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Conferência sobre Customer Experience 360º na Semana dos Seguros organizada pelo INESE
"O que é a experiência do cliente? Esta questão foi colocada várias vezes aos oradores e participantes na conferência Customer Experience 360º organizada pela MailTecK & Customer Comms durante a última Semana dos Seguros, realizada no final de fevereiro. As respostas são variadas, mas uma que sobressaiu foi: "O que o cliente experimenta quando interage com uma empresa ou marca". E numa era em que o consumidor tem tanto poder que tudo gira em torno das suas necessidades, parece claro que a experiência do cliente tem de ser de 360º, mostrar total consistência independentemente do tempo ou do dispositivo que escolhe utilizar e incluir todos os actores no seu desenvolvimento.
A MailTecK & Customer Comms foi incluída na lista de fornecedores de serviços electrónicos de confiança do Ministério da Indústria, Energia e Turismo.
MailTecK e Comunicações com os clientesque constituem o grupo MailComms, foram incluídos na lista de fornecedores de serviços electrónicos de confiança pelo Ministério da Indústria, Energia e Turismo, o organismo que detém a propriedade do escritório eletrónico, em conformidade com os requisitos estabelecidos na Lei 59/2003 relativa às assinaturas electrónicas. A empresa torna-se assim um [...]
MailTecK & Customer Comms reforçam a sua presença na Insurance Week com uma conferência sobre Customer Experience 360º.
A MailTecK & Customer Comms estará presente na Semana dos Seguros, que terá lugar em Madrid de 21 a 23 de fevereiro, no Centro de Convenções IFEMA Norte. Na quinta-feira, dia 23, às 12h00, durante a conferência sobre Customer Experience 360º, será abordada a gestão integral da experiência do cliente em todos os pontos de [...]
Gerir as suas comunicações omnicanal certificadas com um único fornecedor
A Customer Comms oferece a empresas como a sua a oportunidade de dar valor jurídico às comunicações, por qualquer meio ou canal, tanto físico como digital. Desta forma, poderemos certificar as comunicações que considere adequado ao longo do ciclo de vida do seu cliente: contratação, renovação, alterações contratuais, reclamações... Isto simplifica os processos e reduz [...]
MailTecK e Customer Comms, na Semana dos Seguros 2016 do INESE.
Um fornecedor único para comunicações multicanal no sector dos seguros. "Acompanhamo-lo na viagem da transformação digital da sua comunicação com o cliente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente". Javier Echebarria Diretor Executivo
Falar com os seus clientes não é uma opção e a MailtecK sabe como os ouvir.
"Falar com os seus clientes não é uma opção e a MailtecK sabe como ouvi-los", diz-nos o nosso CEO, Javier Echebarría, sobre os novos produtos apresentados pela MailTecK e pela Customer Comms na Semana dos Seguros. Encontrar e falar com os clientes deixou de ser uma opção para as empresas. Vivemos na era da personalização [...]
A MailTecK e a Customer Comms participam na Feira de Seguros, que terá lugar de 23 a 25 de fevereiro no Centro de Convenções IFEMA Norte.
- Apresentam a sua ferramenta Communicalia, que facilita o percurso para a transformação digital das comunicações multicanais com os clientes. A MailTecK & Customer Comms estará presente na Feira de Seguros que terá lugar em Madrid, no Centro de Convenções IFEMA Norte, de 23 a 25 de fevereiro. Ambas as empresas participam no evento com [...]
Comunicação multicanal integrada – Através de uma única plataforma. PARTE 2
Multicanal vs. Multicanal. As empresas, em geral, contratam diferentes fornecedores de canais de comunicação para efetuar comunicações multicanais e, normalmente, cada fornecedor apresenta os seus resultados separadamente, sem ter em conta os outros. Trata-se de Muchicanalidade, que consiste em enviar mensagens repetidas ao mesmo cliente através de muitos canais, com uma experiência pouco positiva e [...]
World Insurance Report 2015 da Capgemini e da EFMA.
Com dados recolhidos junto de mais de 15.500 clientes em todo o mundo e 165 inquéritos a executivos de companhias de seguros, o World Insurance Report 2015 da Capgemini e da EFMA analisa o surgimento de situações que alteraram o sector, a par de um declínio alarmante nas experiências positivas dos clientes. O relatório sugere [...]
Comunicação multicanal integrada – Através de uma única plataforma. PARTE 1.
Marketing 2.0.- Comunicação interactiva. Na nova era do Marketing Digital ou Marketing 2.0, o poder está nas mãos do cliente. O cliente escolhe como e quando quer interagir com a marca e exerce o seu poder utilizando o canal de comunicação mais adequado num momento que lhe convém. O diálogo que estabelece é interativo, personalizado [...]
Automação de marketing multicanal: a próxima fronteira do marketing operacional. On, Off, Above, Bellow, são deixados para trás… Vamos falar de Comunicação Noline.
As novas gerações de consumidores são utilizadores regulares da Internet e dos smartphones, passando mais tempo em linha do que a ler revistas ou a ver televisão. Esta mudança no comportamento dos consumidores está a alterar a forma como fazemos marketing e, por conseguinte, a forma como comunicamos com o cliente, avançando para uma convergência [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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