POLÍTICA DE QUALIDADE, GESTÃO AMBIENTAL E CADEIA DE CUSTÓDIA

Esta política serve para articular o Sistema Integrado de Gestão da Qualidade baseado na NORMA UNE-EN ISO 9001:2015, que se materializa nos seguintes compromissos.

COMPROMISSOS

• Satisfazer as necessidades dos nossos clientes, ao nível da pré-impressão, impressão, personalização e manuseamento de produtos em diversos suportes, diferenciando-nos da concorrência através da criação de produtos e serviços inovadores e amigos do ambiente.
• Cumprir os requisitos específicos dos clientes em cada uma das nossas linhas de negócio (Marketing Direto, Marketing Promocional e Documentos de Gestão), bem como as normas legais com especial atenção para o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pilar básico da confiança dos clientes na nossa organização.
• Manter um claro enfoque nas necessidades dos clientes, um espírito crítico e uma mentalidade de melhoria contínua dos processos e da eficiência e eficácia da empresa, através do desempenho de indicadores, metas e da minimização de não conformidades e outros desvios que se tornem evidentes.

OBJECTIVOS

• Reduzir os custos totais da não qualidade, das ineficiências e dos desperdícios, aplicando políticas que permitam aumentar a produtividade, a otimização e a melhoria, bem como um compromisso com a proteção do ambiente.
• Formar e treinar o pessoal nas competências e funções do seu posto de trabalho, incentivando a sua participação em programas de melhoria da qualidade e a sua contribuição para melhorar o desempenho ambiental da empresa.

MONITORIZAÇÃO

• Número e tipo de incidentes na prestação do serviço ou nos produtos desenvolvidos.

Trabalhamos para cumprir integralmente a legislação laboral nacional e as convenções laborais internacionais, rejeitando totalmente qualquer modelo de trabalho que envolva exploração infantil, trabalho forçado, discriminação por qualquer motivo, desigualdade ou falta de direitos laborais e de participação.

Defendemos os requisitos laborais fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT), que incluem a eliminação do trabalho infantil e forçado, um ambiente de trabalho seguro e saudável, liberdade de associação e negociação colectiva.

COMPROMISSOS

• Compromisso de promover condições de trabalho dignas e de respeitar as normas laborais fundamentais:
  • Eliminação do trabalho infantil: O Grupo MailComms considera fundamental a erradicação do trabalho infantil, garantindo que as crianças não sejam exploradas no local de trabalho.
  • Eliminação do trabalho forçado ou obrigatório: Deve ser assegurado que nenhum trabalhador seja sujeito a trabalho forçado ou obrigatório.
  • Ambiente de trabalho seguro e saudável: É fundamental que os trabalhadores tenham um ambiente de trabalho que não ponha em risco a sua saúde e segurança.
  • Liberdade de associação: Os trabalhadores devem ter o direito de formar e aderir livremente a sindicatos.
  • Negociação colectiva e relações laborais: A negociação colectiva e a resolução pacífica dos conflitos laborais devem ser incentivadas.
• O Grupo MailComms cumpre a legislação em vigor em matéria de relações laborais e de prevenção dos riscos profissionais, promovendo a igualdade de oportunidades entre todos os seus trabalhadores, sem qualquer discriminação.

OBJECTIVO

• Promove os princípios internacionais e cumpre os regulamentos europeus, nacionais e locais existentes que articulam estes direitos.

MONITORIZAÇÃO

• Sanções, queixas ou infracções documentadas, caso existam.

Esta política serve para articular o Sistema Integrado de Gestão da Qualidade baseado na norma UNE EN ISO 14001:2015, que se materializa nos seguintes compromissos.

COMPROMISSOS

• Cumprir todos os regulamentos ambientais aplicáveis às nossas actividades, incluindo o cumprimento de outros compromissos voluntários relevantes para o contexto da organização.
• Adotar uma abordagem de melhoria contínua e de prevenção da poluição.
• Contribuir para a realização do desenvolvimento sustentável através da aplicação de programas de otimização da utilização dos recursos e da melhoria contínua. Esta é a única forma de garantir a competitividade necessária ao desenvolvimento da nossa atividade.
• Promover o consumo racional dos recursos naturais ou limitados, de modo a garantir a sua disponibilidade para as gerações futuras e a permitir uma taxa natural ou adequada de regeneração desses recursos.

OBJECTIVO

• Reduzir progressivamente os impactos associados às nossas actividades.

MONITORIZAÇÃO

• Monitorizamos o consumo de água e energia, tanto em valores absolutos como em rácios de intensidade.
• Avaliamos as quantidades de resíduos por tipologia e fonte, incluindo os derivados de embalagens comerciais.
• Consumo de outros materiais auxiliares, que podem ajudar-nos a reduzir o nosso impacto no ambiente.

A política de compras sustentáveis do Grupo MailComms articula-se através da prevenção e da luta contra:

• Exploração madeireira ilegal ou comércio de madeira ou produtos florestais ilegais;
• Violação dos direitos tradicionais e humanos nas operações florestais;
• Destruição de valores de conservação elevados em operações florestais;
• Conversão significativa de florestas em plantações ou utilizações não florestais;
• A introdução de organismos geneticamente modificados nas operações florestais;

COMPROMISSO

• Avalia os nossos fornecedores e parceiros da cadeia de fornecimento para detetar, com base no risco, qualquer conduta antiética ou ilegal ou práticas não sustentáveis.

OBJECTIVOS

• Que os nossos fornecedores e subcontratantes apliquem os nossos mesmos princípios e adiram formalmente ao nosso Código de Conduta da Cadeia de Fornecimento (de acordo com os níveis de risco identificados).
• Nenhum parceiro da nossa cadeia de abastecimento está sujeito a queixas, reclamações ou infracções legítimas.

MONITORIZAÇÃO

• Através da adesão sistemática dos nossos fornecedores e subcontratados aos valores representados no nosso Código de Conduta da Cadeia de Fornecimento.

Consumimos papel e produtos de papel, provenientes da madeira, como matéria-prima para produtos de papel. A madeira provém de florestas e bosques que devem ser geridos de forma sustentável para garantir um fornecimento constante de pasta de papel que não prejudique as necessidades das gerações futuras e que contribua para a conservação da biodiversidade destes ecossistemas.

COMPROMISSOS

• Promover a sustentabilidade das florestas e das matas como ecossistemas terrestres críticos para a conservação da biodiversidade e a sustentabilidade da indústria da madeira como fabricante de produtos de papel.
• Promover a adoção das normas FSC® e PEFC entre os nossos clientes.
• Não permitir, encorajar ou participar em qualquer atividade económica, direta ou indiretamente, que possa envolver práticas ilegais ou insustentáveis em relação à exploração dos recursos florestais, independentemente da sua origem.
• Estabelece e mantém uma política de aquisições sustentável.

OBJECTIVO

• Aumenta progressivamente a percentagem de papel adquirido com certificação de origem responsável/sustentável (FSC, PEFC).

MONITORIZAÇÃO

• Percentagem de papel comprado a fontes sustentáveis (FSC, PEFC).
• Através do cumprimento da EUDR e de outros regulamentos de aplicação.

DECLARAÇÃO DE COMPROMISSO DA MAILTECK RELATIVA À CERTIFICAÇÃO DA CADEIA DE ADUANÇA NO ÂMBITO DOS CRITÉRIOS PEFC (Código de Licença PEFC/14-38-00114) E FSC® (Código de Licença FSC- C120858)

A preservação do ambiente é uma das principais motivações da nossa organização. As certificações da Cadeia de Custódia segundo os parâmetros FSC® (Forest Stewardship Council®) e PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes) garantem que as nossas actividades são realizadas sob controlos rigorosos e parâmetros de comportamento ambiental sustentável e responsável.

Com base nestes princípios, construímos um sistema que nos permite fornecer produtos impressos feitos com papel proveniente de fontes controladas e sustentáveis, estabelecendo assim o nosso compromisso de Cadeia de Responsabilidade.

A MailTecK fez um grande esforço para construir um sistema que nos permita cumprir os valores da Cadeia de Responsabilidade, definindo, processo a processo, o nosso sistema de gestão para que todo o pessoal da nossa organização e colaboradores externos, desenvolvam as suas actividades sob os critérios definidos no mesmo, cujos pilares são suportados pelos requisitos dos sistemas em que está certificado. Desde 2014, a nossa certificação da cadeia de custódia PEFC e FSC® certifica a sustentabilidade dos trabalhos de impressão em qualquer tipo de campanha promocional ou transacional, ajudando os nossos clientes a transmitir ao mercado o seu respeito pela utilização responsável dos recursos naturais.

COMPROMISSOS

• Cumpre as normas e diretrizes técnicas aplicáveis relacionadas com a Gestão Sustentável das Florestas e outros requisitos voluntários que a organização subscreva, decorrentes das certificações de cadeia de custódia FSC® e/ou PEFC.
• A MailTecK, através do controlo e da avaliação dos seus fornecedores, evitará a utilização de materiais provenientes de zonas de conflito, de acordo com as declarações do PEFC (Código de Licença PEFC/14-38-00114) e do FSC® (Código de Licença FSC-C120858) nesta matéria.
• A MailTecK declara expressamente que não está relacionada, direta ou indiretamente, com a exploração ilegal, o comércio, a violação dos direitos humanos, a destruição de florestas e qualquer outra atividade contrária aos princípios e requisitos de qualquer um dos sistemas certificados da Cadeia de Responsabilidade.
• Exigindo aos nossos fornecedores os requisitos necessários para garantir que estas circunstâncias não existem no local de onde provém o material a partir do qual fabricamos os nossos produtos.

OBJECTIVOS

• Assegurar que a produção solicitada pelos nossos clientes é feita com papel certificado cuja madeira provém de florestas geridas de forma responsável. Para tal, a implementação de um Sistema de Cadeia de Custódia garante, através dos diferentes processos de controlo, que estes requisitos são efetivamente cumpridos.
• Implementar um sistema de rastreabilidade que apoie a verificação dos factores de produção, do consumo e dos rendimentos dos produtos com declarações de cadeia de custódia.

MONITORIZAÇÃO

• Quilogramas de papéis por tipo de declaração utilizados em cada Ordem de Produção.

A nossa atividade gera resíduos não perigosos, principalmente resíduos de papel provenientes do processo de produção, e recipientes de plástico ou cartão (embalagens) provenientes da compra de matérias-primas e materiais auxiliares. Em menor escala, também geramos metais, madeira, toner de impressão e outros tipos de resíduos. Atualmente, os resíduos de toner de impressão são considerados resíduos não perigosos e uma percentagem muito elevada é reciclada para recuperação.

A nossa atividade também gera alguns resíduos perigosos, como tintas de impressão e respectivas embalagens, numa proporção em peso muito inferior à dos resíduos não perigosos.

Dispomos de um sistema documentado de gestão de resíduos, implementado de acordo com a norma Aenor Zero Waste.

COMPROMISSOS

• Promover a reciclagem e a valorização efectiva dos resíduos no fim do seu ciclo (destino final).
• Garantir que os resíduos de papel gerados pela nossa atividade (resíduos, destruição de produtos obsoletos, etc.) são incorporados como matéria-prima no fabrico de novos produtos de papel.
• Limita, ao mínimo, a quantidade de resíduos depositados em aterros.
• Utilizar progressivamente tintas e outros produtos químicos com o menor impacto possível no ambiente, selecionando produtos com a composição menos perigosa e biodegradável.

OBJECTIVOS

• Aumentar progressivamente a percentagem dos nossos resíduos destinados a reciclagem e/ou recuperação ambiental.
• Reduzir progressivamente a quantidade de embalagens ou o seu peso, por unidade de embalagem.
• Aumenta progressivamente a percentagem de material reciclado nas nossas embalagens.

MONITORIZAÇÃO

• Quantidade de resíduos por código LER, mês e ano.
• Percentagem de resíduos perigosos e não perigosos.
• Percentagem de resíduos destinados a valorização (destino final).
• Quantidade de resíduos de papel por tipo de qualidade (primeira, segunda, papel velho, etc.), por mês e ano.

A nossa atividade utiliza combustíveis na distribuição e logística de produtos, tanto de matérias-primas (a jusante) como de produtos acabados (a montante). Consumimos energia da rede de distribuição nos nossos processos de fabrico de produtos de papel, bem como na prestação de serviços digitais. Também incorporamos matérias-primas e serviços que têm a sua própria pegada de carbono (Âmbito 3).

COMPROMISSOS

• Colabora com as administrações nos objectivos de redução das emissões de GEE aprovados por regulamento.
• Promover as melhores tecnologias disponíveis que ajudem a reduzir a pegada de carbono das nossas actividades.
• Participa em parcerias para investigar, desenvolver ou adaptar tecnologias mais limpas em termos de redução da pegada de carbono (atenuação) e de resiliência ao carbono (redução dos riscos).
• Avançar progressivamente, na medida das nossas possibilidades, para o objetivo de emissões líquidas nulas até 2050 e estabelecer o maior número possível de parcerias para acelerar a mudança social e inverter ou minimizar os efeitos das alterações climáticas.

OBJECTIVOS

• Redução progressiva da nossa pegada de carbono global.
• Redução progressiva da nossa pegada de carbono de âmbito 2.
• Redução progressiva da nossa pegada de carbono derivada da matéria-prima papel.
• Redução progressiva do consumo de energia por unidade de produto (kg ou unidade padrão comparável anualmente).

MONITORIZAÇÃO

• Gases com efeito de estufa, em Tn CO2 Eq. para cada rubrica do inventário de emissões, discriminados por Âmbito 1, Âmbito 2 e Âmbito 3.
• Pegada de carbono associada à compra de energia (Âmbito 2).
• kWh consumidos por dia, mês e ano. Segregação entre faixas horárias e áreas de produção.
• Kwh consumidos por unidade de produto (rácio de intensidade), expressos em milhares de unidades A4 impressas (ou outras unidades intercomparáveis).

Não utilizamos água nos nossos processos de produção. A nossa utilização de água limita-se às operações associadas à utilização dos nossos locais de trabalho: limpeza, manutenção, ar condicionado, casas de banho e sanitários.

COMPROMISSOS

• Compromisso de não recolher águas superficiais ou subterrâneas, utilizando apenas água da rede pública.
• Zero descargas de resíduos líquidos derivados da atividade de produção e/ou manutenção das instalações na rede municipal ou em qualquer outro corpo de água. Desta forma, favorecemos a depuração e a reutilização das águas residuais.

OBJECTIVO

• Faz uma utilização racional da água e mantém os níveis de consumo baixos, inferiores, em qualquer caso, ao consumo doméstico.

MONITORIZAÇÃO

• Consumo de água em m3 por ponto de abastecimento, por mês.

Esta política e os seus compromissos são aprovados e dirigidos pela Direção, composta por Francisco Javier Echebarría Gangoiti, CEO, e pelos administradores do MailComms Group.