A Unified Comms (uma empresa do Grupo MailComms) é agora um parceiro oficial da Salesforce! Esta é uma notícia muito importante para nós (e estamos muito satisfeitos), mas também para os clientes para os quais vamos desenvolver projectos relacionados com produtos CRM, cloud e Salesforce.
Na verdade, como já deves saber, não precisas deste reconhecimento para implementar soluções Salesforce, mas atingir este nível é uma garantia, em muitos aspectos, que se transfere diretamente para a execução do projeto sob a forma de excelência. Queres saber como? Neste artigo, falamos-te sobre isso em modo de pergunta-resposta.
O que significa ser um parceiro da Salesforce?
Um parceiro desta tecnologia trabalha em colaboração contínua e estreita com equipas de diferentes áreas da Salesforce (vendas, marketing, alianças, produto, pré-venda…) para alinhar o seu posicionamento com o do próprio fabricante. Desta forma, a Unified Comms, enquanto parceiro, desenvolverá uma estratégia sólida e fiável de desenvolvimento, marketing e geração de negócios. Isto também inclui um crescimento contínuo em projectos, pessoas e especialização. Tudo com um duplo objetivo, intimamente ligado: oferecer o melhor serviço ao cliente e tornar-se uma referência no ecossistema Salesforce.
As empresas que obtiveram esta qualificação têm a formação, os conhecimentos e as certificações necessárias para implementar projectos de forma optimizada para a maioria dos utilizadores, sempre adaptados aos requisitos e necessidades de cada cliente.
Que garantias oferece esta credencial aos clientes?
Os parâmetros e pontuações estabelecidos pela Salesforce para o seu programa de parceria medem a experiência, a inovação e o grau de satisfação dos clientes ou de projectos semelhantes. Desta forma, qualquer empresa que procure os serviços de um parceiro oficial pode facilmente compreender e avaliar a sua relação com a Salesforce, a sua capacidade de evolução e o feedback de trabalhos anteriores. E tudo isto é fundamental para tomares uma decisão bem informada.
De facto, esta credencial dá uma imagem muito completa e precisa do nível de especialização, formação e experiência comprovada do implementador em projectos e histórias de sucesso. Por outras palavras, transmite confiança.
O que é necessário para obteres a credencial?
Uma empresa de consultoria que queira tornar-se parceira, como acabámos de fazer, tem de passar por um rigoroso processo de integração e análise levado a cabo pela Salesforce. Se o fabricante aprovar a viabilidade, o candidato torna-se um parceiro provisório. Seis meses depois, e após cumprir os requisitos de certificação (intimamente relacionados com a especialização, formação e qualificação dos seus profissionais), a empresa obtém a qualificação de Base Consulting Partner.
Que graus de parceria existem?
Os parceiros Salesforce são altamente experientes no desenvolvimento e integração de nuvens e produtos Salesforce, bem como na sua verticalização em todos os principais sectores. E qualquer empresa com foco, motivação, preparação e compromisso com a plataforma pode se tornar um parceiro de consultoria. Mas para o conseguir,as empresas, quer sejam pequenas boutiques ou grandes integradores globais, têm de passar por uma série de etapas e cumprir alguns requisitos obrigatórios.
Quanto às notas, estão divididas num sistema de pontuação (de 0 a 1.000 em intervalos de 250 pontos) e em quatro níveis.
- Base
- Cumeeira
- Crista
- Cimeira
O sistema de pontuação e de subida de nível baseia-se em questões como:
- Histórias de sucesso e satisfação dos clientes (avaliação dos serviços prestados).
- Inovação, medida pelo número de certificações obtidas ao nível da arquitetura, do desenvolvimento e da funcionalidade.
- Compromisso: novos clientes, ACV(Annual Contract Value)…
Queres saber mais?
Queremos dizer-te como o nosso reconhecimento como parceiro Salesforce pode beneficiar-te ou como a integração da Plataforma Einstein 1 pode definitivamente impulsionar a transição digital da tua empresa. Também queremos falar contigo para te dizer em que nuvens e produtos nos especializamos e em que indústrias estamos verticalizados. Se pensa que entrar no mundo Salesforce ou otimizar esta tecnologia já aplicada na sua empresa pode melhorar a sua atividade e, consequentemente, os seus resultados, não hesite em contactar-nos para estudar o seu caso particular.