Simplifica o arquivo, a recuperação e o reencaminhamento das tuas comunicações
Soluções de arquivo
Consultoria arquivística: melhorar a capacidade de resposta dos clientes e o acesso eficiente aos documentos
O que acontece quando um cliente liga para a linha de apoio ao cliente da tua empresa para pedir esclarecimentos sobre a última fatura?
Existem várias respostas a esta pergunta, mas com o Archiving, a resposta válida é que o prestador de serviços tem acesso rápido à fatura e pode visualizá-la enquanto ouve os comentários do cliente.
Além disso, pode enviar uma cópia a pedido e até certificar o envio, com o CustomerComms, ao mesmo tempo.
O Archiving oferece-te um ecossistema de 360º de arquivo, recuperação e encaminhamento rápido de documentos que é ideal para departamentos como o Serviço ao Cliente, Marketing, Operações, Vendas e Compras, entre outros, para facilitar respostas rápidas e satisfatórias em situações específicas.
Isto traduz-se em benefícios para a sua empresa e para os seus profissionais, como a agilidade, a redução do número de reclamações e a melhoria das taxas de fidelização e retenção de clientes.
Graças às nossas soluções de arquivo, podes arquivar documentos digitais e dar respostas rápidas e satisfatórias em situações específicas.
Além disso, ao arquivar documentos digitalmente, optimiza os seus processos e garante o acesso imediato à informação que necessita.
O E-Archiving interessa-te se estiveres à procura de…
- Um repositório único para a empresa e os seus distribuidores, onde podes gerir o arquivo de documentos digitais como ofertas, contratos e encomendas.
- Elimina o risco de perda de documentos através de um arquivo de dados seguro e acessível.
- Partilha comunicações em tempo real com uma plataforma em nuvem que facilita o arquivo de dados e a colaboração eficaz.
- Uma solução de depósito de documentos legais gerida por um Terceiro de Confiança.
Principais caraterísticas das nossas soluções de arquivo
Integração rápida em sistemas de comunicação de diferentes fornecedores através de API, webservices e sFTP.
Plataforma SaaS (Software as a Service).
Acesso privado e seguro através de um navegador Web.
Motor de pesquisa semelhante ao Google com utilização de vários metadados de pesquisa.
Ficheiro em formato PDF, HTML, texto, voz e vídeo com possibilidade de reencaminhamento e certificação.
Estás interessado em implementar o Archiving na tua empresa?
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