Aumenta la seguridad y confianza en las comunicaciones operacionales con tus clientes
Comunicaciones transaccionales
Soluciones de comunicación transaccional para empresas
Las comunicaciones transaccionales han adquirido una nueva dimensión desde la entrada en vigor del RGPD, que limita el uso de las comunicaciones comerciales no consentidas. Fortalecerás tus relaciones con tus clientes si aprovechas tus canales operacionales, tanto físicos como digitales, y ya establecidos, para ofrecer información personalizada y promociones a su medida.
Facturas, extractos, renovaciones, cambios contractuales… Nuestra gestión integral simplifica el proceso de añadir mensajes promocionales (transpromo) a la comunicación transaccional, lo que supone un considerable ahorro de costes. Contar con un único proveedor con elevados estándares de calidad certificados por Aenor te permitirá optimizar las comunicaciones transaccionales que enviarás en algunas fases del ciclo de vida de tus clientes.
La tranquilidad de trabajar con un proveedor como Customer Comms con certificaciones ISO 27001 (seguridad de la información) y ISO 27701 (privacidad de datos) te permitirá gestionar tus comunicaciones siempre dentro del marco normativo. Esto revertirá también en experiencias satisfactorias para tus clientes, desarrolladas en entornos de máxima seguridad y confianza.
Nuestro servicio de gestión de emails transaccionales te interesa si buscas:
- Combinar con facilidad y eficiencia mensajes transpromo en tus comunicaciones transaccionales.
- Optimizar la conversación con tus clientes con garantía de cumplimiento normativo.
- Integrar nuestras soluciones para las comunicaciones transaccionales: transpromo, dinámicas, e-Factura y archiving.
- Trabajar las comunicaciones transaccionales con la confianza de un proveedor certificado en las ISO 27001 y 27701 para la seguridad y la privacidad de la información.
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OTRAS SOLUCIONES PARA EMPRESAS
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de comunicaciones transaccionales para empresas
Los emails transaccionales mejoran la relación con tus clientes al proporcionar información útil, inmediata y personalizada, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos o recordatorios. Estos mensajes refuerzan la confianza, muestran profesionalismo y fomentan una experiencia positiva del cliente, lo que aumenta su satisfacción y lealtad hacia tu marca.
Un proveedor que cuenta con las certificaciones ISO 27001 y 27701 (para la seguridad y la privacidad de la información) y 9001 (gestión de calidad) ofrece, además de un servicio, la tranquilidad de integrar todas las medidas necesarias para evitar problemas de cumplimiento de normativas como, por ejemplo, el RGPD y otras transversales o sectoriales.
Los mensajes transaccionales se pueden personalizar gracias a la integración con sistemas CRM o bases de datos que incluyan las preferencias de los clientes, tanto las que han indicado activamente como las que se han recogido en las diferentes interacciones con los clientes.
Nuestro servicio de comunicaciones transaccionales se pueden gestionar, según la solución o el formato, a través de nuestra plataforma Communicalia, de desarrollo propio, incluso integrando herramientas que complementen el servicio.
Para comenzar a usar nuestros servicios de comunicaciones transaccionales, por favor, ponte en contacto con nuestros consultores especializados para estudiar tus necesidades y encontrar la soluciones personalizadas más adecuadas para tu empresa. Nuestros profesionales estarán encantados de atenderte.