Numa edição em que o foco foi a liderança dos ecossistemas digitais no sector e a adoção da IoT (Internet of Things) como elemento disruptivo. Da MailTecK & Customer Comms apresentamos o nosso processo relacionado com a revolução dos seguros. Integração digital que, como parte de um pacote de boas-vindas digital, integra um processo de identificação por reconhecimento facial e a assinatura eletrónica da OneSpan.
O nosso stand na Sala da Experiência.
No nosso stand na Experience Room, Francisco Marina, Diretor de Comunicação Jurídica da empresa, conduziu uma demonstração para os participantes. Simulamos uma viagem idêntica à que um novo cliente faz quando se inscreve numa companhia de seguros através do nosso pacote de boas-vindas. Funciona a três níveis: segurança na transmissão e proteção de dados, comunicação 360º para uma experiência coerente e fluida do cliente e legalidade, com o cumprimento de todos os requisitos regulamentares para um registo eficaz dos clientes.
Tudo isto é rodeado e apoiado pelos pilares que sustentam a nossa atividade. Somos especialistas em comunicações certificadas, notificações electrónicas, gestão do consentimento do cliente (de importância crucial desde a entrada em vigor do atual RGPD) e publicação certificada na Web. Abordamos estes aspectos a partir da vanguarda tecnológica, tão necessária hoje em dia num sector fortemente marcado por quatro grandes desafios: big data, inteligência artificial, internet das coisas e blockchain. O nosso Diretor-Geral, Javier Echebarría, explica-o neste vídeo gravado durante o mesmo evento.
As nossas soluções para a revolução dos seguros.
Juntamente com Alfonso Gimeno, Francisco Marina explicou, através de um exemplo, como qualquer empresa pode participar neste presente digitalizado graças a soluções como as desenvolvidas pela MailTecK & Customer Comms. Desenvolvimentos que, com base no look & feel da companhia de seguros, transformam a integração do cliente num processo simples, rápido e gerador de confiança. O cliente não só contrata como, após uma experiência muito positiva, reafirma que a sua decisão foi a correcta. E este sentimento acompanhar-vos-á quando forem confrontados com novas necessidades.
“O valor que atribuímos a eventos como a Revolução dos Seguros é enorme. É por isso que não só participamos como também os apoiamos de todas as formas possíveis. Mais uma vez, vivemos uma jornada de conversas e aprendizagem e tivemos a oportunidade de contar o que fazemos e como o fazemos: adaptando-nos às necessidades de cada empresa, garantindo um serviço exemplar e o cumprimento integral da regulamentação em vigor”, afirmou David Griñán, Diretor Comercial da Customer Comms, após o evento. “Gostaria de felicitar a iKN Espanha pelo sucesso da sua proposta e pela forma como facilitam, desde a organização e através de soluções inovadoras, que os presentes atinjam um nível tão intenso em termos de partilha de experiências”, acrescentou.
Outros factos do dia.
Além disso, durante o evento, realizado em 28 de novembro, dispusemos do nosso próprio espaço permanente na área de exposição. Nos nossos planos anteriores, imaginámos este local como um ponto de encontro para todos os participantes e, quando o dia terminou, não deixámos de comentar as valiosas conversas que ali tiveram lugar. Esperamos que tenham sido tão enriquecedoras para os profissionais que nelas participaram como o foram para nós.
Só há uma coisa a dizer. Obrigado a todos os profissionais que estiveram presentes. Vemo-nos na próxima edição da Revolução dos Seguros.