunicativo y ejecutar optimizaciones en tiempo real, en base al comportamiento del cliente.
