Mais um ano em que não faltámos à Revolução dos Seguros da IKN Espanha, que é o mesmo que não faltar a um espaço de diálogo, inovação e aprendizagem com profissionais e empresas de seguros. Este ano, o evento, que celebra o seu 10.º aniversário, terá lugar a 14 de novembro em Madrid. E fá-lo sob o lema: Descobrir o potencial da Inteligência Artificial no sector dos seguros .
Por um lado, teremos um stand onde receberemos todos os especialistas que nos queiram contactar para conhecer a nossa gama de produtos e serviços ou perguntar sobre a nossa capacidade de os personalizar de acordo com as necessidades de cada empresa. Por outro lado, o momento será a nossa conversa, às 11:50. e em conjunto com o nosso cliente e parceiro Generali, em a aplicação da IA no desenvolvimento do conceito de seguro humano. Ou, por outras palavras, como avançar para uma relação com o cliente cada vez mais personalizada, humana e sustentável.
A palestra será conduzida por Carmen Bañuelos, directora de CRM da Generali España, e David Griñán, diretor de vendas da MailTecK & Customer Comms. E a conversa abordará temas como a geração de negócios, a melhoria da experiência do utilizador através da IA e a automatização inteligente de processos.
Carmen Bañuelos LinaresGENERALI Espanha
Gestor de CRM
David GriñanMailTecK e Comunicações com os clientes
Diretor Comercial
Além disso, o conteúdo será apoiado por três perguntas e respectivas respostas:
- Como podemos tirar partido da IA para melhorar a qualidade dos dados e conseguir uma hiperpersonalização?
- É possível ser sustentável com uma estratégia omnicanal que mistura conversações presenciais e digitais?
- Que medidas são necessárias para simplificar os processos e tornar a experiência do cliente cada vez mais valiosa e sem falhas?
Por outro lado, haverá tempo para a apresentação para explicar um estudo de caso no qual apresentaremos os resultados da aplicação de experiências enriquecidas do cliente em processos de renovação. Aqui, discutiremos também a importância dos dados de qualidade e o valor da autenticação, a relevância da personalização e a criticidade do estabelecimento de comunicações seguras no mundo digital que criem confiança.
As informações práticas, caso queira juntar-se a nós, são as seguintes:
- Evento: Revolução dos Seguros pela IKN Espanha
- Data: 14 de novembro de 2023
- Local: Novotel Center Madrid
- Palestra: A partir das 11h50 na Sala Azul, com a Generali España.