O nosso compromisso com a excelência e a qualidade nasceu ao mesmo tempo que a nossa atividade e está hoje presente em cada passo que damos: faz parte do ADN do grupo MailTecK & Customer Comms. Esta responsabilidade materializa-se através de diferentes certificações que oferecem grandes benefícios aos clientes que acompanhamos no seu percurso de transformação digital:
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Segurança e controlo dos riscos no tratamento de dados pessoais.
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Obter serviços personalizados e ágeis.
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Tranquilidade jurídica: certas certificações atestam o nosso conhecimento e a integração correcta da regulamentação nacional e comunitária.
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Poupança de custos: processos transparentes e normalizados.
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Qualidade das entregas com base na nossa política de melhoria contínua.
ISO 9001, qualidade integral
Se passarmos do geral para o particular, a ISO 9001 é a melhor maneira de começar esta breve análise. A sua relevância é crucial e global. É a referência mundial para a certificação da gestão da qualidade, uma norma. Oferece também metodologias e controlos para obter um desempenho e uma qualidade de serviço consistentes. O nosso trabalho é sustentado por um planeamento e execução rigorosos, que nos permitem cumprir os objectivos e prazos acordados com os nossos clientes. A ISO 9001 estabelece directrizes na mesma direção, a da melhoria contínua da empresa, da resiliência, da sustentabilidade e da boa governação.
ISO 27001, Segurança da informação
A ISO 27001, por outro lado, centra-se na gestão da segurança da informação, em conformidade com a norma UNE ISO IEC 27001:2014. O nosso âmbito está totalmente alinhado com a estratégia da empresa e com a globalidade dos serviços que prestamos: “Sistemas de informação que suportam serviços de conceção, desenvolvimento e gestão de projectos tecnológicos e inovação no sector da comunicação multicanal”. Por outras palavras, neste caso, a Aenor certifica o nosso bom desempenho no centro da nossa atividade.
Conformidade com o regulamento eIDAS
A Aenor é também a entidade que nos concedeu a certificação de prestadores de serviços de confiança em serviço qualificado de entrega eletrónica certificada, de acordo com o regulamento eIDAS para a identificação e transacções electrónicas.
Trata-se de uma certificação indispensável para os prestadores de serviços electrónicos de confiança.
Os nossos clientes apreciam o seu significado, uma vez que garante a máxima eficiência e transparência na nossa atividade, a simplificação dos processos (o que significa economia de custos) e uma grande capacidade de adaptação a ambientes especializados e em mudança, ou seja, às suas necessidades, em qualquer altura.
A conformidade da Aenor posiciona-nos como especialistas no cumprimento do regulamento eIDAS, uma vez que esta organização é a primeira e única reconhecida pela ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) para certificar todos os serviços incluídos no regulamento.
ISO 27701, Privacidade da informação
Certificação que estamos atualmente a tratar com a AENOR. Esta é uma demonstração fiável, válida em todo o mundo, do nosso cumprimento de todos os requisitos legais relativos à Proteção de Dados Pessoais, especialmente os estabelecidos no RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e na lei espanhola LOPDGDD.
Estas certificações permitem-nos materializar o nosso compromisso com os nossos clientes, oferecendo-lhes um serviço eficiente baseado na otimização dos processos, o que facilita a redução de custos. Tudo concebido desde o início, num ambiente seguro, através da nossa plataforma CertySign, que proporciona aos nossos clientes uma total tranquilidade no domínio judicial.