Identifica por videollamada a tus clientes de forma ágil y segura
Videoidentificación asistida y desasistida
Comprueba que tus clientes son quienes dicen ser a través de la videoidentificación
Te ofrecemos un innovador servicio de video verificación fidedigna a través de videollamadas asistidas y desasistidas para que determines que tus futuros clientes son quienes dicen ser de manera rápida y sencilla, en tiempo real y con una experiencia de usuario atractiva gracias a características como el botón “Help Me” accionable en cualquier momento de la identificación desasistida.
IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA CON VIDEOLLAMADAS ASISTIDAS O DESASISTIDAS
Comprueba, con nuestro servicio de identificación electrónica por videollamada, la identidad de tus clientes actuales y futuros en menos de un minuto.
Esta herramienta, ideal para onboarding electrónicos y procesos KYC y de AML, presenta muy altos niveles de éxito, cumplimiento normativo y obtención de evidencias para su uso en posibles reclamaciones o intentos de repudio.
En un procedimiento sin fricciones para el usuario, tu compañía podrá comprobar la identidad real de las personas mediante una videollamada en la que se pone en marcha un sistema multicapa, y siempre con máxima fluidez y usabilidad para el usuario.
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Videoidentificación asistida
Un agente especializado acompaña a la persona en la identificación digital por videollamada para resolver, en tiempo real, las dudas que puedan surgir y añadir una capa de seguridad extra.
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Videoidentificación desasistida
El sistema automático dirige el proceso e indica al individuo, de manera gráfica e intuitiva, las acciones que tiene que seguir para completar la secuencia de identificación remota.
El sistema de videoidentificación, alimentado por IA, comunica el resultado final y gestiona las incidencias que puedan surgir. Esta modalidad puede incorporar un agente a petición del usuario a través de la opción “Help me”.
Las dos modalidades cuentan con auditoría posterior que garantiza la calidad del proceso, su veracidad y la fehaciencia de las evidencias obtenidas.
Beneficios de nuestro servicio de identificación por vídeo asistida y desasistida
Identificación fiable
Minimización del riesgo de fraudes como suplantación de identidad y robo de cuentas.
Verificación de identidad en tiempo real
Uso de algoritmos avanzados e IA y participación agentes en la modalidad asistida.
Experiencia de usuaria atractiva
Proceso sin fricciones para el individuo, con alto nivel de usabilidad y guiado gráfico en el procedimiento automático o asistido por personal profesional en el desasistido.
Disponibilidad
Posibilidad de videoidentificación 365 días al año, las 24 horas del día.
Integración ágil
Sencilla integración con los sistemas de cada compañía para agilizar los procesos de onboarding de cliente.
NUESTRA SOLUCIÓN DE VIDEOIDENTIFICACIÓN TE INTERESA SI QUIERES…
- Identificar clientes de manera fiable sin caer en procesos de onboarding tediosos.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de sectores como el financiero, banca, seguros, telecomunicaciones o utilities, entre otros (PSD2, SEPBLAC, PBC/FT, IDD…).
- Facilitar la contratación de tus servicios en entornos digitales.
- Ofrecer una experiencia de cliente multidispositivo, ajustada a cada necesidad y grado de digitalización.
- Proteger a tu empresa ante los fraudes de identidad y otros ciberriesgos.
- Inclusión digital mediante la humanización del proceso de videoidentificación y mejora su accesibilidad.
- Generar una experiencia de usuario positiva: reduce la tasa de abandono.
- Optimizar la eficiencia de tus procesos de identificación por vídeo y de resolución de incidencias.
Descubre cómo funciona nuestro servicio de identificación por videollamada
Proceso desasistido
1. El cliente accede al sistema a través de un enlace privado o durante un proceso de onboarding.
2. Se activa la videollamada y los procesos asociados.
3. El sistema realiza una fotografía del anverso y reverso del documento de identidad, un selfi de la persona y una prueba de vida. Se lleva a cabo el análisis.
4. Tras terminar la videoidentificación, se inician los siguientes pasos del proceso.
5. Se obtienen las evidencias mediante API y la plataforma de vídeo y se almacenan en entorno seguro. Se comunica al cliente el resultado del proceso.
Proceso asistido
1. El cliente accede al sistema a través de un enlace privado o durante un proceso de onboarding.
2. Se inicia la conexión (a través de la llamada del cliente o de la empresa con la intervención de un operador).
3. Se activa la videollamada y los procesos asociados.
4. Se registra la identidad del cliente con la verificación del documento de identidad, factores biométricos y aspectos manuales y automáticos (IA).
5. Tras terminar la videoidentificación, se inician los siguientes pasos del proceso.
6. Se obtienen las evidencias mediante API y la plataforma de vídeo y se almacenan en entorno seguro. Se comunica al cliente el resultado del proceso.
OTRAS SOLUCIONES PARA LA IDENTIFICACIÓN DIGITAL CERTIFICADA
Preguntas frecuentes
Las llamadas para la videoidentificación se llevan a cabo a través de sistemas securizados para garantizar la seguridad de los datos que se comparten y los resultados de la identificación.
El proceso de vídeoverificación, tanto en su modalidad asistida como en la desasistida, requiere de la presentación de un documento de identidad o un pasaporte oficial, válido y en vigor.
El proceso de vídeoidentificación se lleva a cabo, íntegro, en unos minutos. Además, se ha diseñado como una experiencia de usuario atractiva y fluida, que evita fricciones innecesarias (que podrían hacer que el usuario cancelase), sin merma para su seguridad o garantía legal.
Todas las empresas de sectores en los que es necesario llevar a cabo procesos de onboarding electrónicos, de KYC (Know Your Customer) o AML (Anti-Money Laundering) se beneficiarán de la seguridad, fehaciencia legal y experiencia de usuario optimizada ofrececida por nuestra solución para la verificación de identidad por videollamada.
En el caso de que la vídeoidentificación sea asistida, el agente a cargo volverá a ponerse en contacto con el usuario. En el caso de que el proceso se esté llevando a cabo de manera desasistida, el usuario podrá requerir ayuda por parte de personal especializado pulsando el botón «Help Me».
En la modalidad de vídeoidentificación desasistida, es el sistema automático el que dirige el proceso e indica al individuo, de manera gráfica e intuitiva, las acciones que tiene que seguir para completar la secuencia de identificación remota. En el caso de la modalidad de videoverificación asistida, el agente será quien guíe al usuario, con ayuda del sistema y de sus opciones interactivas y automatizadas.