A Customer Comms é agora uma parte oficial do ecossistema RegTech, identificada e certificada pela
Finnovating
O que é que isto significa? Muito mais do que se possa pensar. Estou certo de que o conceito, à partida, não lhe parece grande coisa. Mas falemos de situações: ultimamente, fez um seguro à distância? Ou comprou um pacote de férias, assinou um serviço de telemóvel, assinou uma conta corrente num banco em linha utilizando uma assinatura eletrónica. Se também deu o seu consentimento em linha, no seu telemóvel, tablet ou PC, então sabe o que é uma empresa RegTech: aquela que o tornou possível. E nós somos um deles graças à nossa solução CertySign, com capacidade de certificação como Prestador de Serviços de Confiança ao abrigo da norma europeia eIDAS.
A construção do conceito diz muito. A RegTech é formada por duas ideias, regulamentação e tecnologia. Com a entrada em vigor do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a proteção dos consumidores foi elevada em vários níveis em relação ao regulamento anterior. Uma das alterações mais importantes diz respeito à recolha do consentimento expresso e inequívoco do cliente por parte da empresa, com as máximas garantias legais, tanto em termos de obtenção do consentimento como da sua conservação durante a vida útil dos dados. E isto multiplicado por tantas finalidades diferentes como as que são postas em prática durante o processo de recrutamento, tal como exigido pelo RGPD.
Fazer parte do ecossistema RegTech prova que a Customer Comms dispõe dos desenvolvimentos tecnológicos necessários para cumprir as obrigações previstas nos diferentes quadros regulamentares aquando da celebração de contratos ou de ligações remotas entre sujeitos: clientes com empresas e empresas com outras empresas. Isto, em sectores como seguradoraturismo ou banca, para dar apenas três exemplos, ou departamentos como ConformidadeA proteção jurídica ou de dados, quase obrigatória em cada vez mais empresas, traduz-se em agilidade, eficiência, competitividade e máxima garantia jurídica, ou seja, proteção contra sanções potencialmente pesadas.
A tecnologia de desenvolvimento interno da Customer Comms tem um nome, CertySign. Graças a esta solução, cada empresa obterá o consentimento expresso dos seus clientes de uma forma rápida e automatizada através de vários canais nos diferentes pontos de contacto com o utilizador. A ferramenta, depois de obter o consentimento e acreditar o processo, também guarda as provas digitalmente.
“A CertySign e as nossas soluções de comunicação automatizada e multicanal estão em conformidade com as especificações eIDAS e RGPD a nível europeu, mas também com as estabelecidas por outros regulamentos especializados, como os que regem a distribuição de seguros IDD ou o recrutamento eletrónico”, explica Javier Echebarría, CEO da Mailteck & Customer Comms, que conclui: “A ferramenta permite-nos certificação por meio de identificação, assinatura eletrónica e custódia, com garantias jurídicas, graças à tecnologia Blockchain. Em suma, oferece uma experiência completa que acompanha um processo de contratação à distância juridicamente válido”.
Quer saber mais sobre o que a CertySign pode fazer para facilitar a atividade da sua empresa? Pergunte-nos. Dir-lhe-emos tudo o que precisa e sugerir-lhe-emos as diferentes opções para adaptar a ferramenta à realidade da sua empresa e dos seus clientes.