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Soluções de comunicação com valor jurídico
Nuestras noticias
Tem o telefone mas precisa de obter o e-mail dos seus clientes? Descubra o mobile2email, um processo simples de recolha de dados
A omnicanalização é um processo vivo que se alimenta frequentemente da complementaridade dos canais. Quanto maior for o leque de formas de contactar os seus clientes, maior será a probabilidade de ter uma comunicação fluida que optimize a experiência do cliente.
Verificação biométrica da identidade: tendências na biometria facial
À medida que a correspondência facial e o reconhecimento facial se tornam mais comuns nas nossas vidas, quais são as principais tendências para a biometria facial? As grandes empresas de TI, como a Google, o Facebook e a Amazon, estão a investir fortemente nesta área, com especial incidência na deteção da vida e na deteção [...]
Assinatura eletrónica expressa: imediata, simples, sem integração com sistemas informáticos.
A nova situação provocada pela pandemia do coronavírus e pelas medidas de contenção acelerou a necessidade de digitalização dos processos de assinatura eletrónica das empresas nas comunicações e transacções com clientes, fornecedores e colaboradores.Como os atacantes contornam a nova identificação de dois factores e como proteger os seus utilizadores
Neste artigo, vamos analisar um exemplo de ferramentas e técnicas que os atacantes podem utilizar para contornar a maioria dos métodos tradicionais de autenticação de dois factores (2FA), desde uma OTP via SMS a notificações push encriptadas para uma aplicação móvel. O método de ataque pode ser muito eficaz contra a maioria dos tipos de 2FA implementados atualmente, incluindo a autenticação fora de banda. Discutiremos também que tipo de contramedidas os bancos podem implementar para mitigar o risco de tais ataques e proteger os seus clientes.Banca sem palavra-passe: uma visão mais alargada da autenticação biométrica e da deteção de vivacidade
Não gostamos de palavras-passe. Queremos aceder a mais serviços em linha ou móveis sem ter de utilizar combinações de letras, caracteres e números. As palavras-passe são inconvenientes e mais perigosas do que outras opções de autenticação atualmente disponíveis, porque podem ser adivinhadas, roubadas ou decifradas. Por essa razão, temos vindo a analisar os desenvolvimentos na autenticação biométrica como um fator de autenticação mais robusto e seguro.
Contratos inteligentes: o guia definitivo para principiantes
A tecnologia Blockchain introduz os contratos inteligentes, que alteram a forma como fazemos negócios atualmente. O que são contratos inteligentes? Comecemos por saber o que são exatamente os Contratos Inteligentes. Estes contratos são como os contratos normais que nos permitem trocar propriedades, dinheiro, acções ou qualquer outra coisa valiosa de forma segura e transparente, mas [...]
Como é que as seguradoras podem reduzir o churn com comunicações mais inteligentes?
De todos os sectores, as companhias de seguros têm a segunda maior taxa de rotatividade no Reino Unido, de acordo com um relatório recente do UK CallMiner Index, que revela que 24% dos consumidores mudaram de fornecedor só nos últimos 12 meses. Como é compreensível, a retenção de clientes continua a ser uma área de destaque para o sector dos seguros. Mas quais são as oportunidades e os riscos para a fidelização dos clientes num mercado que está a ser remodelado pela transformação digital? Amanda Beesley, Directora de Vendas do Grupo Paragon Customer Communications, dá alguns conselhos.
Contratação eletrónica de viagens organizadas: Itinerário de viagem digital personalizado, assinatura eletrónica e RGPD
Contamos-lhe o que aconteceu no nosso workshop SegitturLab sobre contratação pública eletrónica, desenvolvido durante a última edição da Fitur. "Saímos sempre satisfeitos destes fóruns, em grande parte devido à sua bidireccionalidade. É interessante estar perante profissionais do sector, a maior parte deles com uma longa experiência, para lhes falar de soluções que simplificam a interação [...]
Workshop sobre soluções de comunicação multicanal personalizadas e assinatura eletrónica para a contratação de viagens organizadas
Apresentaremos, através de casos de sucesso do sector, soluções de comunicação multicanal personalizadas e de contratação por assinatura eletrónica, aplicadas ao sector do turismo, que facilitam o cumprimento da legislação em vigor. A solução reúne as informações personalizadas, em formato digital, dos serviços de viagem solicitados e os respectivos contratos que são aceites por assinatura [...]
Como a verificação da identidade digital pode ajudar a prevenir a fraude em tempo real
Até 2020, estima-se que as despesas das instituições financeiras (IF) dos EUA para combater as perdas por fraude na aplicação de contas atinjam 599 milhões de dólares. A fraude na abertura de contas bancárias ocorre quando um burlão utiliza informações de identificação pessoal roubadas ou documentos de identificação falsos para abrir uma nova conta bancária, tentando fazer-se passar por um novo cliente real.
Revolução dos seguros: Centenas de conversas sobre a digitalização do sector dos seguros
Há algumas semanas, realizou-se uma nova edição do Insurance Revolution, um encontro organizado pela iKN Espanha e que contou com a participação de 390 profissionais. Abordámo-la com um duplo papel de patrocinadores e oradores para participar ativamente no seu programa, completo, dinâmico e inovador, em que o peso foi repartido entre as novidades do sector e o networking.
A assinatura eletrónica no sector da Prevenção de Riscos Profissionais: uma ferramenta fundamental para a automatização dos processos de contratação.
Estamos perante uma nova era em constante movimento, que gira em torno das novas tecnologias e da Internet, e que está a gerar mudanças e transformações profundas numa sociedade que se move num mundo globalizado. Estas mudanças representam uma verdadeira revolução que estamos a viver e para a qual as empresas têm de estar preparadas. No entanto, há muitas empresas que ainda não se aperceberam do que estão a fazer.
Promover uma excelente experiência do cliente no sector dos seguros: três formas de a tecnologia ajudar as seguradoras a ultrapassar as perturbações
As seguradoras tradicionais estão atualmente a lutar contra uma tripla ameaça. Em primeiro lugar, há um fluxo constante de novos intervenientes a entrar no sector, com gigantes da tecnologia como a Amazon e a Google a tentarem testar o mercado, criando toda uma nova gama de concorrência com novas vantagens. Afinal, poderia uma seguradora afirmar que tem o nível de conhecimento que a Google ou a Amazon poderiam ter dos seus clientes? Em segundo lugar, os clientes estão a evoluir juntamente com a indústria: são mais conhecedores da tecnologia, têm expectativas crescentes, bem como uma vontade cada vez maior de sair se essas expectativas não forem satisfeitas. Por último, os regulamentos estão a mudar, desde os requisitos de proteção de dados do RGPD até à diretiva relativa à distribuição de seguros, mais centrada na indústria.
Abrir uma conta bancária digitalmente: como transformar e proteger o processo
Cada vez mais clientes consideram um dado adquirido o facto de poderem abrir uma conta digitalmente, a partir dos seus telemóveis ou de outros canais em linha, e a qualquer momento. É por isso que os bancos e outras instituições financeiras precisam de oferecer experiências de abertura de conta e de envolvimento centradas no cliente e centradas no telemóvel, se quiserem acompanhar a transformação digital acelerada que as empresas estão a sofrer atualmente.
Reimaginar a experiência digital: utilizar a nuvem para melhorar as comunicações com os clientes
Como a utilização da nuvem melhora as comunicações com os clientes e as estratégias de experiência digital. Os sistemas de comunicação com o cliente são muitas vezes esquecidos quando se trata da nuvem, mas, como este documento demonstra, este não deve ser o caso. As soluções de DX em nuvem oferecem benefícios imediatos em termos [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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