Experiências do cliente personalizadas e omnicanal
Quadient Suite: EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Gestão da comunicação omnicanal com os clientes a partir de uma única plataforma.
Uma experiência unificada e envolvente é a chave para o sucesso das suas comunicações omnicanal. A gestão da experiência do cliente através das ferramentas oferecidas pela Quadient, o nosso parceiro em tecnologia CCM, permite-lhe gerir comunicações omnicanal personalizadas com clientes, funcionários e fornecedores, de uma forma ágil e eficiente.
A Quadient permite-lhe dar um passo em frente na criação, gestão, envio, entrega e armazenamento de comunicações automatizadas e personalizadas, através da escolha do canal e do dispositivo em que são recebidas. Também proporciona à sua organização elevadas capacidades de otimização da experiência do cliente, com a integração da análise de dados nos percursos dos clientes, graças a uma gestão eficaz do Customer Journey Mapping.
Em suma, é a evolução da digitalização das comunicações com os seus clientes.
Tudo a partir de uma plataforma SaaS(Software as a Service) única e de elevado desempenho, que oferece a possibilidade de desenvolver processos inteiramente na nuvem.
Saiba mais sobre as soluções incluídas no Quadient Inspire Suite
O Quadient Suite é do seu interesse se estiver à procura de…
- Crie e gira experiências omnicanal personalizadas, físicas e digitais, com o Customer Journey Mapping.
- Gerar facilmente comunicações a partir de modelos principais.
- Simplificar a gestão e a comunicação entre os serviços, incluindo a agência e o cliente.
- Facilitar a gestão e a comunicação interdepartamental e com os clientes ao efetuar comunicações através da opção “comentários”.
- Melhorar as bases de dados de clientes com informações completas, exactas e actualizadas.
- Acompanhar o processo de comunicação e executar optimizações em tempo real, com base no comportamento dos clientes.
