Comunicações dinâmicas
Interatividade com o teu cliente
A nossa solução de comunicação dinâmica
As comunicações dinâmicas são um novo nível de relacionamento com os teus clientes. Este formato dialoga com os utilizadores através de mensagens atractivas, personalizadas e eficazes, oferecendo informações simples e interactivas a partir de dados que, noutros suportes, poderiam parecer complexos.
A solução de comunicação dinâmica da Customer Comms, com a plataforma Communicalia, resolve de forma brilhante as necessidades da tua empresa quando se trata de fornecer aos teus clientes extractos de conta individualizados, pacotes de boas-vindas, itinerários digitais no sector do turismo, desempenho de fundos de investimento, relatórios anuais, explicações de ofertas ou recolha de saldos, entre muitas outras utilizações.
Isto implica uma multiplicidade de possibilidades, quer em termos de apresentação de informações específicas ao cliente (preços, condições, devoluções, etc.), quer em termos de tomada em consideração das preferências do cliente, tanto auto-selecionadas como determinadas com base no comportamento do cliente ao longo da sua vida.
O serviço de comunicações dinâmicas é do teu interesse se…
- Pretendes oferecer aos teus clientes informações em ambientes semelhantes aos microsites personalizados.
- Pretende desenvolver uma experiência de cliente cativante e personalizada.
- Pretendes ter um canal que se aproxime da interação de um vendedor presencial.
- Procura uma medição online e offline da interatividade e dos comportamentos dos clientes.
Principais caraterísticas da nossa solução de comunicação dinâmica para empresas
Combina facilmente gráficos interactivos com dados para criar experiências de comunicação dinâmicas únicas e mensuráveis.
Ligação e integração de conteúdos em formato vídeo.
Integração dos canais de resposta.
Mede os resultados com relatórios personalizados.
Integração com a plataforma Communicalia para o envio e a análise das interações.
Queres incorporar as nossas soluções de comunicação dinâmica nas tuas acções de marketing?
OUTRAS SOLUÇÕES TRANSACCIONAIS
Perguntas frequentes sobre o serviço de comunicações dinâmicas
Com as comunicações dinâmicas, poderás “dialogar” com os teus clientes através de mensagens atractivas, altamente personalizadas e muito eficazes, que permitem a apresentação de dados de forma interactiva e muito compreensível que, noutros formatos, poderiam parecer complexos. É um meio altamente recomendado para elementos de comunicação como extractos de conta, pacotes de boas-vindas, itinerários digitais no sector do turismo, desempenho de fundos de investimento, relatórios anuais, explicações de ofertas ou captação de saldos. As comunicações dinâmicas são adequadas para oferecer informações personalizadas, de forma atractiva, aos clientes, e para o fazer de acordo com as suas preferências, escolhidas pelos próprios utilizadores ou “aprendidas” pelos sistemas com base nas suas interações.
As comunicações dinâmicas podem incluir todo o tipo de informação, mas são particularmente adequadas para dados complexos que podem ser apresentados de forma simples graças a um design interativo. Por exemplo: extractos de conta, pacotes de boas-vindas, itinerários digitais no sector do turismo, desempenho de fundos de investimento, relatórios anuais, explicações de ofertas ou captura de saldos, entre outros.
A nossa plataforma Communicalia oferece um ambiente potente e fácil de utilizar para conceber, segmentar, personalizar e enviar comunicações dinâmicas, mesmo envolvendo vários departamentos ao mesmo tempo. Communicalia dispõe também das ferramentas necessárias para a elaboração de relatórios de medição, análise e estudo das interações. Além disso, esta solução é facilmente integrada nos sistemas das empresas.
Todos os sectores podem beneficiar da utilização das comunicações dinâmicas, mas sobretudo aqueles que enviam informações complexas aos seus clientes e utilizadores. Para citar alguns: finanças, seguros, energia e serviços públicos, saúde, telecomunicações…
Se quiseres tirar partido das vantagens oferecidas pelas comunicações dinâmicas, contacta-nos para que um dos nossos consultores especializados te explique as possibilidades deste suporte de comunicação e estude as melhores soluções para o teu caso particular e para os objectivos que pretendes atingir.