Integra todas tus comunicaciones y transacciones certificadas con Salesforce
SALESFORCE
Construye experiencias de cliente únicas con tus comunicaciones y transacciones integradas en Salesforce
Integración con Salesforce: tus comunicaciones certificadas en un solo lugar
Con nuestro conector nativo Certysign conseguirás la integración con Salesforce todas tus comunicaciones certificadas y con valor legal.
Aumenta el rendimiento y la productividad de tu negocio con la integración en Salesforce de todas tus comunicaciones
Gestiona, de manera eficiente, todas tus comunicaciones omnicanal y legales, en cualquiera de las nubes Salesforce para todas tus necesidades empresariales. Y combina el potencial de las soluciones a tu alcance (Customer Agreement Management, Customer Communications Management y CRM) para ofrecer una CX única para tu cliente.
Customer Experience (CX) única con la integración en Salesforce de todas tus comunicaciones
La CX es un factor crucial para el éxito de cualquier empresa, y para optimizarla es esencial disponer de una visión única del cliente e incrementar el valor de cada punto de contacto.
Con nuestro conector Salesforce y las posibilidades de integración con Salesforce que ofrece impulsarás el crecimiento de tu empresa a través de procesos operativos más precisos, efectivos y seguros. Además, contarás con herramientas avanzadas de gestión de clientes, análisis de datos en tiempo real y automatización de tareas para tomar decisiones ágiles e informadas.
Garantiza la validez y la seguridad de tus comunicaciones legales con Salesforce
Notificaciones Certificadas
Comunicaciones fehacientes a través de los servicios de notificaciones certificadas, desde Salesforce.
Contratación Electrónica
Soluciones de contratación certificadas y firma electrónica, desde cualquier canal y dispositivo.
Identificación digital certificada
Procesos de onboarding directamente desde Salesforce (con videoidentificación asistida y desasistida) para minimizar el riesgo de fraude en transacciones digitales.
Soluciones para el cumplimiento normativo
Soluciones para cumplimiento GDPR o soluciones verticales tipo IDD, entre otras, integradas en Salesforce.
Servicios omnicanal
Experiencias de usuario excepcionales (físicas, electrónicas y combinadas) con nuestros servicios de Customer Communications Management (CCM) integrados en Salesforce.
Opciones variadas de integración con Salesforce
Amplia gama de soluciones diseñadas para gestionar de manera eficiente y personalizada tus operaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Beneficios de las integraciones en Salesforce para construir experiencias de cliente únicas
Con la integración, a través de CertySign, de todas tus comunicaciones certificadas en Salesforce, tu empresa se beneficiará de una visión completa y unificada de sus clientes y ofrecerá experiencias personalizadas y relevantes.
- Visión completa del cliente y sus interacciones.
- Mejora de la experiencia del cliente.
- Mayor eficiencia operativa, información de cliente centralizada.
- Toma de decisiones informadas y análisis de datos en tiempo real.
- Incremento de la retención y fidelización de clientes.
- Colaboración interdepartamental.
- Adaptabilidad y escalabilidad.
Estas son las principales ventajas
- Visión completa del cliente y sus interacciones.
- Mejora de la experiencia del cliente.
- Mayor eficiencia operativa, información de cliente centralizada.
- Toma de decisiones informadas y análisis de datos en tiempo real.
- Incremento de la retención y fidelización de clientes.
- Colaboración interdepartamental.
- Adaptabilidad y escalabilidad.
FUNCIONALIDADES DEL CONECTOR CERTYSIGN INTEGRADO EN LA PLATAFORMA SALESFORCE CUSTOMER 360
Nuestro conector integrado en la plataforma de Salesforce ofrece una variedad de funcionalidades para gestionar de manera eficiente tus operaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Desde la gestión de ventas hasta el servicio al cliente, el marketing automatizado y el análisis de datos, te proporcionamos las herramientas necesarias para llevar tu negocio al siguiente nivel.
Conoce todas las funcionalidades de Certysign- Generar comunicaciones y transacciones.
- Enviar comunicaciones por canales físicos y digitales.
- Conocer el estado de cada comunicación o transacción en tiempo real.
- Incorporar acciones automáticas en función del estado (reenvíos, recordatorios…).
- Programar reenvíos a través de distintos canales para mejorar el porcentaje de éxito./li>
- Trazar todas las evidencias de cada comunicación.
- Certificar todo el proceso de manera integral.
- Custodiar todas las evidencias de forma segura.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TUS COMUNICACIONES Y TRANSACCIONES CERTIFICADAS Y SU INTEGRACIÓN CON SALESFORCE
La integración con Salesforce Customer 360 te permite obtener una amplia variedad de datos sobre los clientes, incluyendo información demográfica, historial de compras, interacciones pasadas, preferencias de productos, comportamiento en línea y cualquier otro detalle relevante que ayude a tu compañía a disponer de una imagen completa y detallada de cada cliente.
Puedes integrar la firma electrónica en Salesforce utilizando aplicaciones y herramientas de terceros que ofrecen esta funcionalidad, como nuestras soluciones, cuya integración con Salesforce se realiza a través de nuestro conector nativo en CertySign. Además, se aprovecha del valor legal extremo de nuestra acreditación como prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza.
Estas aplicaciones te permiten enviar y firmar documentos de forma digital directamente desde Salesforce, lo que agiliza los procesos de documentación y elimina la necesidad de imprimir, firmar y escanear documentos físicos.
La principal diferencia entre Salesforce 360 y otras soluciones de gestión de clientes radica en su capacidad para unificar datos de clientes de múltiples fuentes y proporcionar una vista completa y detallada de cada cliente en una sola plataforma.
Mientras que otras soluciones pueden ofrecer funcionalidades similares, Salesforce 360 destaca por su integración con otras aplicaciones y sistemas empresariales, su escalabilidad y las posibilidades que ofrece para personalizar la experiencia del cliente de manera granular.
El proceso para integrar Certysign en Salesforce implica la evaluación de requisitos comerciales, la selección del plan adecuado de Certysign, la configuración de la cuenta y la instalación del conector en Salesforce.
Después de la configuración y pruebas, se implementa la integración en producción, seguida de monitoreo continuo y mantenimiento para garantizar un funcionamiento óptimo a lo largo del tiempo.
Te recomendamos que contactes con nosotros para contar con el acompañamiento en este proceso de un consultor especializado, que se ocupará, entre otras cosas, de personalizar nuestras herramientas para diseñar soluciones especialmente adaptadas a las necesidades de tu empresa.
La seguridad de los datos de tus clientes pasa por una serie de medidas y controles de seguridad robustos, incluyendo cifrado de datos en reposo y en tránsito, autenticación de usuarios basada en roles y permisos, monitoreo continuo de la actividad del usuario, y cumplimiento de estándares de seguridad reconocidos a nivel mundial, como ISO 27001, ISO 27701 (certificaciones de las que disponemos) y SOC 2. También somos expertos en normativas transversales como eIDAS, eIDAS 2 y el Reglamento General de Protección de Datos y construimos nuestra tecnología a partir de la filosofía security-by-design desde sus primeras fases de desarrollo.
Además, ofrecemos opciones de seguridad personalizables que permiten a las empresas adaptar las medidas de seguridad según sus necesidades específicas.
Para obtener una vista completa de la información de tus clientes con esta herramienta, primero debes integrar todos los puntos de contacto y fuentes de datos relevantes en la plataforma de Salesforce.
Después puedes utilizar herramientas de análisis y visualización de datos para unificar y organizar esta información en perfiles de cliente detallados, que te proporcionarán una visión holística y precisa de cada cliente. Algunas de estas herramientas también pueden proceder directamente del entorno Salesforce. Te invitamos a preguntarnos por ellas y por las posibilidades de integración que podemos ofrecerte desde el Grupo MailComms y su compañía partner Salesforce: Unified Comms.
Puedes segmentar audiencias específicas mediante la creación de criterios de segmentación basados en datos demográficos, comportamientos de compra, preferencias de productos u otras variables relevantes para tu negocio.
Además, puedes utilizar herramientas de marketing y automatización de Salesforce para dirigir mensajes y ofertas personalizadas a cada segmento de audiencia, maximizando así la relevancia y efectividad de tus campañas. También en este caso podemos ayudarte en la implementación de las soluciones del ecosistema Salesforce, a través de Unified Comms, nuestra empresa partner para esta tecnología.
