Identifica os teus clientes de forma rápida e segura através de videochamada
Identificação vídeo assistida e não assistida
Verifica se os teus clientes são quem dizem ser através da identificação por vídeo.
Oferecemos-te um serviço inovador e fiável de verificação por vídeo através de videochamadas assistidas e não assistidas, para que possas determinar se os teus futuros clientes são quem dizem ser, de forma rápida e fácil, em tempo real e com uma experiência de utilização atractiva, graças a funcionalidades como o botão “Help Me” que pode ser ativado a qualquer momento durante a identificação não assistida.
IDENTIFICAÇÃO ELECTRÓNICA COM CHAMADAS DE VÍDEO ASSISTIDAS OU NÃO ASSISTIDAS
Com o nosso serviço de identificação eletrónica por videochamada, verifica a identidade dos teus actuais e futuros clientes em menos de um minuto. Esta ferramenta, ideal para processos de onboarding eletrónico e KYC e AML, temníveis muito elevados de sucesso, conformidade regulamentar e obtenção de provas para utilização em possíveis reclamações ou tentativas de repúdio .
Num procedimento sem fricção para o utilizador, a tua empresa poderá verificar a identidade real dos indivíduos através de uma videochamada em que é implementado um sistema de várias camadas, e sempre com a máxima fluidez e usabilidade para o utilizador.
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Identificação assistida por vídeo
Um agente especializado acompanha a pessoa na identificação digital por videochamada para resolver, em tempo real, quaisquer dúvidas que possam surgir e para acrescentar uma camada extra de segurança.
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Identificação de vídeo não assistida
O sistema automático dirige o processo e indica ao indivíduo, de forma gráfica e intuitiva, as acções a realizar para completar a sequência de identificação remota.
O sistema de identificação por vídeo alimentado por IA comunica o resultado final e gere quaisquer incidentes que possam surgir.
Ambas as modalidades dispõem de uma pós-auditoria que garante a qualidade do processo, a sua veracidade e a fiabilidade das provas obtidas.
Vantagens do nosso serviço de identificação por vídeo assistido e não assistido
Identificação fiável
Minimiza o risco de fraude, como o phishing e o roubo de contas.
Verificação de identidade em tempo real
Utilização de algoritmos avançados, IA e participação de agentes na modalidade assistida.
Experiência de utilizador envolvente
Processo sem atritos para o indivíduo, com um elevado nível de usabilidade e orientação gráfica no procedimento automático ou assistido por pessoal profissional no procedimento não assistido.
Disponibilidade
Possibilidade de identificação por vídeo 365 dias por ano, 24 horas por dia.
Integração ágil
Fácil integração com os sistemas de cada empresa para agilizar os processos de integração de clientes.
A NOSSA SOLUÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO POR VÍDEO É DO TEU INTERESSE SE QUISERES…
- Identifica os clientes de forma fiável sem cair em processos de integração entediantes.
- Assegurar o cumprimento da regulamentação em sectores como as finanças, a banca, os seguros, as telecomunicações e os serviços públicos, entre outros (PSD2, SEPBLAC, PBC/FT, IDD…).
- Facilita a contratação dos teus serviços em ambientes digitais.
- Oferece uma experiência de cliente com vários dispositivos, adaptada a cada necessidade e grau de digitalização.
- Protege a tua empresa contra a fraude de identidade e outros riscos cibernéticos.
- E-inclusão, humanizando o processo de identificação de vídeos e melhorando a sua acessibilidade.
- Gera uma experiência positiva para o utilizador: reduz a taxa de abandono.
- Optimiza a eficiência dos teus processos de identificação de vídeo e de resolução de incidentes.
OUTRAS SOLUÇÕES PARA A IDENTIFICAÇÃO DIGITAL CERTIFICADA
Descobre como funciona o nosso serviço de identificação de videochamadas
Processo não assistido
1. O cliente acede ao sistema através de uma ligação privada ou durante um processo de integração.
2. A chamada de vídeo e os processos associados são activados.
3. O sistema tira uma fotografia da frente e do verso do bilhete de identidade, uma selfie da pessoa e uma prova de vida. A análise é efectuada.
4. Após a conclusão da identificação por vídeo, inicia os passos seguintes do processo.
5. As provas são obtidas através da API e da plataforma de vídeo e armazenadas num ambiente seguro. O resultado do processo é comunicado ao cliente.
Processo assistido
1. O cliente acede ao sistema através de uma ligação privada ou durante um processo de integração.
2. A ligação é iniciada (através da chamada do cliente ou da empresa com a intervenção de um operador).
3. A chamada de vídeo e os processos associados são activados.
4. A identidade do cliente é registada através de verificação de identidade, factores biométricos, aspectos manuais e automáticos (IA).
5. Após a conclusão da identificação por vídeo, inicia os passos seguintes do processo.
6. As provas são obtidas através da API e da plataforma de vídeo e armazenadas num ambiente seguro. O resultado do processo é comunicado ao cliente.
Perguntas mais frequentes
As chamadas de identificação por vídeo são efectuadas através de sistemas seguros para garantir a segurança dos dados partilhados e os resultados da identificação.
O processo de videoverificação, assistido e não assistido, exige a apresentação de um bilhete de identidade ou passaporte oficial válido e válido.
Todo o processo de identificação do vídeo demora apenas alguns minutos. Além disso, foi concebido como uma experiência de utilização atractiva e sem descontinuidades, que evita fricções desnecessárias (que poderiam levar o utilizador a cancelar), sem prejuízo da sua segurança ou garantia legal.
Todas as empresas dos sectores em que são necessários processos de integração eletrónica, KYC (Know Your Customer) ou AML (Anti-Money Laundering) beneficiarão da segurança, da certeza jurídica e da experiência de utilizador optimizada oferecidas pela nossa solução de verificação de identidade por videochamada.
No caso de a identificação por vídeo ser assistida, o agente responsável contactará novamente o utilizador. No caso de o processo ser realizado sem assistência, o utilizador pode solicitar a assistência de pessoal especializado, clicando no botão “Ajuda-me”.
No modo de identificação por vídeo sem assistência, é o sistema automático que dirige o processo e indica ao indivíduo, de forma gráfica e intuitiva, as acções a seguir para completar a sequência de identificação remota. No caso da verificação assistida por vídeo, o agente orienta o utilizador, com a ajuda do sistema e das suas opções interactivas e automatizadas.