Cómo integrar el marketing directo con la estrategia general de marketing de tu empresa

Son tiempos en los que las grandes empresas necesitan destacar dentro de un mercado saturado. Los expertos coinciden en destacar el papel esencial de mantener una estrategia diferenciadora y coherente, que refuerce su imagen de marca, a la vez que conecta con sus clientes. Vamos a comprobar cómo el marketing directo es un aliado perfecto para conseguir esta visibilidad, captando la atención del público y lanzando mensajes efectivos.

Estas son los aspectos que desarrollamos para explicarlo:

• Contextualizamos dando las líneas básicas sobre las que desarrollar una estrategia de objetivos a largo plazo que sea efectiva para una empresa.
• Relacionamos las características propias de las campañas directas con esos ejes de la estrategia general.
• Destacamos algunas de las principales herramientas tecnológicas que contribuyen a integrar el marketing directo en el plan general promocional de una empresa.

Recordamos qué es el marketing directo y sus distintas estrategias.

Una marca no es un logo o una selección de colores. Es la identificación emocional de una empresa, sus valores y su esencia. Por tanto, es el elemento en el que se centra el enfoque estratégico de una empresa en su lucha por ganar la atención del público.

Actualmente, con sobreinformación y globalización, los expertos en marketing coinciden en que la capacidad de destacar, conectar con la audiencia y mantener su interés se asienta en estos cinco elementos:

• Ser capaz de establecer unos objetivos claros.
• Mantener coherencia y constancia en el mensaje.
• El cliente y sus necesidades como prioridad.
• Capacidad de adaptación y flexibilización ante las demandas.
• Conexión emocional entre la marca y el cliente.

Es un buen momento para revisar el concepto de marketing personalizado y sus beneficios para tu empresa.

Ya hemos trazado las líneas de lo que debe ser una estrategia general de marketing para que cale entre el público en estos tiempos. Ahora toca establecer las conexiones que se pueden establecer entre estas prioridades y las cualidades específicas del marketing directo.

Es importante señalar que este tipo de campañas se define porque se focaliza en la personalización de los mensajes y el uso de una combinación de canales para garantizar su recepción, incluyendo los medios físicos y los digitales. Trasladamos con más detalle sus cualidades a lo que necesita la estrategia general de tu empresa.

• Segmentación de tu público objetivo, manejando criterios muy diversos (intereses, hábitos de vida, datos demográficos, nivel económico…) Una información muy útil para diseñar unos objetivos realistas y fiables.
• Personalización de los mensajes, un cliente que se siente atendido en su demanda y eso genera fidelidad. Ese engagement emocional que tu marca necesita.
• Combinación de canales físicos y digitales, porque se trata de garantizar no solo que llega el mensaje, sino que el cliente quiera leerlo. Eso es siempre más probable si se le envía por el medio en el que se siente más cómodo e interpelado.

No está de más esta información sobre las diferencias entre el marketing online y el marketing offline.

Te presentamos los avances tecnológicos que más pueden ayudarte en esa alineación de tus campañas de marketing directo con los objetivos a largo plazo de tu empresa.

¿Es posible garantizar que tu cliente recibe una atención personalizada, en tiempo real y a través del canal que elija? Sí, siempre que tu empresa cuente con una plataforma de comunicaciones multicanal.

En MailComms Group, esa herramienta es nuestro CCM (Customer Communications Management). Es lo que necesita tu empresa para diseñar, gestionar y enviar comunicaciones personalizadas por canales físicos y digitales.

Sin información fiable y actualizada es imposible plantear unos objetivos acertados y tampoco, se puede realizar una segmentación ajustada del público de tu empresa. La cantidad de los datos está en un segundo plano, no es que no sea importante, pero lo esencial es su calidad.

Solo manejando bases de datos avanzadas, tu empresa podrá analizar la realidad y mantener una relación personalizada con tus clientes. Es lo que te facilita nuestra Data Quality, cuya filosofía se resume en el dato como base de la transformación digital de una empresa.

La filosofía de estos nuevos tiempos podría resumirse en que tu empresa tiene que ir a buscar a cada cliente a su entorno, contactarle en su canal preferido, con un mensaje personalizado y adaptado a sus necesidades y proporcionarle medios para responder, manteniendo abierta la posibilidad de interrelación con la empresa.

Trasladar todo este detallado proceso al volumen de clientes que maneja una gran empresa, hace que parezca imposible mantener esa personalización y comunicación integral con el público.

Por eso, se hacen imprescindibles herramientas que permitan la automatización de las comunicaciones…

En MailComms Group llevamos 30 años optimizando las comunicaciones con clientes, combinando canales físicos y digitales. Una experiencia que se traduce en soluciones de marketing directo eficaces e innovadoras. ¡Conócenos y descubre herramientas exclusivas para avanzar en la expansión de tu marca!