Simplifica o arquivo, a recuperação e o reencaminhamento das tuas comunicações
Soluções de arquivo
Consultoria arquivística: melhorar a capacidade de resposta dos clientes e o acesso eficiente aos documentos
O que acontece quando um cliente liga para a linha de apoio ao cliente da tua empresa para pedir esclarecimentos sobre a última fatura?
Existem várias respostas a esta pergunta, mas com o Archiving, a resposta válida é que o profissional que o atende tem acesso rápido à fatura e pode visualizá-la enquanto ouve os comentários do cliente. Além disso, pode reenviar uma cópia a pedido do cliente e até certificar o envio, com o Grupo MailComms, ao mesmo tempo.
O Archiving oferece-te um ecossistema de 360º de arquivo, recuperação e encaminhamento rápido de documentos que é ideal para departamentos como o Serviço ao Cliente, Marketing, Operações, Vendas e Compras, entre outros, para facilitar respostas rápidas e satisfatórias em situações específicas.
Isto traduz-se em benefícios para a sua empresa e para os seus profissionais, como a agilidade, a redução do número de reclamações e a melhoria das taxas de fidelização e retenção de clientes. Graças às nossas soluções de arquivo, podes armazenar documentos digitais de forma segura e facilitar respostas rápidas e eficientes em situações específicas. Além disso, ao arquivar documentos digitalmente, optimiza os seus processos e garante o acesso imediato à informação que necessita.
O E-Archiving interessa-te se estiveres à procura de…
- Um repositório único para a empresa e os seus distribuidores, onde podes gerir o arquivo de documentos digitais como ofertas, contratos e encomendas, entre outros.
- Elimina o risco de perda de documentos através do arquivamento digital seguro e acessível dos dados.
- Partilha comunicações em tempo real com uma plataforma em nuvem que facilita o arquivo de dados e a colaboração eficaz.
- Uma solução de custódia de documentos legais gerida por um Prestador de Serviços de Confiança Qualificado.
Principais caraterísticas das nossas soluções de arquivo
Integração rápida em sistemas de comunicação de diferentes fornecedores através de API, webservices e sFTP.
Plataforma SaaS (Software as a Service).
Acesso privado e seguro através de um navegador Web.
Motor de pesquisa semelhante ao Google com utilização de vários metadados de pesquisa.
Ficheiro em formato PDF, HTML, texto, voz e vídeo com possibilidade de reencaminhamento e certificação.
Estás interessado em implementar o Archiving na tua empresa?
OUTRAS SOLUÇÕES TRANSACCIONAIS
Perguntas frequentes sobre a nossa solução de arquivo digital
Um repositório único de arquivo de dados e documentos digitais é um espaço, no nosso caso seguro e na nuvem, onde as facturas (e outros tipos de documentos) são arquivadas para que estejam disponíveis para todos os departamentos da empresa que precisam de lhes aceder rapidamente, para operações de gestão e de serviço ao cliente.
O arquivo digital de documentos elimina a necessidade de armazenar documentos em formato físico. Isto elimina o risco de perda ou destruição acidental de documentos em papel, um risco que se concretiza com demasiada frequência, e facilita a procura rápida de documentos num ambiente digital seguro.
Entre muitas outras coisas, um serviço de arquivo digital de documentos permite às empresas poupar nos custos de armazenamento, minimizar o risco de perda ou destruição acidental e fidelizar os clientes graças à agilidade e eficácia do sistema de arquivo: os departamentos que o necessitem podem aceder instantaneamente aos documentos para fornecer ofertas aos clientes ou respostas em caso de reclamações ou perguntas, em tempo real.
Todos os documentos que tradicionalmente eram armazenados em papel, mas que devido à sua utilidade e importância nas relações com os clientes, especialmente facturas, acordos e contratos.