Cómo aprovechar las promociones y descuentos para captar más clientes

Dentro del marketing directo y promocional, las promociones y descuentos son una potente herramienta para atraer y mantener más clientes. Una estrategia eficaz tanto para las empresas de retail como para las grandes firmas. Eso sí, es necesario planificar estas campañas con detalle, priorizando la personalización y la combinación de distintos canales, como analizamos.

¿Qué te interesa de este contenido?

• Distintas fórmulas de campañas promocionales: referencias, carritos incompletos, o packs combinados.
• Claves para planificar una estrategia exitosa, basada en la información, la personalización y la comunicación omnicanal.

Te explicamos en qué consiste el marketing personalizado y cómo puede ayudarte.

¿Siempre se tiene que relacionar una campaña promocional con una oferta o rebaja económica? Parece poco razonable que, en un mundo en constante evolución y muy competitivo, nos limitemos a fórmulas clásicas para promocionar una empresa.

Recuerda que estamos buscando despertar la curiosidad y estimular la compra. Estas son algunas de las promociones o descuentos que puedes implementar mediante el marketing directo.

Moderniza el clásico “un regalo por cada amigo que traigas”, que premie a ambos. Ahora se puede sofisticar y mejorar este sistema haciendo más protagonista y partícipe al cliente, con un mecanismo de registro simple (un código personal, un enlace). Además, manteniendo una comunicación constante. Se trata de que cada cliente se sienta motivado para recomendar.

No se trata de presionar, pero hay veces que simplemente se ha dejado la compra sin completar y se olvida. Se añade un descuento o una recompensa junto con el mensaje de recuerdo.

El email marketing es una herramienta muy útil para este tipo de promociones.

Hay determinados artículos que se complementan. Y, sin embargo, puede haber desconocimiento sobre la existencia de algunos. Puedes crear packs en los que compensa la compra conjunta o regalar uno al adquirir otro.

Disponer de datos sobre las decisiones de compra de un cliente ayuda a la eficacia de estos programas promocionales. Algo que te proporcionan las plataformas tecnológicas con un CRM que permite personalizar las interacciones de cada cliente.

Puede que no te parezca una promoción como tal. Pero, el hecho de permitir varias opciones de pago (en varios meses sin recargo, pago retardado, fraccionamiento con cuota fija) es determinante para muchos clientes.

No solo está demostrado que incrementa la tasa de conversión, también hace que el ticket de una compra se incremente.

¿Cuál de todas las propuestas de promociones que hemos desarrollado en el apartado anterior es más efectiva? Todas, solo depende de cuál sea más atractiva a cada cliente y que le llegue el mensaje con claridad, en el momento adecuado.

Por eso, más allá de la estrategia concreta o de cómo las combines, lo más significativo es que la planifiques atendiendo a estos elementos.

Todas las empresas cuentan con datos sobre sus clientes. Esta información sirve para fidelizar a los ya existentes y, además, para captar a nuevos perfiles, identificando el target de cada producto o servicio.

En MailComms Group sabemos que la clave está en proporcionar a tu empresa una potente herramienta de analítica avanzada de tus comunicaciones. Por eso, te ofrecemos Salesforce y su visión 360º de las interacciones con tus clientes.

Las ofertas y las promociones han formado parte del marketing de las empresas en todas las épocas. Pero, en la actualidad se está consiguiendo dar un salto en el impacto real que tienen estas campañas porque ha entrado en juego un elemento del que no se disponía. O no al menos, con la misma precisión. Nos referimos a la personalización de esas promociones o rebajas.

Y, aquí, todo cuenta. Desde las preferencias de productos del cliente a su dinámica de compra. También, sus horarios o frecuencia de compra. Y, cómo no, el tipo de mensajes y el canal por el lo reciben. En definitiva, se trata de que el cliente tenga una intervención activa y sea quien decide qué, cómo y cuándo.

Todo suma a la hora de conseguir despertar el interés de cada cliente. Desde luego, el canal con el que le contactas es esencial. Primero, para garantizar que le ha llegado el mensaje. Pero, sobre todo, para que le haga caso.

Ten en cuenta que no es una preferencia fija. El mismo cliente puede ser más receptivo con un folleto en papel para determinada oferta, porque olvida los cupones que guarda en el móvil. Y, sin embargo, prefiere encontrar un pack promocional en su tienda online.

Repasamos las ventajas de combinar canales físicos y digitales en marketing directo.

La conversión real en compras es un dato importante para cuantificar el éxito de una promoción. Sin embargo, no es la única información que conviene analizar. Te interesa contar con un análisis de información en tiempo real, incluso, por si fuera necesario hacer alguna modificación en la estrategia.

Conoce Response Data Analytics, la herramienta que te proponemos para optimizar los resultados de tus campañas promocionales presentes y futuras.

En MailComms Group te ayudamos a gestionar y planificar tus estrategías de marketing directo y promocional con las herramientas tecnológicas más innovadoras y eficientes. Y siempre con un servicio de comunicaciones omnicanal, que combina canales físicos y digitales.