Certificação e assinatura de comunicações e transacções
CertySign: Fornecemos às suas comunicações e transacções multicanais um valor probatório legal.
CertySign: assuma o controlo das suas comunicações e transacções multicanais de confiança.
A CertySign é uma plataforma de desenvolvimento próprio, simples e de fácil acesso, com a qual departamentos como o Jurídico, Recursos Humanos, Vendas, Marketing, Administração e Finanças, entre outros, certificarão as comunicações e transacções relevantes enviadas a clientes, colaboradores e fornecedores através de canais online (e-mail, SMS, web…) e offline (postal). E, sempre, mantendo a marca de cada empresa, com a custódia segura das provas durante o tempo necessário para as fornecer em caso de reclamações ou possíveis litígios.
Esta solução permite igualmente aos remetentes gerir as comunicações de ponta a ponta, em conformidade com as obrigações legislativas decorrentes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e do regulamento eIDAS. Ambos os regulamentos, de âmbito europeu, foram criados para proteger os utilizadores no mundo digital, especialmente no que diz respeito às comunicações e transacções que ocorrem entre eles e as empresas.
O nível de segurança previsto em ambos os regulamentos é alcançado através da obtenção de provas de que a transação teve lugar:
- Numa determinada altura.
- Entre partes claramente identificadas.
- Com conteúdos e acordos concretos.
- Em conformidade com a legislação em vigor.
- E com o cliente plenamente informado.
A fim de conferir valor probatório legal ao processo, um prestador de serviços terceiro de confiança tem de recolher as provas e certificar a transação de forma independente.
Concebida sob a filosofia de conformidade desde a conceção, a CertySign é uma plataforma de elevado desempenho, baseada numa arquitetura orientada para os microsserviços. A solução permite-lhe gerar, enviar, rastrear, certificar e salvaguardar comunicações e transacções pré-concebidas, adaptadas às necessidades específicas da sua empresa.
Com a CertySign, acelere a transformação digital do seu negócio, reduzindo custos, melhorando a eficiência, reforçando a segurança jurídica e aumentando a sustentabilidade. Baseia-se num fornecedor de serviços electrónicos de confiança qualificado para unificar e autenticar legalmente todos os tipos de processos de comunicação em múltiplos canais.
Caso de sucesso na gestão do consentimento informado em tratamentos médicos
Graças a um processo multicanal concebido na nossa plataforma CertySign, ajudámos uma das três principais empresas do sector da saúde nacional a reduzir em 27% o tempo gasto na gestão, validação e arquivo do consentimento informado para tratamentos médicos.
Pretende poupar tempo e recursos na gestão do consentimento informado com a CertySign?
Vantagens da nossa plataforma CertySign
- É um aliado nas suas comunicações com clientes, fornecedores e empregados para os seus departamentos jurídico, de relações públicas e de recursos humanos. RH, Comercial ou Compras.
- Oferece um espaço único, colaborativo, comum e personalizável para a gestão de comunicações certificadas, com a possibilidade de incorporar assinaturas electrónicas.
- É uma fonte de conhecimento em tempo real das interacções do interlocutor, com registo das respostas e dos tempos e com valor probatório legal em processos como a contratação ou as reclamações.
Descubra como funciona a CertySign
Quanto mais relevante for uma transação ou uma comunicação, mais importante é selecionar adequadamente os meios técnicos para a tornar mais segura e para obter todas as provas.
Os consultores especializados da MailTecK e da Customer Comms aconselham-no a criar sempre o processo mais adequado, com o nível certo de proteção jurídica e a experiência mais atractiva para o cliente. Este aconselhamento pode ser completado com a criação e a conceção das suas comunicações e a depuração das bases de dados de contactos para otimizar a capacidade de entrega e a resposta.
Com a CertySign, a conceção das comunicações e transacções é feita à medida e começa no canal de entrega escolhido, quer seja digital (SMS, e-mail e web) ou físico (postal). A plataforma suporta envios individuais, em massa ou em lote, síncronos e assíncronos, tanto nacionais como internacionais. Além disso, permite-lhe programar automatizações com opções adicionais, como a configuração de alertas baseados no estado, o reenvio automático em caso de não resposta e a combinação de canais de envio.
A plataforma incorpora várias tecnologias necessárias para integrar diferentes funcionalidades no processo de comunicação:
- Identificação e autenticação de clientes (KYC).
- Processos de assinatura: simples, avançados e qualificados.
- Escolha e certificação das provas.
- Composição documental, guarda e reconhecimento notarial.
A CertySign funciona de uma forma simples:
1 ) Concebemos cada processo de comunicação ou transação a medir.
2. Configuramos o ambiente para o adaptar às necessidades da sua empresa e da sua marca.
3. Carregamos os processos concebidos para a plataforma.
4. Formamos os utilizadores autorizados da sua empresa para a sua utilização.
5. Oferecemos à sua empresa um serviço de apoio telefónico e em linha.
A CertySign permite-lhe, numa única plataforma,…
- Gerar comunicações e transacções.
- Enviar comunicações através de canais físicos e digitais.
- Conhecer o estado de cada comunicação ou transação em tempo real.
- Incorporar acções automáticas em função do estado (reencaminhamento, lembretes…).
- Programar reenvios através de diferentes canais para melhorar a taxa de sucesso.
- Localizar todas as provas de cada comunicação.
- Certificar todo o processo de forma exaustiva.
- Guardar em segurança todas as provas.
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