Cada empresa tiene sus peculiaridades, lo que no impide agruparlas atendiendo a determinados criterios que comparten. Una de las diferencias que más afecta a sus estrategias promocionales es la que se refiere a las dimensiones de su negocio.
Es evidente que las grandes marcas necesitan atraer un volumen de clientes proporcional a su tamaño. El marketing directo es la herramienta más eficaz para captar más público.
El desarrollo de este tema cuenta con estos puntos:
- Por qué las promociones directas son más eficaces atrayendo mayor cantidad de público.
- Las tres fases de una estrategia de marketing directo para conseguir atraer a más usuarios: diseño de las campañas, lanzamiento y seguimiento. Añadimos las herramientas imprescindibles en cada paso.
¿No tienes claro el concepto de marketing directo? Aquí tienes toda la información.
¿Por qué usar el marketing directo en grandes empresas?
Un principio esencial para la consolidación y crecimiento de un negocio es que vaya aumentando su penetración entre el público. Simplificando, que vaya atrayendo más y más clientes. También, parece lógico deducir que cuanto más volumen de producción tiene una empresa, más cantidad de clientes necesita.
Las campañas promocionales tienen el objetivo básico de dar a conocer a las marcas. Pero, no basta con eso. Hay que garantizar un alcance lo más amplio posible, para que revierta en tasas de respuesta elevadas.
¿Siempre más público es garantía de más respuesta en compras? No necesariamente. El número absoluto es, evidentemente, mayor. Sin embargo, si se manejan los porcentajes, la empresa puede llevarse una sorpresa sobre la eficacia de una promoción masiva.
Con el marketing directo, la empresa juega con todos los factores a su favor. Lanza una campaña multitudinaria, pero a la vez personalizada. Este tipo de mensajes captan más interés, entre otras razones porque responden a las preferencia de los clientes.
El email marketing ha demostrado gran eficacia para atraer clientes en campañas promocionales.
Cómo aprovechar el marketing directo para la captación de clientes
Las grandes firmas necesitan aumentar su volumen de clientes, ser más atractivos a un mayor número de personas. Pero, esta captación de público es positiva para cualquier empresa, no nos engañemos. Por esto, estos consejos sobre las claves de la implantación con éxito del marketing directo son útiles e interesantes para cualquier negocio, independientemente de su tamaño.
Vamos a distinguir tres fases del proceso de la campaña y dónde poner el foco en cada momento. Además, en el final de cada apartado, te proponemos una herramienta tecnológica eficaz para optimizar los resultados de cada acción.
Planificación de la estrategia
En el diseño de una acción promocional hay un elemento que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso: los datos. Se tiene que contar con información variada, fiable y contar con herramientas para gestionarla. Es fácil entender que no basta con una base de datos al uso, menos en una gran empresa que maneja grandes volúmenes de información.
Además, hay que tratar todos esos datos respetando la normativa de privacidad. Las sanciones por fallos o incumplimientos son muy serios. Sin olvidarnos de la pérdida de confianza que puede sentir un cliente que vea vulnerada su privacidad.
Herramientas: Lo recomendable es disponer de un servicio de Data Quality, imprescindible para la calidad y personalización del trato con los clientes.
Puedes profundizar más en el concepto de marketing personalizado y sus beneficios para las empresas.
Lanzamiento de la campaña
Tienes el público segmentado y el timing preparado. Ahora se trata de elegir el canal para tu campaña de marketing. Actualmente, lo más habitual es decantarse por los medios digitales (SMS, Redes Sociales, email…) y renunciar a los canales físicos tradicionales.
Sin embargo, esta selección es un error, especialmente, si la idea es llegar al mayor número de público. Puedes combinar la comunicación digital y la física para ampliar el espectro de público. Además, el marketing directo implica personalización también en este apartado, para llegar a cada cliente por su canal preferido, lo que aumenta su respuesta.
Herramienta: Indudablemente, lo que conviene a las empresas es disponer de una plataforma de comunicaciones multicanal. Esta fórmula permite trabajar con medios físicos y digitales simultáneamente.
Este es un resumen de los beneficios de poder combinar canales digitales y físicos.
Monitorización de los resultados
Finalmente, hay que hacer un seguimiento de los resultados de cada acción promocional. Siempre se ha hecho. La gran ventaja y diferencia del marketing directo es que la tecnología permite que esa monitorización sea personalizada y a tiempo real.
Herramienta: Un servicio de analítica avanzada de datos, preferentemente, en manos de profesionales. La empresa recibe informes solventes y prácticos para diseñar las siguientes campañas.
MailComms Group lleva tres décadas desarrollando herramientas tecnológicas que facilitan el desarrollo de estrategias de marketing directo. Además, teniendo en cuenta las características específicas de cada empresa. Consúltanos y encontraremos una solución a tu medida.
Preguntas frecuentes sobre el papel del marketing directo en la captación de clientes de grandes empresas
¿Por qué es importante captar clientes para una gran empresa?
Es evidente que las grandes empresas necesitan vender más cantidad, proporcionalmente a sus cifras de producción. El marketing directo no solo permite captar más clientes, además aumenta las tasas de conversión.
¿Cómo influye el marketing directo en la captación de clientes de las grandes empresas?
Las campañas de marketing directo se basan en dos principios, la personalización y la multicanalidad. Estos dos elementos garantizan que se llegue a más personas, con un mensaje que les interesa más, en un tiempo más rápido. Pero, sobre todo, el cliente tiene más facilidad de respuesta, pues se habilitan sus canales preferidos.
¿Qué herramientas de marketing directo son más eficaces para la captación de clientes en una gran empresa?
Es imprescindible contar con una plataforma multicanal, combinando medios digitales y físicos, y que facilite pasar de unos a otros rápidamente, para garantizar que el mensaje le llegue a mayor número de clientes.
Igual de necesario es un servicio de datos eficiente para recopilar, gestionar y almacenar la información. No hay marketing directo si no se puede segmentar a los clientes. Y, además, se debe garantizar la protección y privacidad de esos datos personales.
¿Cuál es la clave para diseñar una campaña de marketing directo para la captación de clientes y que sea eficaz?
La multicanalidad permite llegar a mayor cantidad de personas y atraer más su atención, ya que te comunicas con cada una por su canal preferido.