Certificación y firma de comunicaciones y transacciones
CertySign: Dotamos de valor legal probatorio a tus comunicaciones y transacciones multicanal
CertySign: toma el control de tus comunicaciones y transacciones multicanal fehacientes
CertySign es una plataforma de desarrollo propio, sencilla y de fácil acceso, con la que departamentos como Legal, Recursos Humanos, Comercial, Marketing y Administración y Finanzas, entre otros, certificarán las comunicaciones y transacciones relevantes que envíen a clientes, empleados y proveedores a través de canales online (email, SMS, web…) y offline (postal). Y, siempre, manteniendo el branding de cada compañía, con custodia segura de pruebas durante el tiempo necesario para aportarlas en caso de reclamaciones o posibles litigios.
Esta solución permite a los remitentes, además, gestionar de principio a fin las comunicaciones de acuerdo con las obligaciones legislativas derivadas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el reglamento eIDAS. Ambas normativas, de alcance europeo, nacieron para proteger a los usuarios en el mundo digital, sobre todo en lo relativo a las comunicaciones y transacciones que se producen entre ellos y las empresas.
El nivel de seguridad que prevén ambas normativas se alcanza con la obtención de las pruebas que evidencien que la transacción sucedió:
- En un momento determinado.
- Entre partes claramente identificadas.
- Con contenidos y acuerdos concretos.
- De acuerdo a la legislación vigente.
- Y con el cliente perfectamente informado.
Para dotar de valor legal probatorio al proceso, un tercero, prestador de servicios de confianza, tiene que recoger las evidencias y certificar de manera independiente la transacción.
Diseñada bajo la filosofía de compliance by design, CertySign es una plataforma de alto rendimiento, basada en arquitectura orientada a microservicios. La solución permite generar, enviar, trazar, certificar y custodiar comunicaciones y transacciones prediseñadas y adaptadas para las necesidades concretas de tu empresa.
Acelera con CertySign la transformación digital de tu negocio, al mismo tiempo que reduces costes, mejoras la eficiencia, refuerzas la seguridad jurídica y ganas en sostenibilidad. Confía en un prestador de servicios electrónicos de confianza cualificado para unificar y dotar de fehaciencia legal a todo tipo de procesos de comunicación a través de múltiples canales.
Caso de éxito en gestión de consentimientos informados en tratamientos médicos
Gracias a un proceso multicanal diseñado en nuestra plataforma CertySign, ayudamos a una de las tres principales empresas del sector sanitario nacional a reducir en el 27 % el tiempo invertido en la gestión, validación y archivo de consentimientos informados en tratamientos médicos.
¿Quieres ahorrar tiempo y recursos en la gestión de consentimientos informados con CertySign?
Beneficios de nuestra plataforma CertySign
- Se trata de un aliado en tus comunicaciones con clientes, proveedores y empleados para tus departamentos Legal, RR. HH., Comercial o de Compras.
- Ofrece un espacio único, colaborativo, común y personalizable para gestionar comunicaciones certificadas, con posibilidad de incorporar firma electrónica.
- Es una fuente de conocimiento en tiempo real de las interacciones del interlocutor, con registro de respuestas y tiempos y con valor legal probatorio en procesos como contrataciones o reclamaciones.
Descubre cómo funciona CertySign
Cuanto más relevante es una transacción o una comunicación, más importante es seleccionar adecuadamente los medios técnicos que permitan hacerla más segura y obtener todas las evidencias.
Los consultores especializados de MailTecK y Customer Comms te asesorarán para construir el proceso más adecuado en cada momento, con el nivel de protección legal adecuado y la experiencia de cliente más atractiva. Este asesoramiento se puede completar con la creación y diseño de tus comunicaciones y la depuración de BBDD de contactos para optimizar la entregabilidad y respuesta.
Con CertySign, el diseño de comunicaciones y transacciones es a medida y empieza en el canal de envío elegido, ya sea digital (SMS, email y web) o físico (postal). La plataforma soporta envíos individuales, masivos o por lotes síncronos y asíncronos, tanto nacionales como internacionales. Además, permite programar las automatizaciones con opciones adicionales como la configuración de avisos en función de estado, reenvíos automáticos en casos de ausencia de respuesta y la combinación de canales de envío.
La plataforma incorpora diversas tecnologías necesarias para integrar en el proceso de comunicación distintas funcionalidades:
- Identificación y autenticación del cliente (KYC).
- Procesos de firma: simple, avanzada y cualificada.
- Elección y certificación de evidencias.
- Composición documental, custodia y notarización.
El funcionamiento de CertySign es sencillo:
1. Diseñamos cada proceso de comunicación o transacción a medida.
2. Configuramos el entorno para adaptarlo a las necesidades de tu empresa y tu branding.
3. Cargamos los procesos diseñados en la plataforma.
4. Formamos a los usuarios autorizados de tu empresa para su uso.
5. Ponemos a disposición de tu empresa un servicio de soporte telefónico y online.
4 maneras de trabajar con la plataforma
API
Conéctate con nuestra Interface de programación de forma sencilla y tendrás todas las capacidades de nuestra plataforma integrada con tus sistemas. En nuestro portal del integrador encontrarás toda la documentación técnica necesaria para que tu equipo de tecnología acometa las integraciones de forma ágil y rápida.
SFTP
Transfiere de forma segura tus ficheros a nuestra plataforma con la información de tus clientes para realizar envíos masivos sin necesidad de integraciones.
FRONTAL WEB
Acceso web, personalizada con tu imagen corporativa para que puedas enviar, trazar y descargar las certificaciones asociadas a tus comunicaciones o transacciones enviadas desde la plataforma.
Conector nativo Salesforce
Visión 360 grados de cliente completada: Incluye las transacciones y comunicaciones ordinarias y fehacientes por canales postales y electrónicos en Salesforce con nuestro conector nativo.
CertySign te permite, en una misma plataforma…
- Generar comunicaciones y transacciones.
- Enviar comunicaciones por canales físicos y digitales.
- Conocer el estado de cada comunicación o transacción en tiempo real.
- Incorporar acciones automáticas en función del estado (reenvíos, recordatorios…).
- Programar reenvíos a través de distintos canales para mejorar el porcentaje de éxito.
- Trazar todas las evidencias de cada comunicación.
- Certificar todo el proceso de manera integral.
- Custodiar todas las evidencias de forma segura.
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