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Soluções de comunicação omnicanal
Nuestras noticias
Obter o consentimento e assinar contratos RGPD com assinaturas electrónicas
Uma das pedras angulares da conformidade com o RGPD e da assinatura de contratos é a adoção de medidas adequadas para captar, registar e gerir o consentimento do cliente.
Quer saber mais sobre o novo RGPD? Descarregar o nosso guia informativo
Guia do GPRD para o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Desde 25 de maio, é obrigatório o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Isto significa que, atualmente, nenhuma empresa [...]
Podemos enviar comunicações de marketing impressas aos nossos clientes sem o seu consentimento? Sim. Interesse legítimo
Gostaríamos de dedicar este artigo às comunicações postais e responder à seguinte pergunta: Podemos enviar comunicações de marketing impressas sem consentimento ao abrigo do novo RGPD?
9 métodos de autenticação de confiança para transacções com assinatura eletrónica
Eis algumas alternativas de autenticação fiáveis para transacções de assinatura eletrónica: verificação de correio eletrónico, credenciais de início de sessão, pergunta secreta, verificação por SMS, KBA dinâmico, certificados digitais, cartões inteligentes, Digipass e biometria.
PostaMail: uma forma inteligente, segura e mais económica de gerir o teu “Burofax”.
Antes de mais, é importante esclarecer o que entendemos por "Burofax" e diferenciá-lo das principais comunicações com as quais é frequentemente confundido em termos de validade jurídica. Quando falamos de "Burofax", referimo-nos a um serviço que nos permite enviar documentos que requerem prova perante terceiros, tanto da entrega como do conteúdo. Dado o seu elevado [...]
Assinatura eletrónica avançada, uma ferramenta para simplificar e proteger a nossa atividade
Em dezembro de 2003, foi publicada no Boletim Oficial do Estado (BOE) a Lei 59/2003 sobre assinaturas electrónicas, um texto que constituiria um precedente para o rumo que os processos de certificação de documentos e de contratação iriam tomar. Quase 15 anos após a publicação da lei, a transformação digital é objeto de um debate [...]
Desenhe o seu mapa do percurso do cliente com esta infografia
Mapa do percurso do cliente. Transforme a sua experiência de cliente num bestseller. Desenhe o seu mapa do percurso do cliente a partir destes 7 pontos para escrever a história do seu produto ou serviço.
O futuro do RGPD: conceção da privacidade
Ao chegarmos ao fim da nossa longa viagem pelo mundo da proteção de dados, temos um último aspeto a considerar: a privacidade desde a conceção. A legislação pretende que todos os responsáveis pelo tratamento de dados tenham em conta o direito à privacidade ao planearem futuras operações de tratamento de dados pessoais. Assim, os criadores [...]
Responsabilidade ao abrigo do RGPD
Agora que já abordámos todos os aspectos essenciais do RGPD, há ainda algumas questões que têm de ser consideradas a um nível mais global. Uma delas é a responsabilidade dos subcontratantes e dos responsáveis pelo tratamento. Todas as pessoas que processam dados pessoais devem cumprir os requisitos estabelecidos no RGPD e devem também ser capazes [...]
Mapa do percurso do cliente, conceber uma experiência positiva para o seu cliente
O nosso cliente está satisfeito? Ficou encantado depois de comprar o nosso produto, mas quando o consumiu viu algo de que não gostou? Lembre-se que a experiência do cliente tem de ser a parte mais importante da sua estratégia de marketing. Um cliente insatisfeito deixará comentários negativos nas suas redes sociais, mas uma boa experiência [...]
RGPD. As 10 perguntas mais frequentes sobre a sua conformidade respondidas pela GARTNERG
Podemos ajudar-vos? "A 25 de maio, menos de 50% das organizações afectadas pelo RGPD estarão totalmente em conformidade". Como sabemos, esse será o dia em que entrará em vigor o novo regulamento da UE relativo à proteção de dados, que, entre as suas muitas novidades, prevê mais casos puníveis e multas mais elevadas. "Antes de [...]
RGPD. Conformidade com a privacidade da Quadient
Responder rapidamente aos pedidos de dados do RGPD, proporcionando uma experiência excecional ao cliente. O conjunto de tecnologias integradas da Quadient ajuda as organizações em seu desafio de ficar à frente da concorrência e, ao mesmo tempo, proteger sua conformidade com a privacidade. A combinação flexível da tecnologia de gestão de dados e de gestão [...]
EIDAS e assinatura eletrónica: uma perspetiva jurídica
Assinaturas electrónicas na União Europeia Este trabalho é uma colaboração entre Lorna Brazell da Osborne Clarke LLP e a VASCO's eSignLive. Na primeira parte, a Osborne Clarke apresenta um parecer sobre a validade jurídica das assinaturas electrónicas na União Europeia. A segunda parte foi preparada pela eSignLive e resume as recomendações de melhores práticas para [...]
A convergência entre a Gestão das Comunicações com o Cliente (CCM) e a Gestão da Experiência do Cliente (CXM)
Trazer a comunicação para o século XXI em sintonia com o seu cliente. Quando se trata de estratégia de experiência do cliente (CX), as comunicações com o cliente são frequentemente um dos componentes mais negligenciados do percurso do cliente. Em muitos casos, a estratégia CX tende a centrar-se nas comunicações de front office, formando regularmente [...]
O novo regulamento europeu exige a obtenção de um consentimento explícito para o tratamento de dados pessoais.
Regulamento Europeu 679/2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD) que entrou em vigor em 25 de maio de 2016 e que será aplicável a todos os titulares de dados. obrigatório a partir de 25 de maio de 2018A obrigação de obter o consentimento explícito para o tratamento dos dados pessoais dos seus [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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