Se já sabe há algum tempo que não se vende mas Se os seus clientes compram de si e a experiência do cliente é o foco da sua estratégia de negócio, não pode perder a nossa 4ª Conferência de Comunicação Omnicanal onde analisaremos a gestão da Experiência do Cliente com uma visão de 360º. Ver o programa.
Temos o prazer de contar com a assistência das principais empresas do sector dos seguros em Barcelona. Ainda não se registou?
Ainda há tempo!
Junte-se a nós e poderá debater, com mais de cinquenta profissionais do sector, sobre a gestão da
jornada do cliente
num ambiente omnicanal.
Gostaríamos de destacar a presença de Joost Van Nispen, fundador e presidente do ICEMD (Instituto de Economia Digital da ESIC), que falará sobre as chaves para alcançar a excelência na gestão omnicanal de clientes.
Porque acreditamos, nas palavras de Kotler, que “conhecer o cliente é muito mais do que vender um produto ou serviço, é compreender o mundo em que os clientes vivem”, vamos aprofundar a
percurso do cliente
num ambiente omnicanal, o que nos permite obter um conhecimento real sobre a experiência do cliente.
Tenho a certeza que estão a pensar: “Sejamos realistas, será isto possível?” Assim é. Felizmente, a tecnologia fornece-nos ferramentas que convertem a gestão personalizada da
percurso do cliente
numa realidade quotidiana para muitas empresas. Para que não restem dúvidas, David Griñán, diretor comercial da Customer Comms, e Moisés Fimat, consultor sénior do grupo, mostrar-lhe-ão um caso real de como uma empresa optimiza as suas relações com os clientes através de sistemas que permitem uma gestão automatizada do percurso do cliente.
Sabemos que reservar a manhã de terça-feira, 30 de maio, é complicado para si, mas achamos que vale mesmo a pena. Se conseguir arranjar tempo, teremos todo o prazer em recebê-lo no Hotel Alexandra Barcelona às 9h30, esperamos por si.
A não perder!
Javier Echebarría
Diretor Geral
Avda. de la Recomba, 14. P. E. La Laguna
28914 Leganés – Madrid
Telemóvel: 609 069 895 – Tel.: 913 044 941
jechebarria@mailteck.com