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Podría parecer que en las temporadas de alta demanda, como las Navidades, una gran marca necesita publicitarse menos porque el consumidor ya está motivado. Sin embargo, es todo lo contrario. Hay una elevadísima competitividad y tu empresa tiene que visibilizarse.
El marketing directo te proporciona la posibilidad de diferenciarte y atraer clientes. Pero, lo más importante es que te ayuda a traducir ese interés en un aumento de ventas. Te explicamos cómo conseguirlo.
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Tratamos dos aspectos esenciales de este tema:
- Las estrategias específicas de marketing directo que tienen más eficacia en temporadas altas.
- Cómo revierte en beneficios el uso del marketing directo en campañas de alta temporada.
Es interesante repasar el concepto de marketing directo, sus modalidades y beneficios.
Estrategias de marketing directo para aumentar ventas en campañas de alta temporada
Black Friday, Navidad, la vuelta al cole… Son algunos de los hitos de ventas que toda gran empresa debe aprovechar para aumentar sus ventas. La ventaja de estas campañas es que se pueden planificar con tiempo, porque permanecen fijas todos los años. Uno de los retos, hacer algo diferente o que despierte curiosidad en un marco muy definido, muy similar todos los años.
El marketing directo se convierte en una excepcional herramienta para alcanzar esos objetivos de incremento de ventas por su capacidad de personalización y de automatización de las campañas. Estas son algunas estrategias que funcionan en estos eventos.
Detección previa de tendencias
Una de las características del marketing directo es que proporciona gran cantidad de datos de calidad y, además, recabados por distintos mecanismos y procedentes de distintos departamentos.
Analizando hábitos de compra de campañas anteriores, solicitudes de información sobre determinados productos o, incluso, quejas en devoluciones se puede detectar una carencia o una corriente de mainstream latente que se puede usar para lanzar una campaña.
Disponer de un servicio de analítica avanzada profesional, como Response Data Analytics, permite a tu empresa conocer a fondo a sus clientes.
Mayor creatividad
El marketing directo trabaja con plataformas omnicanal. Esa diversidad de medios hace posible que lleguen mensajes más originales y sorprendentes. O que contacten mejor con la emotividad del cliente.
Sin duda, la posibilidad de usar vídeos personalizados es una de las interacciones que más puede reforzar esa curiosidad y mantener el interés, mediante la interacción cliente/empresa.
Facilitar el proceso de compra
Decíamos que el consumidor está más motivado para comprar en las campañas de temporada alta. ¡Pongámoslo más fácil! Se trata de que la decisión de compra se pueda transformar en hecho casi en el mismo gesto.
Sin duda, contar con una plataforma que proporcione una atención 360 del cliente es una pieza clave para transformar una campaña de marketing directo en un incremento de ventas. También, aprovechar las comunicaciones transpromo, integrando mensajes comerciales en las comunicaciones transaccionales u operacionales.
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Ventajas de usar el marketing directo para aumentar ventas en campañas de alta temporada
Está comprobado que el marketing directo supone un aumento de la tasa de respuesta y una disminución de la tasa de abandono. Utilizado en temporada alta, además tiene otros dos beneficios interesantes.
Nuevos clientes que se quedan para siempre
Por supuesto que, lanzar una campaña promocional navideña o en vacaciones de verano, tiene el objetivo de conseguir más ventas. Pero no es lo único que puedes conseguir usando el marketing directo. Precisamente, porque has detectado necesidades latentes y las has atendido, has ganado el interés de clientes nuevos que, con esa experiencia satisfactoria, es muy probable que se queden con tu marca.
Aumenta el conocimiento de la marca
Una campaña de temporada creativa y exitosa hace que tu marca destaque. Se capta la atención del consumidor por encima del resto. Eso consigue que te reconozcan, que ya sean capaces de identificarla en cualquier otra situación. Además, con una visión positiva.
El uso de canales físicos y digitales vuelve a ser un instrumento clave para llegar a cada cliente por el medio que más valora. Más cantidad de contactos, pero siempre de mayor calidad porque están personalizados.
Revisamos las ventajas de combinar canales físicos y digitales en marketing directo.
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Preguntas frecuentes sobre cómo aprovechar el marketing directo para aumentar ventas en campañas de temporada
¿El marketing directo aumenta ventas en campañas de temporada entre nuevos clientes o sólo entre los que ya lo eran?
La capacidad de personalización y de detección de tendencias propia del marketing directo genera más ventas entre los nuevos y los fieles de siempre. Sobre todo, porque en ambos casos la experiencia de cliente es más satisfactoria, ya que se han sentido escuchados y atendidos.
¿Qué herramientas ayudan a diseñar mensajes más creativos de marketing directo en campañas de temporada?
En general, la posibilidad de llegar a cada cliente por su canal preferido aumenta la posibilidad de lanzar mensajes creativos. Pero, es indudable que tecnologías como la de los vídeos personalizados abren muchas oportunidades de ser más originales.
¿Cómo se puede convertir en más ventas una campaña de marketing directo en temporada alta?
Es importante agilizar el proceso de compra de unos clientes que están más motivados de partida. Por eso, es importante contar con herramientas que integren los mensajes comerciales con la acción de compra, en los que participen los distintos departamentos de la empresa involucrados en este proceso.