POLÍTICA DE QUALIDADE, GESTÃO AMBIENTAL E CADEIA DE CUSTÓDIA

A MailTecK S.A. é uma empresa especializada na prestação de serviços integrais para a produção de comunicações individualizadas, que coloca à disposição dos seus clientes as mais recentes tecnologias que lhes permitem interagir com os seus consumidores através da mensagem mais relevante possível e facilitar a sua entrega através do canal mais eficaz.

Os serviços da MailTecK vão desde a análise, o tratamento e o enriquecimento dos dados dos clientes até à distribuição e à realização de campanhas com armazenamento, fulfilment e logística, incluindo a pré-produção e a produção de comunicação multicanal.

A Direção da MailTecK é responsável e está empenhada em estabelecer um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiental e da Cadeia de Responsabilidade, baseado nas normas UNE-EN ISO 9001:2015, UNE EN ISO 14001:2015, nos requisitos do PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification – Programa de Aprovação de Sistemas de Certificação Florestal, com o código de licença PEFC/14-38-00114) e nos requisitos do FSC® (Forest Stewardship Council – Conselho de Gestão Florestal, com o código de licença FSC-C120858), com o objetivo de

• Satisfazer as necessidades dos nossos clientes, ao nível da pré-impressão, impressão, personalização e manuseamento de produtos em diversos suportes, diferenciando-nos da concorrência através da criação de produtos e serviços inovadores e amigos do ambiente.
• Cumprir os requisitos específicos dos clientes em cada uma das nossas linhas de negócio (Marketing Direto, Marketing Promocional e Documentos de Gestão), bem como as normas legais com especial atenção para o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pilar básico da confiança dos clientes na nossa organização.
• Cumprir todos os regulamentos ambientais aplicáveis às nossas actividades, incluindo o cumprimento de outros compromissos voluntários relevantes para o contexto da organização.
• Aplicar um compromisso de melhoria contínua e de prevenção da poluição para reduzir os impactos ambientais associados às nossas actividades.
• Reduzir os custos totais da não qualidade, das ineficiências e dos desperdícios, aplicando políticas que permitam aumentar a produtividade, a otimização e a melhoria, bem como um compromisso com a proteção do ambiente.
• Formar e acompanhar o pessoal nas competências e funções do seu posto de trabalho, incentivando a sua participação ativa em programas de melhoria da qualidade e a sua contribuição para melhorar o desempenho ambiental da empresa.
• Envolver os nossos fornecedores nos nossos programas de qualidade e compromissos de gestão ambiental e assegurar a sua conformidade com os critérios PEFC e ^FSC®.

A política da Cadeia de Responsabilidade emana da Direção e, ligada à política global da empresa, centra-se nos seguintes pontos

• Cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis relacionados com a Gestão Sustentável das Florestas e outros requisitos voluntários que a organização subscreva.
• Contribuir para a realização do desenvolvimento sustentável através da aplicação de programas de otimização da utilização dos recursos e da melhoria contínua. Esta é a única forma de garantir a competitividade necessária ao desenvolvimento da nossa atividade.
• Satisfazer as expectativas das partes interessadas em termos de produtos exigidos com um respeito crescente pelo ambiente. É importante para a MailTecK corresponder às expectativas dos clientes, fornecendo produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades.
• Assegurar que a produção solicitada pelos nossos clientes é efectuada com papel certificado cuja madeira provém de florestas geridas de forma responsável. Para tal, a implementação de um Sistema de Cadeia de Custódia garante, através dos diferentes processos de controlo, que estes requisitos são efetivamente cumpridos.
• A MailTecK, através do controlo e da avaliação dos seus fornecedores, evitará a utilização de materiais provenientes de zonas de conflito, de acordo com as declarações do PEFC (Código de Licença PEFC/14-38-00114) e do ^FSC® (Código de Licença FSC-C120858) nesta matéria.
• A MailTecK declara expressamente que não está relacionada, direta ou indiretamente, com a exploração ilegal, o comércio, a violação dos direitos humanos, a destruição de florestas e qualquer outra atividade contrária aos princípios e requisitos de qualquer um dos sistemas certificados da Cadeia de Responsabilidade.
• A MailTecK cumpre a legislação em vigor em matéria de relações laborais e de prevenção dos riscos profissionais, promovendo a igualdade de oportunidades entre todos os seus trabalhadores, sem qualquer discriminação. Neste sentido, o MailTecK cumpre os requisitos dos sistemas de Cadeia de Responsabilidade para o material de trabalho.

Para atingir estes objectivos, a Direção está consciente de que, para além da disponibilização dos meios materiais e humanos adequados, o pessoal deve compreender e aplicar as orientações que emanam dos documentos que constituem o Sistema de Gestão da Qualidade, de Gestão Ambiental e de Gestão da Cadeia de Responsabilidade.

Nos diferentes manuais do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, do Ambiente e da Cadeia de Responsabilidade, bem como no conjunto de procedimentos, pretende-se formalizar os compromissos acima enunciados, contendo as regras organizativas e os métodos em vigor necessários ao desenvolvimento desta Política e à concretização dos objectivos definidos.

A presente política foi aprovada pelo Diretor-Geral do Grupo MailComms em março de 2024.