Nasce a Unified Comms, a tua boutique no ecossistema Salesforce do Grupo MailComms

A Unified Comms nasce como uma boutique SalesForce no seio do grupo MailComms. O nosso objetivo é claro, queremos ser um parceiro estratégico com uma dedicação especializada e diferenciada aos nossos clientes. E queremos fazê-lo com uma mentalidade de boutique, porque nos adaptaremos às necessidades particulares dos nossos clientes, para que possam abordar os seus projectos de CRM, integrações Salesforce e a sua transformação digital 360º de uma forma unificada, segura e fiável.

“A Unified Comms é a nossa resposta a uma necessidade das empresas de todas as áreas de atividade de terem um parceiro que ofereça soluções inovadoras, personalizadas e fiáveis no ecossistema Salesforce”, explica Javier Echebarria, CEO do Grupo MailComms.

Acrescenta ainda: “Esta nova atividade da MailComms segue o ADN do grupo, que consiste em otimizar os processos através de tecnologia desenvolvida internamente, complementada por tecnologia de fornecedores de nível mundial, como a Salesforce, conhecimentos especializados, um serviço de excelência e uma capacidade comprovada de estabelecer ligações com os nossos clientes e, consequentemente, com as suas necessidades. Acompanhamo-los há 30 anos numa multiplicidade de projectos e situações relacionadas com a comunicação com os seus próprios clientes. Agora propomos levar a nossa relação para o próximo nível: ajudar as empresas a unificar dados, comunicações seguras e transacções com clientes, canais e fornecedores em todos os meios de comunicação com a Salesforce como uma tecnologia inteligente e integradora.

Também somos muito claros quanto à forma como o queremos fazer. Na realidade, isto ser-te-á familiar, uma vez que se aplica a todas as empresas do grupo. A nossa intenção é ser a tua boutique no universo Salesforce e acompanhar-te, como consultores especializados com a nossa própria tecnologia e desenvolvimento de produtos, em tarefas como implementações, processos comerciais e integrações com outros sistemas. Tudo isto assenta em quatro valores, também partilhados por todas as nossas empresas: confiança, empenhamento, inovação e igualdade e diversidade.

A identidade e as características das Comunicações Unificadas podem ser resumidas em alguns pontos principais:

• Proximidade. Como dissemos, queremos ser a tua boutique Salesforce e tratar-te com a máxima exclusividade.
• Nuvens. Conhecemos e implementamos todos os produtos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud/Pardot, Experience Cloud, Commerce Cloud e Tableau. Também a MuleSoft, a Data Cloud, a Slack e a IA.
• Oferecemos soluções verticalizadas por indústria, com um vasto conhecimento e experiência dos processos de negócio das principais indústrias.

• Desenvolvemos o nosso próprio produto, como ISV, com soluções em pacote e na App Exchange.
• Somos especialistas, e temos uma longa experiência, em serviços de confiança como a contratação eletrónica, a identificação digital e as comunicações e transacções certificadas, com plena validade legal, com a correspondente guarda digital.
• Somos formadores oficiais Salesforce e damos apoio na formação (técnica e funcional) e na otimização da adoção desta solução, bem como em processos de reskilling Salesforce. Conta connosco!
• E somos especialistas em integração contínua do Salesforce. Mais uma vez, conta connosco!
• Clientes-alvo: a experiência da MailTecK, da Customer Comms e da Contisystems precede-nos. Queremos desenvolver projectos à medida para empresas de todos os sectores.
• Áreas geográficas: trabalhamos principalmente em Espanha e Portugal, com presença comercial em: Madrid, Bilbao, Barcelona, Valência, Lisboa e Porto.

Como provavelmente sabes, somos altamente especializados no sector dos seguros, mas também temos uma experiência relevante noutras áreas e indústrias. Conhecemos bem sectores como as telecomunicações, a energia e os serviços públicos, a indústria farmacêutica, os cuidados de saúde e as administrações públicas.

A nossa experiência em Salesforce permite-nos oferecer soluções adaptadas às necessidades de cada indústria e empresa, incluindo a criação de práticas Salesforce e a implementação de escritórios e direcções de projectos tecnológicos específicos.

Para além do nosso trabalho de consultoria, também realizamos avaliações abrangentes de plataformas de software-cloud, desenvolvemos a integração contínua, também com os sistemas das próprias empresas, e devops com a Salesforce.

E para destacar mais um dos nossos serviços Salesforce, estamos a lançar processos de adoção Salesforce para os nossos clientes.

Se chegaste até aqui, provavelmente já sabes o que é o Salesforce. Mas, por via das dúvidas, partilhamos contigo algumas dicas.

A Salesforce é uma empresa norte-americana líder na implementação de Software as a Service (SaaS). e aplicações para gestão das relações com os clientes(cliente 360). Por outras palavras, um CRM que aproxima a informação e os processos empresariais das suas equipas, empregados, clientes e necessidades dos clientes. parceirosnum repositório unificado e com a mesma interface. Tem vários produtos (nuvens), incluindo aplicações para cada etapa da experiência do cliente, desde a aquisição até à fidelização do cliente. Além disso, tudo funciona em perfeita harmonia numa única plataforma, com soluções à medida, independentemente da dimensão da empresa ou do seu sector.

Todos os dias, funcionários de mais de 150.000 empresas em todo o mundo usam o Salesforce. A sua tecnologia altamente fiável está sempre presente nas relações entre empresas e utilizadores em todo o mundo.

Com a Unified Comms, queremos dar-lhe acesso ao mundo da gestão de clientes, canais e fornecedores e otimizar os seus serviços baseados na Salesforce para que a sua empresa obtenha o máximo desempenho operacional e retorno do investimento, de forma integrada, fiável e segura.