Aumenta a segurança e a confiança nas comunicações operacionais com os teus clientes.
Comunicações transaccionais
Soluções de comunicação transacional para empresas
As comunicações transaccionais assumiram uma nova dimensão desde a entrada em vigor do RGPD, que limita a utilização de comunicações comerciais não consensuais. Reforçarás as tuas relações com os teus clientes se aproveitares os teus canais operacionais estabelecidos, tanto físicos como digitais, para oferecer informações personalizadas e promoções adaptadas aos teus clientes. Facturas, extractos, renovações, alterações contratuais… A nossa gestão end-to-end simplifica o processo de adição de mensagens promocionais (transpromo) à comunicação transacional, resultando em consideráveis poupanças de custos. Ter um único fornecedor com elevados padrões de qualidade certificados pela Aenor permitir-lhe-á otimizar as comunicações transaccionais que envia em determinadas fases do ciclo de vida dos seus clientes. A tranquilidade de trabalhar com um fornecedor como a Customer Comms, que possui as certificações ISO 27001 (segurança da informação) e ISO 27701 (privacidade dos dados), permite-lhe gerir as suas comunicações dentro do quadro regulamentar. Isto também resultará em experiências satisfatórias para os teus clientes, desenvolvidas num ambiente de máxima segurança e confiança.
O nosso serviço de gestão de correio eletrónico transacional é do teu interesse se estiveres à procura de:
- Combina de forma fácil e eficiente as mensagens transpromo nas tuas comunicações transaccionais.
- Optimiza a conversa com os teus clientes com garantia de conformidade.
- Integra as nossas soluções de comunicação transacional: transpromo, dinâmica, faturação eletrónica e arquivo.
- Trabalha as comunicações transaccionais com a confiança de um fornecedor com certificação ISO 27001 e 27701 para segurança e privacidade das informações.
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OUTRAS SOLUÇÕES EMPRESARIAIS
Perguntas frequentes sobre os nossos serviços de comunicações transaccionais para empresas
Os e-mails transaccionais melhoram a relação com os seus clientes, fornecendo informações úteis, imediatas e personalizadas, tais como confirmações de encomendas, actualizações de envios ou lembretes. Estas mensagens reforçam a confiança, demonstram profissionalismo e promovem uma experiência positiva para o cliente, o que aumenta a sua satisfação e fidelidade à sua marca.
Um fornecedor com as certificações ISO 27001 e 27701 (para a segurança e privacidade da informação) e 9001 (gestão da qualidade) oferece, para além de um serviço, a tranquilidade de integrar todas as medidas necessárias para evitar problemas de conformidade com regulamentos como o RGPD e outros regulamentos transversais ou sectoriais.
As mensagens transaccionais podem ser personalizadas através da integração com sistemas CRM ou bases de dados que incluam as preferências dos clientes, tanto as que estes indicaram ativamente como as que foram recolhidas através de várias interações com os clientes.
O nosso serviço de comunicações transaccionais pode ser gerido, consoante a solução ou o formato, através da nossa plataforma Communicalia, desenvolvida internamente, incluindo a integração de ferramentas que complementam o serviço.