CCM Serviços de gestão das comunicações com os clientes

CCM (Customer Communications Management)

Concebe, gere e envia comunicações multicanal personalizadas aos seus clientes.

O teu cliente espera receber comunicações personalizadas, actualizadas em tempo real e acessíveis através de diferentes dispositivos e canais: correio, e-mail, SMS, web, aplicação, mensagens, voz e vídeo, entre outros. Por outras palavras, os clientes exigem a transição digital aplicada às comunicações que os afectam. E para responder a essa demanda, muitas empresas precisam atualizar seus antigos e rígidos sistemas de comunicação com o cliente baseados em tecnologia legada, mas muitas vezes não têm tempo e recursos para fazê-lo.

Os serviços de gestão das comunicações com os clientes (CCM) da Customer Comms permitem às empresas de todos os sectores conceber, gerir e enviar comunicações multicanais (físicas e electrónicas) personalizadas. Estes serviços aproximam as empresas como a sua da transformação digital eficaz das suas comunicações críticas e regulares com os clientes, tais como extractos, cartas, políticas, contratos, facturas, correspondência com os clientes e comunicações de marketing direto. Por outro lado, os seus clientes, fornecedores e parceiros receberão o que querem, como querem e nos dispositivos que querem, sem problemas e com soluções tecnológicas rápidas, fiáveis e de última geração.

CCM (Gestão das comunicações com os clientes)

Concebe, gere e envia comunicações multicanal personalizadas aos seus clientes.

O teu cliente espera receber comunicações personalizadas, actualizadas em tempo real e acessíveis através de diferentes dispositivos e canais: correio, e-mail, SMS, web, aplicação, mensagens, voz e vídeo, entre outros. Por outras palavras, os clientes exigem a transição digital aplicada às comunicações que os afectam. E para responder a essa demanda, muitas empresas precisam atualizar seus antigos e rígidos sistemas de comunicação com o cliente baseados em tecnologia legada, mas muitas vezes não têm tempo e recursos para fazê-lo.

Os serviços de gestão das comunicações com os clientes (CCM) da Customer Comms permitem às empresas de todos os sectores conceber, gerir e enviar comunicações multicanais (físicas e electrónicas) personalizadas. Estes serviços aproximam as empresas como a sua da transformação digital eficaz das suas comunicações críticas e regulares com os clientes, tais como extractos, cartas, políticas, contratos, facturas, correspondência com os clientes e comunicações de marketing direto. Por outro lado, os seus clientes, fornecedores e parceiros receberão o que querem, como querem e nos dispositivos que querem, sem problemas e com soluções tecnológicas rápidas, fiáveis e de última geração.

A MailTecK & Customer Comms trabalha principalmente com o Inspire Suite da Quadient, líder no “quadrante mágico” da Gartner, como solução CCM. Graças a esta especialização, o nosso serviço CCM gera mais de 40 milhões de documentos por ano com um valor acrescentado: a segurança de trabalhar com um fornecedor qualificado de serviços electrónicos de confiança, certificado pela AENOR em matéria de segurança e privacidade da informação (ISO 27001 e ISO 27701). Se quiseres saber mais sobre as nossas certificações, visita a nossa secção web.

Vantagens oferecidas pelas nossas soluções CCM:

Transforma digitalmente as comunicações da tua empresa sem ter de enfrentar mudanças tecnológicas dispendiosas.
Cria experiências personalizadas em aplicações e sítios Web com interfaces interactivas, responsivas e intuitivas.
Adapta as comunicações à evolução legislativa do seu sector de forma ágil.
Reduzem o tempo em 30 % e os custos em 50 % em comparação com os projectos de implementação internos.
Simplificam ao máximo os processos de comunicação com os clientes, o que aumenta a eficiência operacional.
São soluções fiáveis que se ligam a ferramentas de gestão da entrega de comunicações multicanal, como a Communicalia, e que oferecem ainda certificação e caução através da Certysign. Além disso, inclui um suporte físico com documentação impressa na nossa própria unidade de produção.
Alargam o envolvimento e enriquecem a experiência do utilizador entre as empresas e os seus clientes finais.