A integração do Salesforce Customer 360 permite-te obter uma grande variedade de dados de clientes, incluindo informações demográficas, histórico de compras, interacções anteriores, preferências de produtos, comportamento online e quaisquer outros detalhes relevantes que ajudem a tua empresa a ter uma imagem completa e detalhada de cada cliente.

Podes integrar assinaturas electrónicas no Salesforce utilizando aplicações e ferramentas de terceiros que oferecem esta funcionalidade, como as nossas soluções, que se integram no Salesforce através do nosso conetor nativo no CertySign. Além disso, tira partido do extremo valor jurídico da nossa acreditação como prestador de serviços electrónicos qualificado e de confiança.

Estas aplicações permitem-lhe enviar e assinar digitalmente documentos diretamente a partir do Salesforce, simplificando os processos documentais e eliminando a necessidade de imprimir, assinar e digitalizar documentos físicos.

A principal diferença entre o Salesforce 360 e outras soluções de gestão de clientes reside na sua capacidade de unificar dados de clientes de várias fontes e fornecer uma visão completa e detalhada de cada cliente numa única plataforma.

Embora outras soluções possam oferecer funcionalidades semelhantes, o Salesforce 360 destaca-se pela sua integração com outras aplicações e sistemas empresariais, pela sua escalabilidade e pelas possibilidades que oferece para personalizar a experiência do cliente de forma granular.

O processo de integração da Certysign no Salesforce envolve a avaliação dos requisitos comerciais, a seleção do plano Certysign adequado, a configuração da conta e a instalação do conetor no Salesforce.

Após a configuração e os testes, a integração é implementada na produção, seguida de monitorização e manutenção contínuas para garantir um funcionamento ótimo ao longo do tempo.

Recomendamos que nos contacte para ser acompanhado neste processo por um consultor especializado, que, entre outras coisas, personalizará as nossas ferramentas para conceber soluções especialmente adaptadas às necessidades da sua empresa.

A segurança dos dados dos seus clientes requer uma série de medidas e controlos de segurança robustos, incluindo a encriptação de dados em repouso e em trânsito, a autenticação de utilizadores com base em funções e permissões, a monitorização contínua da atividade dos utilizadores e a conformidade com normas de segurança reconhecidas a nível mundial, como a ISO 27001, a ISO 27701 (certificações que possuímos) e a SOC 2. Também somos especialistas em regulamentos transversais, como o eIDAS, o eIDAS 2 e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, e construímos a nossa tecnologia com base na filosofia de segurança desde as primeiras fases de desenvolvimento.

Além disso, oferecemos opções de segurança personalizáveis que permitem às empresas adaptar as medidas de segurança às suas necessidades específicas.

Para obter uma visão completa das informações dos teus clientes com esta ferramenta, deves primeiro integrar todos os pontos de contacto e fontes de dados relevantes na plataforma Salesforce.

Pode então utilizar ferramentas de análise e visualização de dados para unificar e organizar esta informação em perfis de clientes detalhados, dando-lhe uma visão holística e precisa de cada cliente. Algumas destas ferramentas também podem vir diretamente do ambiente Salesforce. Convidamos-te a informares-te sobre eles e sobre as possibilidades de integração que te podemos oferecer a partir do Grupo MailComms e da sua empresa parceira Salesforce: Unified Comms.

Podes segmentar públicos específicos criando critérios de segmentação baseados em dados demográficos, comportamento de compra, preferências de produto ou outras variáveis relevantes para o teu negócio.

Além disso, podes utilizar as ferramentas de marketing e automação do Salesforce para direcionar mensagens e ofertas personalizadas para cada segmento de público, maximizando a relevância e a eficácia das tuas campanhas. Também aqui, podemos ajudar-te na implementação de soluções do ecossistema Salesforce, através da Unified Comms, a nossa empresa parceira para esta tecnologia.