Organizámos uma jornada de debate com a Mapfre, a Santalucía, a Accenture, a ECIJA e a Ecix na Semana dos Seguros. Junta-se a nós?

A Semana dos Seguros está de volta (organizada pelo INESE na IFEMA Madrid) e, por mais um ano, não faltámos a este evento. No 30º aniversário do evento mais relevante do sector, organizaremos e conduziremos uma palestra profissional sob o lema: “As pessoas, eixo central dos processos empresariais e conformidade. Mapfre e Santalucía em busca de equilíbrio”.. O evento terá lugar na quarta-feira, 15 de fevereiro, das 12h00 às 13h30, na sala 113-114. Estamos ansiosos por o receber.

A apresentação e o resumo da ordem de trabalhos serão efectuados pelo nosso CEO, Javier Echebarría. A seguir, Quim Carbonés, Gestor sénior na Accenturenós falará sobre a mudança de paradigma de uma focalização no cliente para uma focalização na pessoa. Javier Echebarria voltará depois ao debate para explicar como é que a comunicação com os clientes cria confiança num mundo em que a phygital através de comunicações fiáveis, experiências de utilizador cativantes e concepções omnicanal, entre outros aspectos.

Durante a intervenção conduzida por Santalucía, os oradores partilharão as práticas mais bem sucedidas para otimizar as taxas de conversão das assinaturas políticas. Lucía Cuadrado, Directora de Operações da Santalucía, Alonso Hurtado, Sócio da ECIJA, e Teresa Arandilla, Directora Comercial da Customer Comms.

Depois será a vez da Mapfre falar sobre a conformidade com o RGPD. Durante este último bloco, Rosa Mª Lago, DPO da Mapfre Espanha, Carlos Alberto Saiz, vice-presidente / sócio do Grupo ECIX e, mais uma vez, Teresa Arandilla, discutirão as estratégias para cumprir corretamente o regulamento e evitar multas pesadas, especialmente em relação à correcta obtenção e gestão das autorizações do RGPD.

Javier Echebarría encerrará a mesa redonda com uma breve análise das principais conclusões que surgiram durante a apresentação.